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失念、確認事項の失念が、時々ですが見受けらた
◆良かった点
①クイックな対応
全てのフェーズでスムーズに情報を入手できた事です。
特に、初回の問合せ、媒介契約及び、購入申し込みから契約準備、契約までは、当方が初めての経験でもあり、知見がない部分でもありましたので、事前の準備、スケジュールの調整も可能となり、非常に助かりました。
②真摯な対応
ご担当者の個性だと思いますが、真面目で真摯な対応に助けていただきました。
ちょっとした相談など、通常取引の場合のケーススタディも快く提示いただき、納得いくまで真摯に説明いただきました。
◆悪かった点
①販促活動
販促チラシの作成ですが、御社のレギュレーションが強く、こちらが作成するデザインに制限があった事が残念でした。
職業柄、もう少し自由度があると良いかと思います。
今後に期待したいところです。
②連絡不通と確認事項の遅延
いくつも物件を抱えてらっしゃるのかとお察ししますが、コールバックが遅い、失念、確認事項の失念が、時々ですが見受けられました。
許容範囲かと思いますが、少し改善が必要かもしれません。
③ポスティング
こちらは御社の仕組みかと思われますが、未だに売却した物件マンションのセールスチラシが当方のポストにポスティングされております。
配布リストから外していただくなど、ご配慮いただきたいところです。
総評しまして、東急リバブル中目黒支店、担当者さんにご対応いただき、取引の内容に関しては想定以上で、とても満足しております。
２年前のちょうど今頃にお声掛けしたのが切っ掛けでした。
素晴らしい方々とのご縁で、私としても非常に感慨深く、貴重な不動産売買、資産取引の経験をさせていただき、ありがとうございました。
この場をお借りして、改めて御礼申し上げます。
以上、率直な声として、ご参考いただけると幸いです。
センターからの返答
この度は不動産売却に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
U様の多大なるご協力もあり、無事に契約を終えることができ、大変嬉しく思っております。
約2年間やり取りをさせて頂き、良いお客様に巡り合えたこと、また頂いたコメントの内容など感銘を受けております。
ご指摘事項も頂いており、自身で改善に努めて、今後の営業の糧にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
信頼感を持って任せることが出来た
全般的に、客の立場に立って親身な対応をしてもらえたので、信頼感を持って任せることが出来たと思う。
センターからの返答
この度は、不動産売却に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の多大なるご協力のおかげで、取引を無事に完了することができ、嬉しく思っております。
売却活動中のご提案・打合せにお時間を幾度となく頂けたことが、良い結果に繋がったと思ってます。
この場を借りて、改めて御礼申し上げます。
販売活動中に至らない点も多くあったと存じますが、再度サポートさせて頂く機会がありましたらしっかり対応させて頂きます。
信頼が持てた
礼儀正しく、明るい対応、信頼が持てた。
センターからの返答
この度は不動産取引に弊社をご活用頂き、誠にありがとうございました。
T様のご協力もあり、無事にお取引が完了でき、安心しております。
取引の中で拙い部分もあったと存じますが、コメントも頂き、心より感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いができればと思いますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
大変気持ち良く取引ができました
大変気持ち良く取引ができました。
有難うございました。
センターからの返答
"この度は不動産売却に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くの不動産会社の中よりお選び頂き、ご満足頂く結果が出すことができ、ほっとしております。
これもN様の多大なるご協力のおかげであり、感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談やご不明点があれば、いつでもご連絡いただければと存じますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。"
こちらの色々な要望に配慮して頂き、対応も丁寧
実家の売却にあたり、家の取り壊し時期等、こちらの色々な要望に配慮して頂き、対応も丁寧でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
I様には、測量業務など迅速にご対応をいただき感謝しかございません。
今後も何かお手伝いを出来ることがございました、いつでもご連絡を下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
スピーディに全てが順調に決まっていきました
私の場合は、マンションを売却し、その売却額で新築戸建てを購入希望でした。
数社が内覧と説明しに来た結果、東急リバブルさんの買取り可能額、又他社では説明のない購入後の税金に関する事までの的確な説明と、担当者さんの誠意が感じられ、貴社にお願いする事を決定しました。
