表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお話が出来ました
常に気持ちの良い対応をして頂き、時間のない中、また高額な予算もない中でも好感が持てるご担当者様で、安心してお話が出来ました。
当方に時間の余裕がなかった事もあり、細かな部分でのフォローはもう少し欲しかった部分も今になれば有りますが、現在でも、お電話等で迅速にご対応下さる事には、感謝致しております。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターにてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご丁寧にコメントまで頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けるお取引となり、私も大変うれしく思います。
H様・ご親族の皆様のお人柄の良さからお会いできることが毎回楽しみでした。
今回のお取引より2年半ほど前に別の件にてご相談を頂き、この度、再度ご相談を頂いてのお取引でございました。
当時の記憶も鮮明に覚えており、私の至らない点も多々あったかと思いますがご家族皆様に大変お世話になりました。
H様に頂いたコメントを胸に、今後より一層営業に邁進してまいります。
私の至らない点もあり、ご迷惑をおかけしてしまった点もあるかと思いますが、お困りごとがあれば今後もお気軽にご連絡を頂ければ幸いでございます。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。
行動も早く、安心してお任せできました
まとまりのない私の話を、ゆっくり、しっかり聞いて整理し、的確にアドバイスして頂きました。
行動も早く、安心してお任せできました。
取り引きが終了してからも、困り事の相談をいち早く解決して下さり、またもし何か機会があればこちらの担当の方にご相談したいと思います。
センターからの返答
T様、この度は、物件購入に際して弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。
本件が円滑に進んだことは、T様が当社からの連絡へ都度、お早目の対応を頂けたからでございます。
電話連絡を差し上げたその日中には、いつも折り返しのお電話を頂き、ありがとうございました。
不動産に関するご相談がございましたら、何なりと申し付けください。
T様のお力になることを、必ずお約束します。
今後とも、弊社をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お願いしてよかったと思っています
以前マンション購入をした際お世話になった東急リバブルの方の対応が丁寧で印象が良かったので、今回も同じ方にお願いしました。
もう何年も前のことなのに、取引時のことなど覚えていてくださって嬉しかったです。
今回も適切、迅速に対応してくださり、お願いしてよかったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また７年前の売買を覚えて頂いていた事が何よりも嬉しく、再度のご縁を頂けましたことに感謝申し上げます。
不動産も非常に丁寧に利用していただいたことにより良いお客様のご縁を頂けまして非常に良かったです。
Ｏ様にはマンション購入時にご自宅にお招きいただいた際に、奥様の絵をとても嬉しそうに紹介して頂いたご主人の満面の笑顔がとても印象的で忘れられません。
今後とも末永く良いお付き合いをさせて頂けますと幸いです。些細な事でも不動産の事で何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。何卒宜しくお願い申し上げます。
高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかった
・口約束が多く困ることがあった。
例えば、火災保険の資料を送ると言われたが、何も届かず自分で探した。
契約時の手付け金●●●万円が振り込みでも大丈夫か確認しますと言われたが、何も連絡がなく、こちらから問い合わせたら契約2日前に当日持参するよう言われ、あわてて現金を用意した。
・市外に住んでいるので、ローンの本審査手続きに必要な登記簿謄本の原本の取得が困難であったため、代理で取得してもらえないか依頼したら断られた。
「その他、何也と申し付けください」と言われたが、会社から数駅の法務局へ行って書類をもらうことができない人に何をお願いしたらやってくれるんだろうと不信感が強まった。
・契約が済んでから担当者からの連絡は少なくなり、ローン実行後は露骨に対応が遅くなったような気がした。
購入後もフォローしますとのことだったが、購入させたらもう終わりなんだなあと感じた。
住宅の購入は人生で一番高い買い物であり、かつ今回が初めてだったので不安なことがいろいろあった。
しかし、高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかったというのが最終的な印象だった。
他社も同じようなものなのかもしれないが、次回住宅を購入する際にはまず他社に依頼すると思います。
センターからの返答
この度は、ご意見頂戴しまして誠にありがとうございます。
お客様に対して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
頂いたお言葉に対しまして、真摯に受け止め、今後の対応を改善するべく最大限に努めさせて頂きます。
お引渡し後にお困りの事がございましたら、お申し付けください。
改めまして、この度は申し訳ありませんでした。
多忙な自分にとって大変ありがたかった
客の要望に応じた契約スタイルで、多忙な自分にとって大変ありがたかった。
契約から売却までの期間が短く、顧客の層が厚いことが理由と推察されます。
センターからの返答
Ｏ様、この度は２度目のご売却のご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
また今回の契約につきましては、ご多忙なＯ様のご希望に沿える形で契約から引渡しまでの手続きができました事が非常に良かったと感じております。
