表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の方は親切で、一生懸命に対応して頂きました
築年数がかなり経ったマンションに住んで居ましたので、売却が出来るのかが不安でした。
そんな時、テレビのコマーシャルを見て貴社に相談する事にしました。
新型コロナ禍の中でもありましたが、担当者の方は親切で、一生懸命に対応して頂きました。
そして売却までの色々とフォローをして頂きまして、感謝して居ります。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様がご満足頂けるお取引ができましたことを心から大変嬉しく思います。
新型コロナ禍の中でI様もなかなか動きずらい状況下ではございましたが、良いお取引ができたのはI様のご協力があってこそだと思っております。
心から感謝しております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
プロフェッショナルなお仕事への姿勢やこだわり
この度は本当に親身に対応してくださり良かった事しかありません。
ありがとうございました。
毎回、ご丁寧にご対応下さり、安心してお願いしていました。
プロフェッショナルなお仕事への姿勢やこだわりを感じ、心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へとご売却をご依頼頂き誠にありがとうございます。
勿体ないお言葉、至極光栄でございます。
今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
安心してすすめられることができました
不動産売却は初めてでしたが、担当者がとても親切ていねいで、安心してすすめられることができました。
また機会がありましたらぜひお願いしたい所存です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご売却に際し、少しでもお力となれましたら幸いでございます。
今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
私の希望を一生懸命聞いてくれました
生れてからずっと住んでいた土地で、永年暮らした家なので思い入れの強い自宅でしたが、大型犬3頭がいるため、庭付きの家に暮したいと思っていました。
他社の「売物件を求む」というチラシを見て、「この家はいくら位で売れるのか、庭付きの一戸建が買える額になるのか」ということになり、数社に見積りを依頼しました。
貴社の担当者さんは、実は2社目の担当者でした。
非常に腰が低く、説明はわかりやすく、私の希望を一生懸命聞いてくれました。
そして売物件としても熱心に動いてくれました。
このご時世にすばやい動きでした。
しかし、何よりも嬉しいのは、私の気持ちに寄り添って、私達家族にすばらしい住み替え物件を紹介してくれたことです。
自社物件をおすのではなく、手を尽して私たちの思っていた以上の家を探してくれました。
売買共に大満足です。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お住み替え先の候補エリアも広範囲だったのですが、Ｍ様には早期にお住み替え先のご決断頂きまして、スムーズなお住み替え提案を行うことができました。
色々ご協力頂き本当にありがとうございました。
ご新居もＭ様・ご家族の皆様にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
Ｍ様ご本人はもちろん、ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいておりますので、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
いろいろ教えていただいて、いい経験になりました
不動産の売買は始めての事ですので、まったく知識がなく手さぐり状態でしたが、とても分かりやすく説明していただきました。
なかなか売れない物件でしたが、すぐに買い手をみつけていただいて、早く契約にもっていくことができてとても助かりました。
いろいろ教えていただいて、いい経験になりました。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、新生活にはもう慣れましたでしょうか。
今回のご売却におかれましては、ここでは詳細は書けませんが、プラスの面がありながらもマイナスの側面もあり、Ｓ様におかれましては、色々と葛藤のあったこととお察ししております。
良い条件でのご売却でしたが、Ｓ様にとっては、金額の大小だけの問題ではなく、思い出の詰まったお家を手放されるということに、私の方では図りかねる寂しさというものが少なからずあったのではないかと思います。
売却お手続きにつきましては、色々とご相談をさせて頂きながら進めさせて頂きましたが、Ｓ様のご協力があってこそであったと思っております。
今後のご生活の中でお困りの事やご不明な点等ございましたら、またお気軽にお声がけを頂けましたら幸いでございます。できるだけ迅速にお応えさせて頂きます。
Ｓ様ご家族皆様が今後末永くお元気でお過ごしになられ、またどこかでお会いできることを楽しみにしております。
今後も物件があった場合頼むつもりです
何度も不動産を売買させて頂いていますが、言動・知識・動きどれをとっても安定・安心して頼む事が出来ました。
今後も物件があった場合頼むつもりです。
いつもありがとうございます。
センターからの返答
Ｋ様、お変わりございませんでしょうか。
ここ最近は、朝晩の寒暖差が大きくなってきたためか、電車等の公共交通機関でも咳き込んでいる方をお見掛けするようになりました。（私事ではございますが、私も、先週位についに毛布を出してまいりました。）
これまで何件か不動産のお取り引きを頂いているＫ様ですが、今回は、ご家族皆様でのご生活の思い出の詰まった自宅のご売却でございました。
お子様はもう大きくなられていらっしゃいますが、それでもお住まいであった間には良い事も悪い事も、笑った事も泣いた事も、と申し上げたらＫ様に怒られてしまいそうですが、色々あったお家であったのではないかと思います。
ご家族で過ごされた大切なお家を手放されるというのは、ご売却代金の大小の問題ではなく、少なからず寂しい想いもあったのではないかと想像しております。
