表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識の面等で特段好感を持てるものでした
ご担当者さんのご対応が非常に良く、安心して取引させていただくことができました。
複数物件を見てきた中で、他社の担当者の対応を比較させていただくと、担当者さんのご対応は親切丁寧、また知識の面等で特段好感を持てるものでした。
小さな子供のいる私達家族への配慮も嬉しかったです。
また、ハウスクリーニングの手配など全て段取りしていただき、契約後の入居もスムーズに行うことができました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を東急リバブル名古屋センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
年度末でお仕事もお忙しい中、住宅ローンお手続やお引越し手配等、M様がスムーズに進めていただいたおかげで、無事にお引渡が出来ました。ご近所ですのでまたお会いできる日を楽しみにしております。
また、再度M様より不動産売買のご依頼をいただいた際は、ご満足いただける様に務めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
無理なお願いなども迅速に対応していただいた
無理なお願いなども迅速に対応していただいた。
大変お世話になり、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
こちらのご依頼事項にも迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも、弊社をご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
特例措置や長期優良住宅の利点も詳しく知りたい
良かった点
源泉徴収票を紛失してしまい、住宅ローンの申込みが出来ずに困っていたが、担当者さんが根気よく税務署と銀行にかけ合ってくれた為、希望する引き渡し日に間に合いました。
また、自宅が遠方でなかなか購入物件まで行けず、リフォームの段取りも遅れ気味でしたが、担当者さんが寸法取りの立会いをしてくれて引っ越し時期を変更せずにすみました。
自宅の家賃とローンの重複がなるべくおこらないようにしたかったので、大変助かりました。
期待点
税制面の説明があまりなかったので、気にはしなかったが、引っ越しが終わり、いざ住んでみると心配になる事が多い。
特例措置や長期優良住宅の利点も詳しく知りたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
税制面のご説明・お打ち合わせが不足しており、至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々営業活動を行ってまいります。
お子様が、ご誕生になり、お忙しい日々が続くと思いますが、お体にお気をつけ下さい。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
もう少し買主に寄り添うような対応をされたら・・・
物件に関してわかりやすく説明して頂いたのでこちらに決めました。
担当者さんは物腰が柔らかい方だったのでとても好感がもてましたが、週に1回しか休みがないとこちらの事情を説明していたにもかかわらず、区役所で本人が行かないともらえないような重要書類を土日含めて３日以内にお願いしますと言われた時はモヤモヤしました。
もう少し買主に寄り添うような対応をされたら良くなると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご契約後に買主様に動いて頂くポイントがいくつかあり、事前の説明と個々人のご事情を加味した上でのご提案が足りなかったと反省しております。
今回ご指摘頂いた点について今後の営業活動に活かすとともに、より安心してお取引頂けるように努めて参ります。
また機会がございましたら是非とも当社へご相談頂ければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
誠にありがとうございました
今回取引を通じて、細かな点にもご対応頂きありがとうございました。
ご担当者様の周辺環境や地域特性の知識に加えて、売主様の生の意見を知ることで、良い点、悪い点両面について具体的に知ることができました。
更に、単に買主と売主の関係以上に家族のような良好な関係を築くことができたのは、担当者様のきめ細かな配慮のおかげて思います。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買ですが、やはり最後は人と人との繋がりなのだと、私自身改めて感じさせられた取引でした。
いつも、遠方から足を運んでくださり、ありがとうございました。これからは、事務所も近いので何かございましたら気兼ねなくお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いします。
全体としては好印象ではありました
全体としては好印象ではありました。
少し残念に思ったことは、契約終了後と引き渡し後にも物件の故障箇所が数ヶ所見つかり前もって知らされていれば…と思いました。
また売り主様の残していった荷物（全部屋のカーテン・照明器具）等の処分についてが多少不満に思いました。
（こちらで処分と最初に説明がなかったので）
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約前のご説明・お打ち合わせが不足しており至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を受け止め、ご納得いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
引き続き、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
誠意のある対応で好感が持てた
誠意のある対応で好感が持てた。
シニアの住み替について、実例などもう少し情報があればなお良かったと思います。
全体の対応については親切で感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのリノベーションマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。E様がご購入物件を大変気に入っていただいた事を担当として大変嬉しく思います。
お困りの事や、設備等の不具合があった際は直ぐにご対応させていただきますのでご連絡下さい。シニア層のお住替えは今後増加すると考えますので知識と経験を積み上げさせていただきたく存じます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
値交渉等がんばってほしかった
値交渉等がんばってほしかったですが、それが無く不満です。
物件も満額、手数料も満額…
登記も自分の知り合いに頼み、安くして頂きました。
私は同業者ですが、値交渉、値引き、今後の物件紹介等を行う事が、仲介手数料の対価と考えます。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じマンションのご購入を頂きまして誠に有難うございました。
売主様のご意向もあり金額の交渉ができずに申し訳ございませんでした。
今後も不動産のお取引がございましたらご相談頂けると幸いです。
とても満足しています
今回で３回目のお取引でしたが、毎回とてもすばらしい対応でとても安心しておまかせできました。
リバブルさんの顧客さんはとても客層も良く、購入していただいた方を紹介していただけて本当に良かったです。
営業の担当者Ａさんはお人柄・知識・接客・どれもすばらしく、担当者Ｂさんも誠実でしっかりと最後まで対応していただき、とても満足しています。
次回も必ずお願いしたいですし、近親者には紹介もしたいです。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにマンション購入のご相談を賜り、誠にありがとうございました。
3回目のお取引も問題なくお手続を終えられたことも、N様のご協力があったからこそであります。ご希望に合う物件がご紹介できて大変うれしく思います。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
お客様のご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に務めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
素晴らしいです
担当者さんにはいつもお世話になっております。
予定より時間が長くなる事もあり、昼食時間もなくなる時もありますのに、笑顔で接してくださいます。
夏の猛暑の日に物件を案内していただきました。
私は汗がふき出しておりましたが、担当者さんはスーツ姿ですのに、涼しいお顔でした。
素晴らしいです。
これからもどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにマンション購入のご相談を賜り、誠にありがとうございました。
お任せいただきました、マンションの売却につきましても、最後まで責任を持ってお手伝いさせていただきます。
また、I様も猛暑の中、ご契約時、お引渡時と遠方からお越しくださいまして、本当にありがとうございました。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
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