表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明が聞こえづらかったです
突然の引き継ぎの為、ご苦労もあったと思いますが、大切なお取り引きのお話を聞いている最中、売主様等とまったく関係のないお話をされていて、説明が聞こえずらかったです。
前任の担当者さんが、とても良くしていただけただけに残念です。
こんごともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
また、突然の担当者変更となり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
K様にはお忙しい中、迅速な融資手続き等にご協力いただき、無事にご契約となりました。
お引渡まで期間が空き、最後までお手伝いできなかったことが悔やまれます。
今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、会社としてより良いお手伝いができるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。
解らない事だらけでしたが、細かくご説明頂きました
今回の取引きをするまでは、御社に対してCMでの知名度があった程度の感じでした。
対応して頂いた担当者さんは初期対応から早く、誠実でとても好感の持てる方でした。
初めての物件購入の為、解らない事だらけでしたが、細かくご説明頂きました。
取引きがスムーズに運び、短期間で引渡しまで進んだ為、購入後も不明な点があれば連絡下さいとも言って頂き、有難く思います。
今後も不明な事があれば伺いたいと思います。
また機会があれば、御社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
Ｋ様の不動産ご購入において微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
大丈夫なのか？と終始不安でした
最初に内覧に行った時、担当者は二階から「勝手にどうぞ」と言い、降りて来ませんでした。
私が二階に行って、初めて会いました。
玄関で出迎えられないという対応に、非常に驚きました。
他の会社では、そのような事がなかったので・・・。
その後の家に関する質問、メンテナンスに関する質問にはきちんとした答えをいただけませんでした。
知識不足です。
住宅のような大きな買物をするのに、この方で、この会社で大丈夫なのか？と終始不安でした。
担当の方には、「わからないのであれば、別の人と一緒に来ていただいていいので！」と伝えましたが、最後までお一人で担当され、東急リバプルさんは有名な会社なのに、社員教育をまったくなさらないのだと思いました。
国や都の制度に関しても全く無知であり、最後は担当の方に聞くのをやめました。
売主さんが説明してくれたので売買をしましたが、途中で、何度もやめようと思いました。
「家を売る」ことに”誇り”を持ち、”努力”する社員を教育されたほうが良いと思います。
完全に努力（勉強）不足です。
正直、不安だらけの取引きでした。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お家のお取引にあたり、ご不安とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らない点が多く、Ｏ様にご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、今回Ｏ様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業活動にしっかり反映してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お力添えいただいたことに大変感謝しています
迅速な対応、目から鼻に抜ける様な仕事ぶり、買主の目線に合わせた商談。
感謝しています。
家族の購入の足並みが揃わない場面があり、条件に一貫性がない事を指摘されたこともありましたが（苦言）、それも後悔しない様にと客を思ってのことと理解いたしました。
ともかく、予算のない割には注文の多い客に根気よくお付き合いいただき、満足のいく物件を手にすることが出来ました。
前所有者の情報収集に、ご近隣、管理会社さん、管理人さんを訪ねてくださった点も獲得の種でした。
残念乍ら、決済日に一緒に喜びを分かち合うことは出来ませんでしたが、住活にお力添えいただいたことに大変感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご希望のお部屋に出会えるまで少し時間はかかりましたが、毎回細かくご希望条件やご紹介物件についてのご感想など共有していただいたおかげで、K様ご家族の一員になったような気持ちで一緒にお部屋探しのお手伝いをすることができました。
お部屋を探す期間中、ご迷惑をおかけすることもありましたが、最後まで弊社にお任せいただき本当にありがとうございました。
また、常にお心づかいいただき、私としても感謝の気持ちでいっぱいです。
新生活でも何かお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
何から何までお世話になりました
この度は本当にお世話になりました。
恥ずかしながら借入があった上での検討でしたが、内見の初日から明細を持って行ったところ、通りそうな銀行を３社ほど紹介して下さいました。
私より後に購入希望された方は、もしかしたら何の問題もなくスムーズに進んだかもしれないのに、順番を優先してくださり、結果的には利息の低い銀行で通り購入できることになり、何から何までお世話になりました。
また引越した後でも、聞きたいことは担当さんに問い合わせたらすぐに回答をいただけるなど、アフターフォローも良く対応して下さいました。
最初は不安事が多く家なんて買えるのかと思ってましたが、東急リバブルさん、担当さんに会えて安心して購入する事ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社成増センターにてお取引いただき、ありがとうございました。
