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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2019年6月11日

担当者さんの説明は常にていねいでわかりやすかった

今回担当していただき、本当によかったと思います。
主人の突然の転勤で、大切に暮らしていた家を売却することになり、半分パニック状態の私に、親身になって対応してくださいました。
担当者さんのご説明は、常にていねいでわかりやすかったです。
ただ、査定額に関する説明のときに、既存のお客様でわが家が条件に合う方が何組かいらっしゃるので、というお話だったので結構期待していたのですが、具体的にその方たちに紹介しているとか、その反応などのご報告があまりなかったのが残念でした。
査定書などは他社と比べても見やすく、わかりやすかったです。
正直、もう1社とまよったのですが、無事に引渡しが終わったいまでも、貴社担当者さんでよかったなぁと思います。
また不動産取引をすることがあれば、ぜひ同じ方に担当していただきたいと強く思っております。
今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、このたびは弊社の仲介をご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご縁あるお取引に携わることができ、光栄でございます。
このたびは、ご主人様のご転勤に伴う、ご売却のご相談でございましたね。お時間の無い中、最大限の営業努力をさせていただいた結果、お近くにお住いのお客様にご購入いただけました。M様が大切にされてきた不動産。その思いを、買主様にお伝えできてよかったです。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2019年4月25日

希望通りの販売をして頂く事ができました

担当者様には大変お世話になりました。
私が提示されている以上の金額での販売を希望していたにも関わらず、しぶとく販売活動をして下さったお陰様で、希望通りの販売をして頂く事ができました。
新居の方も東急様の物件なのですが、そちらのご担当の方との連携も良く、安心して引越しを進める事ができました。
今回はありがとうございました。
また期会がありましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお買換えがスムーズに進み大変嬉しく思います。
提示価格以上で販売が出来たのは、販売中、色々とご協力いただいたお陰です。
今後も不動産に関して何かございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
今回はありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年4月22日

安心しておまかせする事ができました

はじめての経験でしたが、安心しておまかせする事ができました。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
今回A様に弊社をお選びいただき、また担当をすることができ、大変光栄に思います。
今後も何かお困りごとやご相談事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年4月20日

それぞれの業者も感じの良い所だったので安心出来た

売却に関しての引越し会社の紹介や荷物の片付け業者の紹介も丁寧にして下さり、それぞれの業者も感じの良い所だったので安心出来た。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
今回I様の担当をすることができ、大変光栄に思います。
今後も何かお困りごとやご相談事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年4月19日

丁寧に業界の事、相場等を説明してくれました

貴社に関しては、TVコマーシャルで知っていました。
私の物件の担当者様は最初の商談時から積極的で、不動産業を何も知らない私に、丁寧に業界の事、相場等を説明してくれました。
お陰様で5社見積りでしたが、他社の方との商談もスムーズに行きました。
正直、売却に消極的な考えでしたが、担当者様はそんな私を売却に導いてくれました。
ポイントは、各社の相場高値ゾーンより、高い買手を紹介してくれた事です。
(商談3日後に買手の当を付けて頂いた。)
今回、ネットの5社見積を利用しましたが、1番最初にアプローチが有ったのは、他社Z、貴社、Y、Xの順でした。
提案に関しては、貴社が1番で、Z、Y、Xの順です。
提案書を受取った時点で、私は貴社の提案に乗っていましたが、電話フォローはZが2回、Yが1回、Xは0という状況でした。
各社の個人案件に対する姿勢が感じられました。
今回の件では、担当者様に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、中野センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
Y様のご協力があってスムーズにお取引ができたと思います。
電話フォローは最初ではなかったのですが、提案を評価頂き非常にうれしく思います。
引き続き不動産のことでお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
M様
M様 2019年3月10日

丁寧にしっかりと最後までご対応いただきました

海外からの売却相談ということで、面倒が多かったはずですが、まったくそのような印象も受けず、丁寧にしっかりと最後までご対応いただきました。
購入時にもご尽力いただいたご縁で相談させていただきましたが、頼って正解でした。
感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

M様、このたびは再度弊社の仲介をご利用いただき、まことにありがとうございます。
数年前、M様にご購入いただいたマンションのご売却のご依頼を頂いた際は、身の引き締まる思いでございました。
ご縁あって良いお客様を見つけられることができ、担当者として非常にうれしく思います。
フランスにお住まいで時差のある状況の中、メールでのやり取りにもご協力いただき、感謝申し上げます。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年2月4日

好感を持てる買主さんに売却できたことに本当に感謝

マンション売却にあたり、5社の訪問査定を受けましたが、売却時の税金に関する事項を説明し、必要書類、手続等を教えてくれたのが、貴社担当者さんだけでした。
競合する物件が多い中、適切な価格、タイミング、好感を持てる買主さんに売却できたことに本当に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
不動産は「購入して終わり」「売却して終わり」ではございません。
新生活を過ごすにあたって、最終的に売却資金がいくらお手元に残るのか、は大切な問題だと存じます。
そんな中、少しでもお力になれましたら幸いでございます。
今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月27日

安心して、お任せできました

ネット検索して、連絡させていただきました。
返信のメールに好感を持ち、電話連絡につながりました。
高齢の両親の代理人となって、私が手続きを進めましたが、状況を理解してくださり、対応して下さいました。
小さな質問にも丁寧に答えてくださり、安心して、お任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
身に余るお言葉、光栄でございます。
不動産の取引は専門用語や難しい事ばかりなので、少しでもわかりやすく説明するよう心掛けました。
少しでもお力になれたのでしたら幸いでございます。
今後共東急グループのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月15日

悩むことなく決断できました

空家になってしまった実家の売却をやっていただきました。
税理士の先生からのご紹介でしたが、とても早く売却できたのでよかったと思います。
親が亡くなったばかりだったので売却に時間がかかると踏ん切りがつかなくなったと思いますが、予想以上に早く買主さんを見つけて下さったので悩むことなく決断できました。
担当者さん、お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社中野センターをご利用頂き誠に有難うございました。
知り合いの税理士先生より、空き家の売却のご相談を頂きました。
先生との打合せにより、M様にとってベストな売却の方法、タイミングをご提案できたことが早期売却に繋がったと思います。
これからもお困りのことがございましたら、税理士先生にも協力頂きながら対応させて頂きます。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2018年10月17日

大変感謝しております

今回の取引は複雑な案件で、決済に至るまで長期を要しましたが、担当者の方が根気よく取り組んで下さり、大変感謝しております。
ただ、売主だけでなく買主の代理でもあったので、時として買主の立場から取引を進めているのではと思われることもあったのが残念です。
バランスをとられていたのだとは思いますが。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご相談から決済に至るまで長期間を要しましたが、最後までお付き合い頂きまして大変感謝しております。複雑な案件でしたが、度々ご協力をしていただいたお陰で無事にご決済まで辿り着くことができました。ご協力が無ければ成し得なかったことです。
買主の立場から取引を進めたという意図は全くなかったのですが、こちらのお伝えの仕方等により、そのような思いをさせてしまったことについては深く反省しております。
今後も不動産に関し何かございましたら、お気軽に弊社へご相談ください。
この度はありがとうございました。

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