表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私の立場から最適なプランを考えてくれた
購入の資金計画から引渡しまで、何から何まで手厚い対応してくれたり、私の立場から最適なプランを考えてくれたりして、感謝ばかりです。
またいつかお住まいのことがあったら、ぜひ同じ担当者にお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
購入及び売却が同時で、どうにもできない壁が色々とありましたが何とかクリアでき、ご満足いただける不動産に住替えでききたことが大変うれしく思います。
引続き、何かご相談等、お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
丁寧に対応して頂きとても助かりました
購入を決めてから支払いまでのスケジュールが急過ぎて大変だったが、それ以外はわかりやすく、丁寧に対応して頂きとても助かりました。
センターからの返答
この度は当社に購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
I様よりお喜びのお言葉を頂けた事、とても嬉しく思います。
また、購入決定からご契約まで期間が短く、資金準備等、お手数おかけ致しました。
事前のスケジュールについてのご説明が不十分だったかと存じます。今後、改善するように致します。
引き続き、売却の方も、お力になれる様、頑張りますので、宜しくお願い致します。
今後、何かお困り事等ございましたら、お気兼ねなく私までご連絡下さい。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。"
とても信頼できました
この度はありがとうございました。
担当者さんにお世話になるのは２回目です。
すべてにおいてレスポンスが早く、こちらのことを第一に考えた対応をしてくださり、とても信頼できました。
入居後、ポストが開かず困っていたらすぐに駆けつけてくださりました。
あのときは本当に助かりました。
アンケートが満点回答なのは不自然かもしれませんが、嘘偽りない真意ですので、お取り計らいのほどお願いいたします。
センターからの返答
S様、この度はありがとうございました。
初めてお会いさせていただいてから約6年、お買い替えのご相談をいただき、大変嬉しかったです。
物件の審査が少し難しく時間がかかってしまいましたが、弊社の提携ローンをご活用いただき、無事に通過でき、お任せいただいた担当者として一安心です。
お買い替えという事で手続きや段取りが多く、仕事をしながらの対応は本当に大変だったかと思います。
今回お取引をスムーズに進められたのは、S様のご協力があってこそです。
お仕事終わりにメールでやり取りさせていただき、返信対応が早く、大変助かりました。
今後はビルに囲まれた環境から、緑に囲まれた環境に変わり、在宅時間も増えそうですね。
新生活を楽しんでいただけますと幸いです。
また、何かお困りごとがござましたら、いつでもご連絡ください。
今後もよろしくお願いいたします。
とても親切に対応いただきました
コロナの影響で、子供同伴になってしまいご迷惑をお掛けしましたが、とても親切に対応いただきました。
ローンが不安でしたが、良い条件で融資を受けられました。
ありがとうございます。
センターからの返答
G様、この度はありがとうございました。
投資用物件をご購入いただきましたが、将来、お子様の為に居住も考えていらっしゃることを伺い、同じ父親として大変考えさせられました。
限られた時間の中で、ポイントを絞り込み、やり取りをさせていただきました。
書類、段取り全てにおいてパーフェクトでしたので、スムーズに取引を進められました。
今後もサポートできることがござましたら、是非ご用命ください。
いつもスピーディーに対応いただいた
いつもスピーディーに対応いただいて、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
リフォーム等の件で、お引渡しに至るまで少し時間がかかりましたが、無事にお引渡しを迎えることができ、とても嬉しく思います。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら是非、ご連絡を頂戴できればと思っております。
引続きよろしくお願いいたします。
事前の説明と当日の手続きが違うことがありました
・口頭で決めたことは後でメール連絡して頂けると、エビデンス残したいので助かります。
特に不動産登記の割合などの重要な話は、電話だけだと後々トラブルになることもあります。
・こちらは初めての住宅購入で一般的な手続きが分からないので、決済の進め方など伺った場合に「○○でも✕✕でもどちらでもいいです」ではなく、「○○の場合と✕✕の場合がありますが、○○の方が△△の点でスムーズかと思います」といった感じで提案して頂けるとだいぶ印象が違います。
・事前の説明と当日の手続きが違うことがありました。
よく確認してください。
・契約や決済など、当日の持ち物や手続きの流れについてご連絡頂けると助かります。
