売買練馬センター

大変感謝しております

土地の売買に当り難しい問題が発生しましたが、担当者さんの尽力で無事に解決でき、大変感謝しております。

良く理解しながらすすめる事が出来ました

約2ヶ月という短かい期間の売却をしました。
決める際の判断材料となる的確な情報とスケジュール感を、分かりやすい書類と説明で、良く理解しながらすすめる事が出来ました。
（良かった点）
・マンション売却をする際の判断資料の内容が良かった。
・スケジュールが明確に提示してもらえた。
・マメな連絡とマメに相談をしてもらえた。
（悪かった点）
・少しだけ事務的な印象を受けた。
そうそうマンション売却する事はないと思いますので、周りの人に「良かった事」を伝えていきたいと思います。
今後も末永いおつきあいをお願いします。
ありがとうございました。
担当者さんにはとても感謝しています。

丁寧に対応して頂き不安はなくなりました

１社目の時、話の進め方が一方的で少し不安感が増し、次になかなか進めませんでした。
そこで、テレビＣＭの印象が強く残っていた、リバブルさんに会う事を決めました。
当日は大変、わかりやすく、丁寧に説明して頂き、少しは悩みましたが、お願いする事に決定するまでそれほど時間はかかりませんでした。
担当の方が転勤になったという事で、２回目にお会いした時は別の方がお見えになったのでびっくりしましたが、やはり丁寧に対応して頂き不安はなくなりました。
事前に連絡はほしかったので残念です。

不安は全くありませんでした

「母の新たな人生のお手伝いをして頂きました」
実家で一人暮らしをしていた母が体調を崩し、高齢という事もあり、長年住んでいた家を売却し、施設に入居する決心をしました。
ネットで他社との一括査定依頼をした為、他の不動産企業からもお話を頂き、迷いもありましたが、御社の担当者様から大変心強いお言葉を頂き、「この方に決めよう！！」と思いました。
実家は古く、また条件の悪い土地だった為、担当者様は本当にご苦労された事と思います。
ですがその大変さをまったく感じさせず、いつも笑顔で誠実に優しく対応して頂き、約1ヵ月程で売買契約が成立しました。
その後も不用品の処分の事、さまざまな手続きの事など迅速･丁寧に対応して頂き、不安は全くありませんでした。
お陰様で母も施設に入居し、ぼちぼち元気にしております。
担当者様におかれましては、これから先、さまざまなお客様との出会いがありお取引きがある事と思います。
ご苦労もたくさんある事と思いますが、どうぞいつまでも変わらない担当者様でいてください。
ご活躍を、心からお祈りしております。
本当にありがとうございました。
心から感謝申し上げます。

今回は途中で担当は変更していただきました

今回と前回は同じ方にご担当いただきましたが、大変不満が残りました。
基本的な約束を守れないことが多々あり、必要書類の伝達ミスや、連絡なし等の状態がひどく、やむを得ず今回は途中で担当は変更していただきました。
正直社会人としての基本中の基本が全くできておらず大変驚きました。
担当変更後は大きな不満はありません。

真摯にご対応頂き、感謝しています

真摯にご対応頂き、感謝しています。
特に良かったと思える事柄を以下に記載しますと、
①不動産取引の知識と経験が豊富で随時必要な事項を説明頂き、また、当方からの要望も迅速に処理頂きましたこと。
②隣家と共有になっていた通路部分の土地の分離が必要となったが、測量事務所、司法書士、役所、近隣との折衝において、当方の希望であった迅速な遂行を促がすべく最大限の尽力を頂けたこと。
③決済終了後も、当方の責に帰すべきトラブルへの対応に際し、業者折衝やその後のフォローで当方業務を代行してくれて大変助かったこと。
等があげられます。

安心感があり、信頼できました

契約書の調印から現金引渡しまでの期間が短かく、バタつきましたが、売却依頼をしてから予想以上に早く、予想以上の金額で売れたので、感謝しています。
若い方でしたが、話し方はしっかりしていて、安心感があり、信頼できました。
また何かあればお世話になりたいです。
ありがとうございました。

