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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月31日

担当者を信頼して満足出来る物件に辿りつきました

果たして私に物件が購入出来るのか?そんな不安を抱きつつ、初めてお店を訪問しましたが、丁寧で印象が良かったです。
接客ブースも区切られ、落ちついて話が出来ます。
担当者はさわやかで接客態度も素晴らしい方でした。
客の要望を第一に「好みを理解してくれる」担当者であり、人それぞれ好みが違うと思いますが、私の好み、私の意志で決められるよう、気持ち良く進めて頂けたと思います。
客に寄り添い自分のことのように考えてくれる営業スタイルです。
見学を重ねても嫌な顔はせず、むしろ「好みがわかってきました!」という嬉しそうな様子が印象に残っています。
そのため妥協は一切ありませんでした。
私が疑問に思ったり質問をする前に、念入りに調査をしていて下さり、そこまでしてくれるのか、と感謝した程です。
不動産は大きな買い物です。
信頼できる担当者との出会いが一番重要であったと感じています。
担当者を信頼して満足出来る物件に辿りつきました。
「縁」を頂き感謝しています。
担当者さん、ありがとうございました。
東急リバブルを選び良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
勿体ないお言葉で、大変恐縮でございます。
O様が私に、ご意見等を共有していただき、信頼を寄せていただけたことが、今回のご「縁」に繋がったと思います。
私こそ私を信頼いただき、感謝でございます。ありがとうございました。
新しいお住まいも、弊社事務所近くですので、何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
G様
G様 2020年3月30日

東急リバブルにしてよかったです

同じマンションにおいて、他住居が売却に出されましたが、その物件よりも高く売ることができました。
他社に依頼することも考えましたが、東急リバブルにしてよかったです。
住宅ローン減税を三度得るために、10~13年後に今回購入した物件を売却する予定ですが、その際も東急リバブルにお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、ありがとうございました。
G様のこだわりの詰まったお部屋は大変魅力的で、ご売却をお任せいただいたこと大変光栄に思っております。
販売活動中には何度もお打合せに足を運んでくださり、時にはお土産をいただいたりと、大変よくしていただきました。
次回のご売却の際はもちろん、不動産のことでお困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。
また成増にお越しの際にはぜひご連絡くださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2020年3月24日

希望どおり取引きできましたので評価

特に問題なく取引できました。
東急リバブルさんに依頼をしたのは、全ての事項で安心して仲介を頼めると思ったからです。
他社との比較という点では、比較をしていないためわかりません。
今回も、希望どおり取引きできましたので評価をさせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご親族も含め、当社にて4件目のお取り引きを頂き誠にありがとうございます。
お客様の「住」や大切な資産を仲介させて頂くうえで、価格ももちろんですが安心・安全なお取り引きに取り組んでいる事、御評価頂きまして大変嬉しく存じます。
引き続き「お客様評価No1」に向けて精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月11日

スピーディな対応をして頂き大変感謝

年末年始にも関わらず、スピーディな対応をして頂き大変感謝しております。
関連の説明も丁寧で、よく分かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、年末年始のお忙しい時期にも関わらず、お時間を頂き販売開始からご契約・ご決済まで短期間で完了することができましたのは、K様の迅速なご対応があったからだと思います。
本当にありがとうございました。
今後とも何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞ引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月5日

