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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月11日

とても丁寧な対応で満足いたしました

前回一戸建を購入しました。
今回は別の家を初めて売りました。
担当者さんには大変お世話になりました。
また今度家を売るようなことがあったら、またお願いしたいです。
とても丁寧な対応で満足いたしました。
ハキハキしていて好感度が持てました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
近隣の不動産のお取引をさせていただいたご縁で、K様ご家族のお手伝いをさせていただくことになりました。
測量作業等があり、ご相談からご決済まで少しお時間はかかりましたが、K様ご家族のご協力のおかげで無事にお取引を完了することができました。
お取引後にはお菓子とお手紙までいただき、感謝の思いでいっぱいです。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度はありがとうございました。

お客様評価

2
K様
K様 2021年10月6日

説明が聞こえづらかったです

突然の引き継ぎの為、ご苦労もあったと思いますが、大切なお取り引きのお話を聞いている最中、売主様等とまったく関係のないお話をされていて、説明が聞こえずらかったです。
前任の担当者さんが、とても良くしていただけただけに残念です。
こんごともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
また、突然の担当者変更となり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
K様にはお忙しい中、迅速な融資手続き等にご協力いただき、無事にご契約となりました。
お引渡まで期間が空き、最後までお手伝いできなかったことが悔やまれます。
今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、会社としてより良いお手伝いができるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2021年10月4日

仕事振りが計画的でとても早いことに驚きました

最初に挨拶に伺って、一連の流れから説明を受けました。
とにかく仕事振りが計画的でとても早いことに驚きました。
そしてアっという間に契約が整ったことに驚きです。
それも予想以上の高値で。
担当者の熱心な仕事振りと誠実な対応にとても、感謝しています。
後日、センター長様からお礼のお花が届いた時、本当にびっくりしたと同時に、琴線にふれるお心遣いに涙がこぼれてしまいました。
大変お世話になりましてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
販売状況のご報告の連絡にいつも快くご対応いただきありがとうございました。
今回早く高値でのお取引ができたのは、N様のご協力があってのことと感じております。
今後におかれましても不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年9月25日

安心して任せることができ、たいへん心強かったです

家を売るという人生の重大事で、不安が大きかったでのですが、担当者さんのおかげで、当初の想定を大幅に上回る価格で1カ月強で販売できました。
専門的な知識が必要な中、安心して任せることができ、たいへん心強かったです。
良かった点
・物件の写真撮影
部屋をとてもきれいに広く見せることができ、問い合わせにつながったと思います。
・リペア
壁と床をきれいにしてくれました。
・CGリフォーム
内見の時に効果的に使えました。
・水回りクリーニング
プロ仕様の洗剤と技術できれいになりました。
・荷物運びの手伝い
1人では運べないものを手伝ってもらい助かりました。
感謝しかないです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
物件の写真撮影時には荷物を移動したり、いろいろとご協力を頂きましてありがとうございました。
Y様にご協力頂けたことで良い写真が撮れて、お問い合わせに繋がったと感じております。
売買価格についてもご納得のいく価格でお取引でき、良かったです。
今後も不動産に関するご質問等がございましたら、お気軽にお声がけください。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

1
O様
O様 2021年9月24日

大丈夫なのか?と終始不安でした

最初に内覧に行った時、担当者は二階から「勝手にどうぞ」と言い、降りて来ませんでした。
私が二階に行って、初めて会いました。
玄関で出迎えられないという対応に、非常に驚きました。
他の会社では、そのような事がなかったので・・・。
その後の家に関する質問、メンテナンスに関する質問にはきちんとした答えをいただけませんでした。
知識不足です。
住宅のような大きな買物をするのに、この方で、この会社で大丈夫なのか?と終始不安でした。
担当の方には、「わからないのであれば、別の人と一緒に来ていただいていいので!」と伝えましたが、最後までお一人で担当され、東急リバプルさんは有名な会社なのに、社員教育をまったくなさらないのだと思いました。
国や都の制度に関しても全く無知であり、最後は担当の方に聞くのをやめました。
売主さんが説明してくれたので売買をしましたが、途中で、何度もやめようと思いました。
「家を売る」ことに”誇り”を持ち、”努力”する社員を教育されたほうが良いと思います。
完全に努力(勉強)不足です。
正直、不安だらけの取引きでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お家のお取引にあたり、ご不安とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らない点が多く、O様にご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、今回O様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業活動にしっかり反映してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2021年8月23日

