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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2018年3月22日

大変満足しています

今回の購入は先ずマンションの売却についての問い合わせがきっかけでした。
数ある不動産屋さんの中で、今回担当していただいた方から一番最初にご連絡をいただき、ご縁を感じ、また丁寧な対応にも好感を持ち、お願いすることになりました。
購入する際に必要な事等、きめ細かく説明していただき不安なく、無事に引越しを終えることが出来ました。
お陰様で大変満足しています。
この度は大変お世話になりました。
一層のご活躍をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです。
ご売却のお手伝いもさせていただいておりますが、そちらにつきましても不備なく最後までご満足いただけるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年3月8日

礼儀正しく、時間等にも正確でした

担当者Aさんは、まだお若く経験は少ない感じはしましたが、物件の紹介から契約まで、丁寧にご対応いただきました。
礼儀正しく、時間等にも正確でした。
担当者Aさんのフォローを先輩のBさんがしてくれてもいたので安心感がありました。
契約後もセンター長からお花をいただき、嬉しく思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まだまだ営業経験の少ない私がT様の不動産購入に微力ながらお役に立てたことを、大変光栄に思っております。
T様からいただいたお言葉を励みに、先輩社員のサポートがなくてもお客様のお役に立てる営業マンになれるよう精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年2月13日

もう少し、しっかり確認して頂ければと思います

今回の取引にあたり、担当者の方には親身に対応して頂き、ありがとうございました。
体調をお気使い頂きスムーズに物件を購入できたので、とても感謝しております。
以下、気付いた点をあげさせて頂きます。
①1回目の内覧の際に、オプションで付けた物と違う洗面台が付いていました。
また、床のキズ、壁(クロス)のキズなど何ヵ所か不備がありました。
私達の内覧の前に本社の方々が確認されていると聞いたので、安心して内覧の確認ができると思っていたので、少し残念でした。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います。
ただ最終的にキレイな状態で引き渡して頂き満足しております。
②購入後、担当者の方より室外機のスペースが狭く、エアコンが2台おくのが難しいと言われました。
購入前に知らせてほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初回のご来店から半年以上ご購入不動産探しをお手伝いさせて頂き、私もたくさんのK様との思い出がございます。
その中で、私の説明が不足している点があったとのこと、引渡し前の確認が不十分で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、センター全員で共有し、改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2018年1月17日

終始安心感のある対応が嬉しかった

・質問疑問にはいろいろな方法(リフォーム業者へ電話で確認、税理士へ電話で確認)でできるだけ正確な情報で答えるようにしてくれました。
・終始安心感のある対応が嬉しかった。
・以前お世話になった他社Z社さんと比べて、良い点ばかりでなくマイナス要因についてもアドバイスして頂いて、いろいろと考える事ができた。
選択肢が広がった。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは大変お世話になりました。
F様のご購入に際してはご一緒に様々なことを検討したり、リフォームや価格について悩んだり、何度も現地へ通って確認したりと、いつしか私も自分のことのように思い、お話をさせていただいておりました。結果としてF様にとって良いご提案が出来てよかったです。
もうすぐリフォームが完了いたしますね!私も内装状況が楽しみです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2018年1月5日

とてもスピーディーにご対応頂けて良かった

こちらが聞きたい事を予想し、予め調べてある等、とてもスピーディーにご対応頂けて良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いができ、またお役に立てたことを大変光栄に思います。
ご購入のお手続きに必要な書類等のご準備について、迅速にご対応頂けたことでスムーズなお取引ができ、大変感謝しております。
頂いたお言葉を胸に日々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月7日

希望通りのマンションを見つけてきて下さいました

東急リバブルさま
この度は大変お世話になりました。
マンションの売却&購入をお願いしたのですが、その間“本当に売却できるのかしら”“住み替えできるのかしら”と、何度も不安になりました。
でもその度に担当の方が、“大丈夫です。あせらずゆっくり進めましょう”と励まして下さいました。
お若い方だったのですが、大胆さを持つ半面きめ細かい対応をして下さったりと、さすがプロと思わされる場面が何度もありました。
またとても気さくな方で、コミュニケーションがうまくとれていたからでしょう、私の希望通りのマンションを見つけてきて下さいました。
今のマンションは、本当に住み心地がよく、帰宅するのが毎日楽しみです。
担当者さん、お世話になりました。
今のマンションを見つけてきて下さって、本当にありがとうございました。
知人等で不動産の売却購入が考えている人がいましたら、ぜひ同じ担当者さんを紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もありがとうございます。
販売開始からお引渡しに至るまで、H様にはいつも快くご対応とご協力をして頂いたおかげで良いお住み替え先にも出会うことが出来たと思います。
H様の大切なお住まいのご売却、ご購入に携わることが出来て大変嬉しく思います。
またご不安なこと等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月21日