好感を持ち信頼するに充分でした

売却に当り4社に見積査定を依頼しました。
その中の1社、東急リバブルさんの取引全般の説明に売却に伴うサービスの中で、「あんしん仲介保証・水まわりブライトニング」の説明があり、建物保証は他社では断わられた為、東急リバブルさんに売却を依頼しました。
担当者さんの接客姿勢に大変誠実な印象を受けました。
好感を持ち信頼するに充分でした。
築年数の古いマンションの一室なので、いつ買い手さんが現われるか多少の不安はあったものの、担当者さんより1週間毎の販売活動報告もあり、3週間目には買い手さんとの出会いがあり、その後仮契約・本契約・引き渡しと順調に進み、本当に良かったです。
知人が不動産取引きの必要な時は、ぜひ東急リバブルさんを紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
築年数、立地、市場性から間違いなく近隣の方が購入すると思い、近隣に重点的に販促を行った結果、ポスティングチラシより反響をいただき短期間でのご成約が出来ました。
弊社の力だけではなく、お夕食時のご内見に何度もご協力いただいたり、ご契約のご準備等をスピーディーに行っていただけたことが短期間でのご成約に繋がったと思います。
ご協力誠にありがとうございました。
ご友人の方をご紹介いただけた際には、N様の顔に泥を塗らないよう精一杯頑張ります。
ぜひご紹介ください。
改めましてこの度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年2月27日

担当者さんは親しみやすく頼りになりました

希望物件の情報を多くもっていることで安心感がありました。
担当者さんは親しみやすく頼りになりました。
いろいろお世話になり感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも快くお電話やリフォームの打合せにご対応いただきありがとうございました。
当該マンションへは良く私も足を運んでおりますので、お会いすることも多々あると思います。
引き続きご相談等ございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月26日

説明等も非常に理解しやすく丁寧だったと思います

担当者さんの、不明な点への迅速な対応に感謝申し上げます。
説明等も非常に理解しやすく丁寧だったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入・ご売却共に東急リバブル成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当該マンションへは良く足を運んでおりますので、何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月26日

迅速な対応に、不安なく新しい生活をスタート

担当者さんの迅速な対応に、不安なく新しい生活をスタートする事ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご新居での生活がスタートいたしましたが、引き続き何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2020年2月18日

早い展開で不安を感じる事無くお任せできました

今回住み替えになり、大変お世話になりました。
何か疑問があった時、質問するとすぐに回答して下さり、とてもわかりやすく説明してくれました。
今回希望の物件を購入できたのも、担当者さんがとても頑張って、会社にも交渉して下さったからだと思います。
いつも元気で笑顔を絶やさず、仕事の流れも明確で、早い展開で不安を感じる事無くお任せできました。
不動産の事、住み替えは本当に売れるのか?買えるのか?ととても不安の多い中、担当者さんはいつも私達に寄り添って下さり、気にかけて下さり、時には励まして下さいました。
その中でも私達が知っておかなければならないデメリットやリスク等もしっかりお話しして下さいました。
けっこうシビアです(笑)
たまたま友人の実家の売却の話しを相談されたので、すぐ東急の同じ担当者さんを紹介した所、やはり友人も一目で担当者さんを気に入りました。
とても信頼できるし、優しいし、勇気づけてくれたので東急さんにお願いしたいと言われました。
担当者さんは成増センターの看板だと思います!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社売主のお部屋をご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのお買い換えで、分からないことご不安なこと、多々あったかと思いますが、ご満足いただくお取引となり、私も大変嬉しく思います。
また、早速ご友人様のご紹介も頂き誠にありがとうございます。
Y様にご満足いただきましたように、ご友人様にもご満足いただきますよう努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

N様
N様 2020年2月18日

2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際

成増の担当者様にはとてもよくしていただき不満はないのですが、非常に残念なことに買主様もリバブルさんでした。
ご担当同士の連絡がスムーズかと思っていましたが…本契約のあと、2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際に、大変残念に遺憾に思っています。
物件をひきわたす前、買い主様が現状チェックを5日前にしました。
窓のカギの不具合をみつけられ、こちらは気づいていなかったもので、「窓は管理会社の担当だから」という同行のリフォーム担当さんの言葉からか、買い主さんとその担当の方も本契約までに確認をとっていらっしゃらなかったようでそのまま。
すべてがおわってこのアンケートが届いた今頃になって、実は窓の内側は居住者担当だったから、と見積り金額が提示されるメールが来て、おどろきあきれました。
すぐにお支払いしましたが、何のための仲介なのか…と。
(買い主側もリバブルさんの場合)ご考慮頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際により、お取引後にご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、より一層のサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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