そんなＫ様の大切なご生活の節目に立ち会わせて頂き、大変感謝しております。
またお会いできるのを楽しみにしております。
「東急リバブルさん良いヨ！！」と伝えました
今回の売却に際し、複数の不動産屋にてご相談(お見積り)をさせて頂きました。
中野センターの担当者様のご対応、仲介手数料等についても良心的なご対応頂ける等々、誠実さが伝わり東急リバブルさんに決めさせていただきました。
時期としては、コロナウィルスの感染が拡大して行く不利な状況ではある中で、買い主さんとの交渉をして下さり、スムーズに最終的な売却迄フォローしていただきつつ行えました。
ありがとうございました！！
知人がマンションの売却をする事となり、「東急リバブルさん良いヨ！！」と伝えました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却に際し、当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
コロナウイルスの感染が広がる中での販売活動でご不安な思いをさせてしまった事もあるかと思いますが、良いご条件でのご売却が完了しなによりです。
これも販売活動期間中のこちらからのご要望等に、快くご協力いただいたおかげだと思っております。
本当にありがとうございました。
今後も不動産のことでなにかございましたら、お気軽に東急リバブルへご相談ください。
ありがとうございました
ありがとうございました。
安心の一言の方です。
センターからの返答
ご決済手続き後もここ最近、Ｋ様とは毎週、色々とお話をさせて頂いており、本当にご縁を感じております。
思い返しますと、今回がご売却をされた不動産は、3年程前に初めてＫ様とお会いし、お取り引き（ご購入）をさせて頂いた物件でございました。
それから、こちらの不動産のお取り引きを含めて、計５件のお取り引きをさせて頂いております（６件目のお取り引きも既にご契約済ですが。）が、Ｋ様のご生活の節目節目で私を思い出して頂き、ありがたく、また本当にうれしく思っております。
こちらのページで書きますと少し語弊が生じそうですが。
私個人は会社を離れれば一家族のパパではございますが、どうしても仕事として、東急リバブルの社員としてお話をさせて頂きますと、私が「お客様のために」「自分が不動産の購入・売却をするならば」という視点でお話をさせて頂いているつもりでも、どうしても初対面のお客様からは「営業」というように思われる事もございますが、Ｋ様は3年程前に初めてお取り引きをさせて頂いた時からご信頼を頂き、また度々思い出して頂き、私事ではございますが、「不動産売買」という仕事の楽しさを教えてくださった大切なお客様です。
昨日も別件でお会いさせて頂いたばかりではございますが、いつもお会いできるのを楽しみにしております。
１つ１つ丁寧にプロセスを進めて下さり、本当に感謝
コロナ禍の中、また当方事情により遠方からの売買となりましたが、１つ１つ丁寧にプロセスを進めて下さり、本当に感謝しております。
担当者さまとは２回程しか直接お会いすることが出来ませんでしたが、不動産売買という複雑かつ高額な取引きを円滑に取りまとめていただいている姿に、「プロフェッショナル」を感じたシーンが多くありました。
当方のワガママも快く聞いていただき、最悪の状況下で最良のお取引が出来ました事、感謝致します。
ありがとうございました。
今後も何かありましたらかならずご相談致します。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
F様にとっても非常に大変な状況下であったかと存じます。
そのような中、F様に多方面でご協力いただいたことで、今回無事にお取引が完了できたと思っております。
本当にありがとうございました。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
とても誠意のある対応とはかけ離れていました
当初、担当者はまだ若いから仕事にあまり慣れていないのは仕方がないかとこちらも思っておりましたが、やはり気になる点が多々あった為、最終的にセンター長に担当を変更して頂きました。
センター長の対応はとても素晴らしく、気持ちよく引き渡しまで進めることが出来ました。
まずは、売却までの対応は良かったと思います。
問題は売却後、次の居住先を探す点についてです。
こちらの希望が二転三転したのはありますが、要望をきちんと理解されていなかったのか、ピントがずれた物件のご紹介が何度かありました。
また物件を見に行った際、当時妻が妊娠していたのですが、帰りのタクシーをつかまえるのが出来なかったとき、長時間外で立つ事になり、妊婦への配慮に欠けている点がとても気になりました。
その点は、以後注意される点かと思います。
物件探しに関して不信感があった為、こちらでも目一杯動き、その結果御社で紹介できない物件に決めた為、別の会社での契約に至りました。
まだ成長途中なのかもしれませんが、それでしたら直属の上司の方がもっと目を配るべきかと思います。
少し気になった物件があり、その物件をなかば強引に契約に結び付ける時のみ上司の方がご一緒され、それ以外は一切出てこないという対応もいかがなものかと思います。
また、当時予定しておりました引き渡し時期と、引っ越し先の入居時期が合わず、担当者へ相談した際の対応が、とても誠意のある対応とはかけ離れていました。
御社は売却専門で、次の住宅を探すということに対しては不誠実な会社、という印象を強く持ってしまいました。
当初は、「東急リバブル」という事で、名の知れた大きな会社で任せても安心だと思っておりましたが、今回このような印象を持ってしまい、大変残念に思っております。
最後にもうひとつ付け加えさせて頂きますなら、引っ越し先の住居を決めた最大のポイントは、担当の方の専門知識、誠意ある対応が素晴らしかった為、購入を決めました。
今回のアンケートに対して、今後の社員教育、育成にお役だち頂ければと思い、当方の率直な意見を述べさせていただきました。
センターからの返答
この度は私の力不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
奥様に対しても配慮が足りず、多大なるご迷惑をかけてしまいました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。
誠にありがとうございました。