表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不満を持った
客の身になった親身の対応に対して不満は、隣接の住民から希望が有ったのか不明であるが、明示の為測量費用が発生する旨説明が有り、私も当然だと思い了承した。
しかし、その見積額が少々高いと思ったので、当方で測量すると提案し、当方で測量事ム所に依頼した所、貴見積額の半額以下だった。
又、登記謄本に不備が有るのでその修正費用が発生すると言われたが、私の謄本には誤りがないとの主張を納得をしてもらい費用は発生しなかったが、私にとっては手数料（これは当然）以外の費用で、売却代金の２０％以上請求されたこと（実際は５％で済んだが）に不満を持った。
センターからの返答
Y様
この度はなかもずセンターにて不動産のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました測量及び登記簿謄本の件につきまして、Y様のご要望の添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
私の認識不足や説明が稚拙であった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が二度と無いよう日々の業務に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
入金金額間違い（多めに記入）があり、ありえない
・売買代金決済時に入金金額間違い（多めに記入）があり、ありえないと感じた。
人柄は良い人なので許せましたが、十分に気をつけていただきたい。
又、何かありましたら連絡いたしますので、よろしくお願いいたします。
・別の担当者さんにも、お世話になりました。
ありがとうございました。
車の運転技術上げていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は弊社仲介サービス業務をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、入金金額の間違いに関しましては、我々の管理不足によるミスでございました。
誠に申し訳ございません。
我々としましてもお客様に不安を与える間違いを絶対してはいけないので、管理を徹底しておりますが、私の至らぬところによるミスでございました。
以後このようなことが二度と起きないように、再度管理を徹底して参ります。
また、運転技術につきましては担当者の若さが理由でありますので、運転技術の未熟な担当者は、ベテラン営業と一緒に同行をし、お客様が不安を感じられないように、以後気を付けます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、更なるご満足をお客様へご提供できますように、日々取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
是非、これからもなかもずセンターをご利用頂けましたら幸いです。
お困りの事、不動産に関する事以外でも構いません。経済の動向等何でもお気軽にお電話下さい。
私自身ももっと勉強して、唯一無二の営業マンになるべく努力します。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
いつも対応が早く、丁寧で、安心してお任せできた
担当者さんは、いつも対応が早く、丁寧で、安心してお任せすることができました。
基本的には、家の売却をお願いしただけなのですが、うちの場合は難しい点がいくつかあったにも関わらず、適切な提案をしてくださったおかげで、スムーズに売却から引っ越しの完了まで済ませることができ、本当に感謝しています。
おそらく担当者さんでなければ、今回の住み替えはできていなかったのでは、と思います。
センターからの返答
この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事がとても嬉しく、なによりも私にしか出来ないとおっしゃって頂けましたことが自分自身の今後の営業スタイルの糧となります。本当にありがとうございます。
出会いはメーカー様のご紹介で、ご自宅のご売却のご相談でございましたが、これから新規で組む予定の住宅ローンを始め、自宅売却をどのように進めていくのが、メリットがあるのか、またそのためにはなにをするべきか、借入等をどのように工面してゆくか、そのようなことを一緒に考えて頂きまして、その中で一番お客様にとってメリットのある手段をご提案させて頂きました。
結果としてそのメリットが良い形で達成できました事が、一番の成功要因でございました。
また、取引を通じて不動産の売却はご縁も本当に大切であることが、この取引で本当に学べました。
私にとって不動産取引にはドラマがあることを体感できる思い出の取引となりました。
このような取引をお手伝いさせて頂きまして、本当にありがとうございました。
まだまだ、経験値を積み上げて、たくさんいる仲介営業マンの中でも、この担当者に聞けば間違いないと言って頂ける地位を目指して日々、奮闘しております。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
また、お住まいをされてからのちょっとした近隣問題や、確定申告、ふるさと納税、固定資産税等、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。精一杯ご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
お仕事に対する熱意と誠実さ迅速さに頭が下がる思い
今回、二世帯住宅を新築するに際し、土地探しから現住居の売却、仮住まい先の賃貸契約にと、何から何まで大変お世話になりました。
特に担当者様には業務を超えてご尽力頂き、初めてお会いしてから半年以内には上記全ての契約が完了しており、そのお仕事に対する熱意と誠実さ、迅速さに頭が下がる思いです。
もし今後も不動産の仲介をご依頼させて頂くことがありましたら、何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
H様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ハウスメーカー様からのご紹介によりH様とお会いして、土地購入からご自宅の売却までお手伝いできた事を心より嬉しく思います。
これからは新築建築に向けて様々な大変な事があると思いますが、H様の夢のマイホームの完成を私も楽しみにしております。
今後とも不動産に関するご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください。
いつでもお力添えできますように日々精進して参ります。
引続き宜しくお願い申し上げます。「お客様の人生の不動産パートナーを目指して」
安心感がありました
きちんとした会社、担当者だと思います。
安心感がありました。
よい物件にめぐりあえ、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は弊社なかもずセンターにて不動産のご購入をしてくださり、誠にありがとうございました。
物件のご内覧から引き渡しまでスムーズに取引を終えることが出来たのは偏にK様のおかげでございます。
また、常に息子のように接して頂いたこと非常に嬉しく思っております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
取引中は一度も不安になる事もなく安心してお任せ
この度はお世話になりありがとうございました。
はじめての不動産取引でした。
どうしていいのかわからず毎日悩んでいましたが、勇気を出して東急リバブル様に相談してみました。
結果、素晴らしいご担当者様と出会い、終始安心してお取引が出来ました。
知識のない私たちの話を聞いて下さり、わかりやすい説明、かつ的確なアドバイスを頂き、取引中は一度も不安になる事もなく安心してお任せする事が出来ました。
担当者様は元気でパワーもあり、私たちが前を向いて歩んでいけるように導いて下さいました。
