表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に丁寧に対応していただいた
こちらの疑問点に対し、迅速に丁寧に対応していただいたので、満足している。
センターからの返答
この度は、ご所有マンションのご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
途中で担当者の変更はございましたが、いつも電話やメール、またはショートメールでスムーズにやり取りさせていただき、T様のご協力があってのご成約だったと感じております。
また、不動産にまつわるお悩みや疑問点が出て来ましたら、いままで通りお気軽にお問合せいただければと思います。
説明や応対に満足しています
経験のない不動産取引の説明や応対に満足しています。
気になった点は、多くの事柄を一度に説明するためか、話が前々と先行することです。
理解が追いつかないことがあり、後日改めて説明をお願いしたことがありました。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産の御売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産売却とのことで、ご不安な中で日程の調整などスムーズにできたのも、Ｋ様のお力添えあってのことでございます。
また、私の説明が足りておらず、申し訳ございませんでした。
今後はＫ様に頂いたご指摘を意識して、安心できるお取引の実現に向けて努めて参ります。
何かございましたらお気軽にお申しつけください。
この度は誠にありがとうございました。
不安を早く解決してくれた
質問に対するフィードバックがとても早く、こちらの不安を早く解決してくれた。
センターからの返答
M様この度は東急リバブルへご自宅ご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご内覧の際はいつもお部屋をきれいにして頂き、販売のご協力も快くご対応頂きまして、無事にご契約を執り行うことができました。
素敵な買主様に巡り合うことができたことも偏にM様のご助力あってのことかと思います。
今後とも不動産でお困りのことなどございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
こまめに連絡をいただけて不安がなかった
良かった点
・内覧、住宅ローンの紹介、内装業者の紹介、火災保険の紹介、手続きの手配等対応が迅速。
・電話、対面、メールだけでなく、ショートメッセージでこまめに連絡をいただけて不安がなかった。
・いつも優しい。
悪かった点
なし。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産のご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様ご自身も非常に勉強熱心な方で、情報交換させていただくような形でスムーズに最後のご決済まで進めることができました。
また、落ち着かれましたら新居にお伺いさせていただきたいと思いますので、引き続き、よろしくお願いします。
順序よく進めていただきとても感謝しています
担当の方は、住宅購入に関して全く知識のなかった私に、分かりやすくまた親身になって説明をしてくださり、とても信頼できました。
事前のローンが通るかどうかと不安な面を持ってのスタートにも関わらず、順序よく進めていただき、とても感謝しています。
担当者さんのお陰で、希望通りの物件を購入することができました。
ぜひ知人友人に薦めたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
A様にご希望のマンションをご購入して頂く事ができ、良かったです。
ローン事前審査の際は追加の書類等で色々ご対応頂き、ありがとうございました。
またご契約後も、早期にローン本申込や火災保険の手続きにご対応して頂き、大変助かりました。
無事に予定通りお引渡しまででき、安堵しております。
また何か不動産の事でご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
知人、ご友人のご紹介もお待ちしております。
熱心に分かりやすく丁寧に説明され安心できました
今回、初めて御社を利用させていただきました。
他社にも相談しましたが、会社の信頼性に不安があり、御社にしました。
最初は不安でしたが、担当者が熱心に分かりやすく丁寧に説明され、安心できました。
その後は、いつ売れるか心配でしたが、素早い対応で早期に販売でき、御社に任せて本当に良かったと思います。
担当者には、感謝すると共に、今後のご活躍を期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は弊社へご自宅ご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
安心してお取引を進められたとのお言葉、大変光栄に感じております。
6月に販売のご依頼を頂き、約1か月程にてご成約に至ることができたこと、偏にF様のご助力有っての事かと思います。
また不動産のご相談などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
決済までの期間が長い様に思った
担当者より「売れました」と言われてから、初めての書面より最終の決済までの期間が長い様に思った。
初めての売却であった事もあり、その間気を揉みました。
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までの期間で長期間のように感じらてしまった点につきましては、ご契約からご決済までの間に進捗具合や予定日等ご報告頻度やご案内のご連絡が少なかったことが原因かとは思いますので、改善させて頂きます。
買主寄りの発言が強い感じがした
売りたいという意欲が強めに出て、買主寄りの発言が強い感じがした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
数件ご案内させて頂いたのにもかかわらず、なかなか買主様が決まらず、具体的な買主様が見つかった際にはご成約をするために、買主様寄りのご提案になってしまっていた事、大変申し訳ございませんでした。
水回りブライトニングは売却時の不動産価値を高める弊社サービスで、その際の電気水道は売主様の費用負担として使用させて頂く件も、事前にしっかりお伝え出来ておらず、申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように、売主様買主様の立場に立ち、双方のご納得できるご提案と、弊社サービスのしっかりとした詳細なご説明を心掛けて参ります。
とても良いお取引ができて満足しています
とても丁寧にご対応いただき、安心感がありました。
迅速に動いていただき、結果とても良いお取引ができて満足しています。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社にご所有不動産の御売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉迄頂き、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様がいらっしゃる中、お手続きやご決済などで足をお運び頂き、お取引が問題なく進んだのもＯ様のお力添えあってのことでございます。
引き続き不動産に関するお困りごとなどございましたら、弊社までお問い合わせください。
Ｏ様のお力になれるよう、精一杯尽力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
事前に当方に知らせておいてほしかったです！
まだ入居者がいるという事で、マンションの中を見ないで部屋の間取りの図面だけを見て買入の契約をしてしまったが、実際に見学したらキッチンが図面と違って、冷蔵庫を置く広い場所が無くとてもショックで、その事を事前に当方に知らせておいてほしかったです！
もう内金も納めていたし、部屋は気に入ってたので購入しましたが、小さい冷蔵庫に変えたけれど、キッチンは大変せまいです。
そこのところだけが残念です。
センターからの返答
このたびは、当社にて不動産の購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご契約日までお部屋をご案内出来ず、ご迷惑をおかけしました。
そして、分譲時の図面と実際の間取に違いがあり、冷蔵庫の配置に苦慮させてしまったことをお詫び申し上げます。
引き続き、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご用命ください。
今後とも、よろしくお願いします。