安心してお任せする事が出来ました

今回、初めての不動産取引でしたが、担当の方からあらかじめ説明をしていただけたり、こちら側からの質問にも丁寧に答えていただき、安心してお任せする事が出来ました。
条件に合致した他の物件なども多く資料を準備していただき、とても参考になりました。
途中で担当の方が代わりましたが、引き継ぎもきちんと行われており、スムーズに進められたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
売主様のお引越しのご都合でお引渡しまで少し時間がありましたが、銀行のお手続き等、常にS様に迅速にご対応いただきましたおかげで、無事にお引渡しを迎えることができました。
引き続き、何かお困りのことがありましたらご連絡くださいませ。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2021年5月26日

電話の取り次ぎがダメでした

店には1~2回しか行っていないので大満足とかは不明ですが、きれいでした。
購入アンケートにも記入しましたが、電話の取り次ぎがダメでした。
しかし、担当者さんが誠心誠意の対応だったので、まあ仕方ないか!というところです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電話のお取次ぎについてご不安、ご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
H様からいただいた内容につきましては、センター内で共有致しました。
以後ご指摘いただいたことが無いよう努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年4月12日

とても人当りが良く、安心して任せられました

この度は、自宅売却に伴う手続き、対応等ありがとうござました。
コロナ禍の中、無事希望どおり売却していただいた事には感謝しております。
担当者さんはとても人当りが良く、安心して任せられました。
おかげさまで新居も快適で、気持ち良く過ごさせてもらっています。
これも旧宅を売却していただいたおかげです。
ローンの不安も軽減されました。
皆様お体お大事にしてお仕事がんばって下さい。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
測量の件ではご心配をおかけしてしまいましたが、何とか当初予定していた期日に間に合わせることができホッと致しました。
何度も途中経過のご連絡をさせて頂きましたが、いつも快くご対応いただきありがとうございました。
今後も何か不動産に関することでお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年3月26日

アフターケアもしっかり行って戴き、感謝一杯

どうしてもという思いで探していた地域での物件でした。
過去に同様の物件が出ましたが、対応が遅く逃してしまいました。
今回リバブルさんを通して、同地域での物件を見つけ連絡を取ったところ、迅速・丁寧に事を進めて頂き、大変多くの申込みの中、対応の良さにより物件を購入することが出来ました。
この度、高齢での購入でローンを組む事がたいへんでしたが、担当者さんがとても親身になって取り組んで下さり、無事手に入れることが出来ました。
最初から最後までスピーディーで丁寧な対応をして戴き、また購入引き渡し後のアフターケアもしっかり行って戴き、感謝一杯でございます。
今後も長いお付合いをしていきたいと思っております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
以前にもこちらのエリアでお探しされていたというお話もお伺いしておりましたので、無事、ご契約まで進めることができ、私自身大変嬉しい気持ちで一杯です。
非常に人気の物件であった為、ご契約までも短い期間ではございましたがいつも迅速にご対応してくださり誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2021年3月17日

予想よりも早く売却でき、感謝しております

以前、家族がお世話になり、今回も同じ方に担当して頂きました。
予想よりも早く売却でき、感謝しております。
残置物撤去の業者を紹介して頂き、たいへん助かりました。
引き渡しに間に合うように、作業の日程など業者との連絡も担当の方が間に入って下さいましたので、安心して片付けをすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成増センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産ご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
N様はご相続により不動産を取得し、お荷物のご撤去等について色々とご不安をお持ちのようにお見受け致しました。
売却のご契約・測量・お荷物のご撤去・お金のご清算・所有権の移転登記等全てのお手続きにおいてわかりやすく、かつ、N様のお手間にならないようにと心掛け、ご提案させていただきました。
感謝のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

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