気持ちよく取引きできずに本当に残念です

売却と購入どちらもお世話になりました。
購入に関しては全く不満はありません。
売却も買い主様決定まで、遠いところへ何度も内覧の案内をして頂き、ありがとうございました。
丁寧にご対応いただいたと思い、感謝しております。
ＨＰへ掲載の情報については改善の余地があると思います。
タワーマンション低層階であったので、室内環境が売りでしたが、ＨＰの紹介は前半からタワーマンションのＰＲになっており、見学の方は高層マンションの上層階を夢見て来られる方が多かったのではないかと思います。
内覧が多いにも関わらず、がっかりが強調されてしまっていたのでは無いでしょうか。
見せ方に工夫をして頂きたかったです。
こちらが指示をするのはおかしいです。
上記の事はともかく、契約後～決裁完了迄、とても不快な思いをしましたのでお伝えします。
契約時一番嬉しかった事はもう内覧の予定が無い、と言う事です。
住んでいる家に、知らない所で他人が見学に入るのは大変なストレスでした。
契約時に家の鍵を返却戴けませんでしたが、「引き渡し迄は売り主様の所有物です。中に入る際は事前にご相談します」と言っていただいたので、その言葉を信じて託しました。
が、契約後は買い主さんの言うがままに立ち入りの予定を入れ、主人にのみ日程の連絡がある、ということが続きました。
1/2の持分できっかり半分私も支払いをしている建物です。
が、まるでもう買い主さんのものか、あるいは東急さんのものであるかのような印象をもちながら、その家に住み続けなければならず、とてもストレスを感じました。
中の採寸のためにダンボールだらけの引越し直前の内覧日を設定され、引渡し迄は使用したいと希望をお伝えしていたのに、引越・翌日のクリーニング設定（クリーニングに関しては全く説明がありませんでした）、採寸・クリーニング、などの目的で立ち入る度に物件チェック（ゴミを捨てろ、設備の動きが悪い等）、こちらの都合を無視した決済日の設置。
先方が卒業式シーズンなので決済日を早めろ、と言われましたが翌週の私たちの希望日に先方は自分の物件の売却アポイントを入れていました。
前倒しを希望されたのは先方です。
鍵に関しても日程の行き違い（私の知らない所で住んでいる家に他人が入る予定をどんどん決められた）が増えたため、返却をお願いしました。
するとなんと、こちらの引越し後にご返却します、と言われ全くこちらの意図を知ろうともしない回答でした。
一体誰の家なのか、担当者Ａさんはどちらを見てお仕事をされているのか、とにかく契約後から決済迄の１か月半程のストレスは大変なものでした。
また鍵を返却いただいた後は鍵を送れ、の催促の嵐でした。
まだ住んでいるのに、何日も前から鍵をお渡ししなければならないよう指示があったり、散々催促がありましたが、送ると受け取りの連絡はありません。
一体誰の物なのか、東急さんの物なのか疑問に思う日々でした。
登記完了までは支払いもしていますし、売り主の持ち物です。
尊重されなかった事が残念です。
今回の件、売り主も買い主も東急さんが仲介されました。
それであれば尚更に担当者Ａさんには私共の立場に立って物事を考え、進めていただきたかったです。
もう一点、お名前は覚えておりませんが買い主さん側のご担当者Ｂさんへ是非お伝えをお願いします。
赤坂のご担当者Ｂさんですが、応対が最悪でした。
契約時より、自分の担当のお客様である買い主さんへいい顔をする為に、目の前で何度も私達を下げる発言をされました。
契約～決済までの私共の行き違いも、赤坂のご担当者Ｂさんからの担当者Ａさんへのプレッシャーが強かったのでは、とも思います。
結果、東急リバブルさんへの評価を下げる事につながります。
社内の関係性は私には分かりませんが、これだけ散々ストレスを感じ手付金を放棄してでもこの取引を辞めたい気持ちで決済日を迎えました（主人の反対があり放棄はできませんでしたが）。
その際に赤坂のご担当者Ｂさんが買い主様へ言ったことが忘れられません。
・お引越し前は荷物の片付け等大変ですからその後の日程にしましょう（→私達の引越し直前に採寸の日程を入れたくせに）。
・来週はご売却物件のいよいよ決済日ですね（→今週の決済を無理矢理設定されたのはアナタです。その理由は、卒業式シーズンで繁忙期に入り、学校が休めないと伺いました。私は決済日迄全く休みが取れずに引越し直後もあり本当に大変なスケジュールでした。こちらの都合は無視の上、その発言を私たちの前で平気で言える所にびっくりしました）。
書ききれませんが、この他にも散々な思いをしました。
どうか態度を改めて頂くようご指導下さい。
気持ちよく取引きできずに本当に残念です。
紹介依頼のＤＭ等沢山来ます。
二度と送付・投函されないようお願い致します。

結果に満足して居ります

東急リバブル殿とは数十年来のつき合いです。
初めは、大阪に居られた担当者Ａ様他多数の方に御世話に成りました。
現在では担当者Ｂ様に色々御指導を受けて居ります。
今回の取引でも何の不安もなくおまかせした次第で、結果に満足して居ります。

お客様満足について”賞”を取られていた

仲介取引は初めての経験でしたが、引越時期等のこちらの状況をよく理解して頂き、対応下さいました。
お客様満足について”賞”を取られていたご担当者でしたが、期待通りのご対応でした。
お名刺等に”賞”のことは書かれていたと思います。
良かった点は、思いのほか口数が少なく、事務的とも言える第一印象ですが、プロの目線でこちらの諸条件を客観的に把握して、売却に関する方法のご提案をして頂いたこと、メールの文章や要点が良い意味で型にはまっていたこと等、特にこちらの心配事をよく察して下さったことです。
気になった点を敢えて探すと特に土日はかなりお忙しそうでした。
仕方ありませんが。
そういう中でお世話になりありがとうございました。