・メール連絡を忘れられてることが２回ありました。
・ファイルサイズが大きすぎてメール添付で送れない場合は、画像ファイルであれば圧縮ではなく縮小したり、ファイルアップローダーを使うなどのやり方があります。
・問い合わせの段階では担当者Ａ様ご担当でしたが、代打で担当者Ｂ様となり、終始上記のようなご対応でした。
物件の契約時に担当者A様と初めてお会いできて、安心できる方だと感じました。
可能であれば、入居までの手続きで担当者Ａ様もご同席いただければ気持ちよく物件購入できるかと思い、ご同席をお願いしましたが、お会いすることができず残念でした。
・担当者Ｂ様についてではないですが、我々の入居前にシンク下に水漏れがあったようです。
事象が再現しないので一旦保留にしてます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
また、不手際が多く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配慮が不足しており、安心してお取り引きいただけなかったことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
ご新居における新生活のご多幸をお祈り申し上げます。
期日を決めて回答してもらう流れにした方がよかった
口約束で「確認します」とおっしゃっていただいた内容の回答が無かったものがあった気がするので、何を約束したかメールや書面で期日を決めて回答してもらう流れにした方がよかったかもしれません。
全体的に親身にご相談いただき、またご自身の経験に基づいた正直な意見も踏まえてアドバイスいただきありがたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで長期間でしたが、滞りなく無事に終えられたのも、O様のおかげでございます。
また、ライフスタイルの変化により、新居での生活が更に充実されるかと存じます。
今回の新築戸建の購入のお手伝いが、その一助になれていれば、この上ない幸せでございます。
また、ご指摘頂きました件につきまして、真摯に受け止め、改善してまいります。
引き続き、O様のお役に立てるよう精一杯お手伝いしてまいりますので、何かございましたら、御気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応が、すごくよかったです
中野坂上店の担当者さんの対応が、すごくよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
全く馴染みの無いエリアへのお住み替えでしたが、お子様ご家族のお近くに良い不動産が無事にみつかり、嬉しく思います。
お忙しい中、すべてのお手続に関して迅速にご対応いただきまして、心より感謝いたします。
引続き、不動産以外のことでもご相談がございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
リモートや電話等で対応していただきありがたかった
物件への問い合わせから購入まで、親切に対応していただきました。
コロナ感染状況が悪化しているなかでしたが、なるべくリモートや電話等で対応していただき、ありがたかったです。
購入者である私が遠方でしたが、こちらの都合にあわせて、工夫していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で色々とありましたが、すべてのことを迅速にご対応いただき感謝しております。
リフォームが完了していない不動産を購入することにご不安があったかと思いますが、最終的にご満足いただき安心いたしました。
引続き、不動産に関すること以外でもご相談がございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当に感謝しています
マンションを購入することは決めたものの、予備知識や住みたい物件の具体的なイメージもあまり無い状態で初回相談させて頂きました。
懇切丁寧に話を聞いて下さり、小さな疑問にも即座に答えて頂き、安心して契約～引き渡しまで進めていくことができ、本当に感謝しています。
またライフスタイルが変わり、物件売買等の相談する機会がありましたら、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度はありがとうございました。
最初にお問い合わせいただいた不動産はご希望に合いませんでしたが、その後いくつか不動産をご覧いただき、比較検討していただいたうえでご決断いただきました。
複数の方が見学・検討されていた不動産でしたので、素早い対応が必要でしたが、事前に判断材料の提供、I様ご自身で情報収集されていた点がいい方向に向かったと思います。
また、相談者であるご友人の方の存在は、とても大きかったですよね。
これから新しい生活を楽しんでいただき、充実された日々を送っていただけますと嬉しく思います。
不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後もよろしくお願いいたします。