その後は担当者さんのお陰で、電光石火のごとくスピーディに全てが順調に決まっていきました。
一週間後には売却金額ほぼ決定の報告。
同時に購入物件に関しては、私の方で県及び市を指定の他、４点程の最低条件を告げておくと、提示してくれた物件の中に、自分達でインターネットで探していた物件と同じ物件がありましたので、即決定。
そして、決算の都合とかで、引越しが一カ月後に決定。
契約締結や転居に向けての全てに対し、担当者さんが私達の視点に立ち、親身になって、高齢者夫婦の私達が少しでも理解し易いように、事細やかに次から次へと全ての事をプリントアウトしてくれました。
又、私達の苦手な携帯ＴＥＬでの手続きは、眼前で代行してくれ、本当に助かりました。
そしてラインで連絡を取り合い、全く不安なく転居にこぎつけました。
転居まで少しせわしなかったけど、それをクリア出来るよう担当者さんが常に紳士的な態度でニコニコして努力して下さり、感謝して居ります。
貴社のいっそうのご発展を心よりお祈り申し上げております。
センターからの返答
"N様、この度は弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
今回お住み替えということで、ご売却から新居のご購入と大変タイトスケジュールの中、迅速に対応頂きありがとうございました。
ご契約からお引渡し、お引越しと約１か月半の過密スケジュールにも関わらずご協力頂けた事、大変感謝いたします。
孫のように可愛がって頂き、私もN様ご夫婦にお会いするのが楽しみになっておりました。心より感謝申し上げます。
今後とも、末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。"
リバブルのリーダーになってくださいね
対応していただいた担当者さんは、一生懸命にやっていただきました。
心遣いも年齢のわりには、良かったと思います。
ベテランになってリバブルのリーダーになってくださいね。
そして、私の子供の物件情報と自宅の賃貸の件を、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は不動産のご購入に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一時は競合されている方もいらっしゃった中で、スピーディーな対応にご協力いただきまして深く感謝申し上げます。
Ｓ様にはご案内時等に様々なことを教えて頂き、今回のお取引を通じて1人の人間としても成長できました。
誠にありがとうございます。
ご子息の物件探しも継続してサポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
スピーディーに対応いただきました
２件目の取引でしたが、今回もとてもスピーディーに対応いただきました。
次の案件も是非お任せしたいです。
センターからの返答
O様、この度も弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
2度目のお取引もご満足を頂けたとの事で、大変ありがたく存じます。
また、次のお取引もご相談頂いております事を重ねて感謝申し上げます。
常に迅速な対応を心がけ、O様のお役に立てるよう誠心誠意尽力してまいります。
何卒引き続きよろしくお願い申し上げます。
あと物件が２つあります
半ば売れないのだろうなとあきらめていた矢先に、「決まりました！！」と連絡を受けてからは、あっという間に売買契約成立に至りました。
途中、というよりは終盤で、銀行との手続き日の変更の為やり直しになり、約定日までタイトなスケジュールで、本当にぎりぎりまで肝を冷やしましたが、無事完了できて本当にありがとうございました。
あと物件が２つありますので、こちらも相談させていただければと思っています。
よろしくおねがいします。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
前任者からの引継ぎでＨ様の担当をさせて頂くことになりました。
お仕事もご多忙の中、お仕事の合間で連絡を取り合ったりとご協力を頂けた事に、大変感謝しております。
遠方にお住まいということもあり、タイトなスケジュールの中でも、お時間をお作り頂きご対応頂けた事に、心より感謝申し上げます。
今後とも、末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
こちらの希望を充分考慮していただいたので満足です
対応も丁寧でしたし、親しみ易く相談しやすい雰囲気を作って下さり、大変助かりました。
また、こちらの希望を充分考慮していただいたので満足です。
安心感がございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このような温かいお言葉を頂き大変励みに感じております。
お取引中はご遠方にいらっしゃる中、迅速にご対応頂き深く感謝申し上げます。
またお役に立てる事がございましたらお知らせ頂ければ幸いに存じます。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
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