銀行のお手続き等、I様に迅速にご対応いただきましたおかげで無事にご契約にたどり着くことができました。
変わらず近隣にて営業活動を行っておりますので、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
全般を通して、素早い対応をして頂きました
全般を通して、素早い対応をして頂きました。
駐車場の件で、当初とは違う状況になってしまい、すぐに借りる事ができなくなってしまったのですが、不動産会社をすぐに見つけてくれて、当日のうちに他の駐車場を借りる事ができて本当に助かりました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場も無事お申込みができ、私も安堵いたしました。
今回はお住み替えのため、ご契約からお引渡しまで短い期間ではございましたが、いつも迅速にご対応頂けました事、心より感謝申し上げます。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
安心してお任せする事が出来ました
今回、初めての不動産取引でしたが、担当の方からあらかじめ説明をしていただけたり、こちら側からの質問にも丁寧に答えていただき、安心してお任せする事が出来ました。
条件に合致した他の物件なども多く資料を準備していただき、とても参考になりました。
途中で担当の方が代わりましたが、引き継ぎもきちんと行われており、スムーズに進められたと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
売主様のお引越しのご都合でお引渡しまで少し時間がありましたが、銀行のお手続き等、常にＳ様に迅速にご対応いただきましたおかげで、無事にお引渡しを迎えることができました。
引き続き、何かお困りのことがありましたらご連絡くださいませ。
この度はありがとうございました。
申し込み以前に説明があればなお良かった
良かった点は、物件を探す上で、とても丁寧かつ柔軟に対応して下さったことです。
また、物件を紹介していただいている際の説明が私の家庭の状況を考慮し、気持ちを汲んでくれていると言動の端々から感じさせてくれた所が、非常に好感が持てました。
悪かった点はこれといってありませんが、強いて言うのであれば、備付の設備（給湯器）に関して、申し込みする前までは広告及び説明から問題ないと考えていましたが、申し込み後に約1年間売主が遠方におり特に管理されておらず、使用が可能であっても中はどうなっているか分からない旨の説明された点については、申し込み以前に説明があればなお良かったと思います。
物件探しから契約まで色々なわがままを聞いて下さり、本当にありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お打合せや物件ご案内の際に、ご希望や気になる点を詳しくお話ししていただけたことが、O様のご条件に合う物件紹介につながったと感じております。
今回はリフォームもご検討という事で何度かお打合せをさせていただきましたが、壁紙の色などを一緒に考えている時間は私自身も非常に楽しい時間でした。
また、ご指摘いただいた点につきまして、大変失礼いたしました。
真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後ともご相談等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。
丁寧にご案内してくれました！
大変良い対応です！
お客様の立場に立って、丁寧にご案内してくれました！
非常に助かりました！
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｃ様の不動産ご購入において微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
Ｃ様はコロナ禍での不動産ご購入に対し、色々とご心配があったように存じます。
その都度Ｃ様のご心配事項、ご質問事項を確認し、ご提案をさせていただきながら進めて参りました。
お仕事がお忙しい中、ご対応いただき誠にありがとうございました。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
即時ご対応頂き、迅速にご快諾・ご回答頂けたから
私共は、購入者自身の年齢・収入状況・返済計画に起因する予算を含め、我々夫婦のライフスタイルによる各種のコミットメントをクリアしていかねばならない、注文の多い購入者でした。
担当者様からも物件の提案がありましたが、丁度時期も悪く、許容範囲内の物件はかなり少なく厳しかったです。
しかしながら担当者様は、目ぼしい物件の内見アポイントメントを即座に取ってくださっては、内見を積極的に進めて頂きました。
延べ４日、１０数件の末、購入物件が決定した次第です。
担当者様、本当に有難うございました。
購入物件決定後も、ローンや保険・引越の相談や提案も、私共の生活時間に合わせて頂き、ご面倒お手数をお掛け致しました。
ここまで漕ぎ着く事が出来ましたのは、担当者様が即時ご対応頂き、迅速にご快諾・ご回答頂けたからに相違ございません。
最後になりましたが、今後共ライフサイクルの折々にはご提案等頂ければ有難く存じます。
担当者様、上席の皆様・同僚の方々のご多幸・ご健勝を祈念申し上げます。
まずはお礼まで・・・
センターからの返答
この度は、東急リバブル成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお住み替えのお手伝いができました事、大変光栄でございます。
お忙しい中お時間を調整していただき購入物件のお打合せを細かく行えたこと、心より感謝申し上げます。
また、物件ご見学の移動中等、いつも楽しくお話をしていただき大変嬉しかったです。
今後とも、ご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
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