「神」です。
私たちの話を聞くばかりではなく、自身のお話もして下さったり、場を和ませ、心も和ませてくれました。
本当に素晴らしい方です。
今は皆、笑顔で生活しています。
ご担当者様はじめ東急リバブル様の益々の発展とご活躍をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
感謝の言葉しかありません。
担当者さんは本当に素晴らしい方です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私にとって最高の褒め言葉「取引中に不安を感じることなくお任せ」と言って頂けました事を、本当に嬉しく思います。
仲介手数料をお客様から頂戴する度に「仲介手数料以上のサービスをお客様に提供できたのか。」自問自答していますが、当アンケートにて「元気でパワーがある担当者」との言葉を頂戴できた事で私自身が心掛けていることを認めて頂けたことが本当に嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいです。今後の励みにもなります。
本当にありがとうございます。
これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。
お客様の廻りや親族で不動産のことで悩んでいることがある、不動産投資に興味がある等なんでも構いません。
「些細な事」なんてお考え頂かなくても結構です。ご連絡を頂けることを嬉しく思いますので、大喜びで対応させて頂きます。
また、お住まいのちょっとした近隣問題や、確定申告、固定資産税等、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
私はどんな事でも、相談を頂きましたら自分の出来る精一杯の事でご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
今は主人と2人快適に過ごしております
大変お世話になりました。
東急グループ会社にて購入した一戸建住宅。
何回かリフォームを繰り返し、長年暮らしていました。
基礎がしっかりした家でしたが、子供達も独立し、主人と2人での今後の生活を考え、マンション生活を決めました。
今の時期売却広告は、いろんな業者からのが出てました。
なかなか売れないだろうとは覚悟はしてたのですが、やはり東急さんに頼むことに。
幸いにも購入者も早く決定し、あとは営業マンに親切丁寧に対応していただき、スムーズに決算日をむかえることができました。
今は主人と2人快適に過ごしております。
これも営業マンのおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
またお忙しい中アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。
契約から決済まで約１年と長い期間を要しましたが、T様にはいつも親切丁寧に対応していただき、スムーズに取引を完了することが出来ました。
決済説明やリフォームの立合いにもご協力いただき、ありがとうございます。
私自身が転勤となってしまい、遠方にはなってしまいましたが、また機会がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
安心してお任せできた事に本当に感謝です
今回はスムーズなお取引き、ありがとうございました。
最初のお問い合わせ時に丁寧なご対応を頂いた担当者Aさん（元なかもず→現夙川）。
まずはそのやりとりで取り引きをお願いしました。
そこから担当者Bさんへのバトンタッチ。
お若いながらも明るく親身になって、広告を出し、内覧と、GW中にも関わらずがんばって頂きました。
また、そのバックアップを完全にやり遂げていただいた担当者Cさん。
この方の尽力なくてはこのお話はまとまらなかったと思います。
担当者Aさん、Bさん、Cさん、皆さまには本当に感謝です。
この度は本当にありがとうございました。
安心してお任せできた事に本当に感謝です。
売り主、買い主、リバブルの皆様、この出会いの機会に感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルなかもずセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートのご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
ご査定時から売却完了に至るまで、担当が変わり、ご不便をおかけしたことも多々あったかと思いますが、ご満足いただけましたことを大変うれしく思っております。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、東急リバブルなかもずセンターにご用命下さいませ。
全力、かつ迅速に取り組んでいただきました
なかもずセンターの担当者Aさん、Bさんには大変お世話になりました。
元住んでいた家の売却をしないと購入できなかったため、売却について、全力、かつ迅速に取り組んでいただきました。
連日にわたり、関係者の皆様と連携していただいたことで、今回の購入が叶ったと思っております。
他社では、実現できていなかったと思います。
大変感謝しております。
さらに細部にわたり御配慮いただき、本当に有り難く思っております。
また、機会がございましたら、担当者Aさん、Bさんにお願いしようと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
改めまして、このたびは、本当にありがとうございました！
心から感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介業務をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるお住み替えのご提案をいつも心掛けておりますが、このような形で御礼のお言葉を頂戴出来ますと本当に励みになります。
ありがとうございます。
不動産の購入からご自宅の売却まで本当に短時間でしたのにご満足頂けるお住み替えが成就しましたのは、お客様のご協力があってこそでございました。
ご契約から住宅ローンのお申込み、お引越しの準備と本当にお願いしたことも多数ございましたがそれでも快くご対応頂けました事、本当に嬉しく思います。
新しい住まいでの生活でお困りのことがございましたらなんなりとお申し付けください。
私に出来ることでございましたら、喜んでご対応させて頂きます。
また、不動産に関することや税金、近隣トラブル等がどんな些細な事でも構いません。
相談しやすい一つの窓口として今後もご利用頂きたく思います。
私はどのようなことでもご対応できるように、日々貪欲に知識を吸収しひとりでも多くの方から頼れるパートナーとなるべく日々取り組んでおります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
「明るく、元気に！」
お客様の喜ぶ笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。
誠実な振る舞いに、とても安心感を覚えました
この度はお世話になり、有難うございました。
何事にも迅速・丁寧に対応下さいました。
担当者様の誠実な振る舞いに、とても安心感を覚えました。
お蔭をもちまして、清々しい気持ちで新生活を迎える事ができ、とても感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
K様
この度は不動産購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
無事にご満足していただける新居が見つかり嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
K様の今後の生活がより良くなるためにサポートできれば幸いでございます。
引続き宜しくお願い申し上げます。
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