何かとご協力を頂きまして誠に感謝申し上げます。
今後とも良いお付き合いをさせて頂けますと幸いです。
売却や購入について些細な事でもご相談下さいませ。
全く不安なく取引を進めることができました
問い合わせ等にはいつも迅速に対応、ご回答いただき、全く不安なく取引を進めることができました。
当初の売却価格案については、市場より低いのではないかとも思っておりましたが、結果的に満足の行く売却もでき、こういった点からも御社と取引させていただき良かったと思っております。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お引越やお仕事等お忙しい中ご協力頂き大変感謝しております。
これからも沢山のお客様に喜んでいただける営業を目指し日々精進致します。
ご親族様やお知り合いの方にて、不動産売買のご用命がございましたら、是非ご紹介下さい。
今後共東急リバブルをよろしくお願い致します。
またA様とお会いできる日を楽しみにしております。
最初から東急さんにと決めておりました
私共は、今回3回目でございました。
最初から東急さんにと決めておりました。
皆様にお世話になった理由は、やはり品格のある皆々様に出会った事です。
安心していられました。
今回は、私共家をさがす作業もございましたので、老後にと小さな家を希望しておりましたが、期日などが遅れたり大変でした。
引っ越ししたまでは、スムーズでした。
マンションにつきましては、相手様の都合で色々ありましたが、東急さんの対応を信頼しておりましたので安心を致しました。
本当に色々期日は遅れましたが、無事に終りありがとうございました。
担当者さま。
こんにちは。
いつも電話で私が長々と話をしてしまいごめんなさいね。
今後も色々な場面があると思います。
頑張って下さい。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様にはお引渡しまでの間、ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私自身至らぬ点も多くあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
私も、K様とお話をするのはとても楽しく感じておりました。いつも長いお時間をいただき、ありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
他社よりも見積額も高く、妥当性もありました
顧客の要望に答え、丁寧な応対で信頼できると感じました。
引渡し時に、不注意で書類の不備があったため、日時決定後、期間があった際には、前日などに必要書類や日時の確認連絡をいただけるとよかったです。
但し、速やかにスタッフが対応してくれましたので良かった。
何より、予想より早期に契約となり、集客力にも満足しています。
他社よりも見積額も高く、妥当性もありました。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。またアンケートコメントもお寄せいただきましてありがとうございます。
書類不備の件については、私の確認不足によりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いようにしっかり対応させて頂く所存です。
またO様におかれましてはこの度の早期ご契約に至るまでに、お忙しい中で何かとご協力を賜れましたことを感謝申し上げます。
今後とも末永くお付き合いを頂けますよう精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
少しでも高額でとの思いを尊重いただきました
今回は、東急リバブル様の物件を購入したご縁で、住んでいたマンションの売却をお願いしました。
売却価格の設定時には、市場価格などの情報もいただき説明も受けましたが、少しでも高額でとの思いを尊重いただきました。
しかし、担当者様の営業活動や広告掲載の甲斐なく、引き合いがほぼございませんでした。
３ケ月経過後に担当者様と上司の方より価格の見直しの提案をいただき、納得の上で売却価格の変更をしたところ、案件が増え買い主様が決まりました。
マンション購入時の価格を上回る価格で売却できた事を感謝いたします。
この度は的確な売却価格などのアドバイスをいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入・ご売却共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様とは長いお付き合いになり、大変お世話になりました。
私自身担当として至らない部分もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただけまして、大変うれしく思います。
今後、また何かございましたらお気軽にお声掛けいただけましたら幸いでございます。
良縁に恵まれて感謝しております
住んでいた中古マンションをローンで購入してそれほど経っておらず、購入意欲がある訳でなく内覧させていただきましたが、リフォームの間取りや内装を妻が気に入り購入となりました！
内覧時に対応いただいた担当者は、いかにも経験が浅く言葉足らずで不安はありましたが、実直な対応に妻が共感して購入を決めました。
さらに住んでいたマンションの売却も担当者さんにお任せしましたが、上司の方がしっかりサポートされ、早期の売却が出来てとても満足しております。
購入から売却までの期間は不安もありましたが、細かなアドバイスを頂く事で安心してお任せする事が出来ました。
良縁に恵まれて感謝しております。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
経験が浅いことで至らぬところが多く、K様にご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、K様の大切なお住まいのご売却に関しても微力ながらお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
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