とんとん拍子に購入が決まりました

今回購入した物件について、はじめてネットで拝見したときに思ったのは排水管交換もしているということでした。
私が知っている範囲では、表面がきれいにリフォームされていても、見えないところまで手をかけているマンションがなかったからです。
あ、いいな、と思ったのがきっかけで、担当者のかたの感じの良い対応、社員のかたたちのていねいな対応で、とんとん拍子に購入が決まりました。
排水管だけでなく、キッチンや浴室、洗面台等の水まわりや、収納もとても生活しやすく満足しています。
有難うございました。
入居して2週間になるのですが、きょう、センター長様からかわいらしいお花が届きました。
細やかなお気遣いがうれしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめてのご購入ということで、たくさんご不安もあったかと思いますが、ご満足いただけているというK様のお言葉が何よりも嬉しいです。
また、お困りのこと等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2017年7月11日

何から何まで親身になり相談にのってくれました

年がいっているのでマンション購入は諦めていたのですが近くで東急リバブルさんのマンション見学に行き担当者さんから購入までの詳しい流れ説明を聞き、うちでも購入できる物件があるのならと希望を云ったところ後日何件かの物件を紹介してくれその日のうちに見たい物件に連れて行ってくれました。
本当に購入できるか不安でしたが、担当者さんが何から何まで親身になり相談にのってくれ、何度もうちに足を運びメールや電話でも細かいところにまで面倒をみてくださりこのまま担当者さんに任せておけば安心だと頼りがいがありました。
明るい笑顔と誠意ある態度がとても好感もて心から感謝しています。
そしてセンター長さんからも暖かい言葉と素敵なお心遣いを頂きとても嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お褒めいただきありがとうございます。
O様のお役に立てたのであれば、私もとてもうれしいです。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2017年6月24日

これがこういうもんなんだ

初めての購入にあたり、他の物件も見る事もなく、比較も何も出来ませんでした。
なので、これがこういうもんなんだ、ぐらいです。
すみません・・・。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でお取引いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、ご自宅からすぐお近くにあるマンションへのご来場からご購入いたただいた為、あっという間での進行とお感じになられたかもしれません。
T様にはこちらからのご連絡の際に、いつも丁寧な対応をしていただきまして、感謝しております。
お住まいになられてからもお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

J様
J様 2017年5月27日

非常に信頼できるお方だなと感じました

この度は担当者様ならびに成増センターの皆様に大変お世話になり、誠にありがとうございました。
おかげ様で短い期間だったにも関わらず、非常に満足のいく家にめぐりあうことが出来て、本当に感謝の気持ちで一杯です。
担当者様は常に私達買主目線で物事を考えてくださり、必ずメリットだけでなくデメリットも伝えてくださり、非常に信頼できるお方だなと感じました。
購入した物件についても一時”購入できなくなるのではないか”というハプニングがありましたが、その際も常に進捗状況のご連絡を下さったり、売主様側との交渉にご尽力頂きました。
また、ローンを組む際も、”○○日までにここまで進めて下さい”等の的確なスケジュールもご教授下さり、滞りなく契約までたどりつくことができました。
『マンションを買う』というのは私たちにとって本当に勇気のいることでしたが、担当者様に背中を押して頂き、決断することが出来ました。
”幸せ”のお手伝いという意味で、ウェディングプランナーさんの様に私たちの為にご尽力頂きましたこと、本当に感謝しております。
また何かありましたらご相談させて下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は身に余る言葉を頂き、恐縮するばかりです。J様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
ご希望に近い良いマンションをご購入頂けてよかったです。
私もご案内から購入、リフォームの段取りやお引渡し以降も終始楽しくお打ち合わせさせて頂きました。
また機会がありましたら是非お声掛けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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