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一つ一つのきめ細やかな対応が信頼感を増しました
今回実家を売却するにあたって、全く知識がないので東急リバブル社と他社との相見積もりを取りました。
相見積もりを取り、それぞれの担当者が資料を基に説明をしていただいたのですが、東急リバブル社の担当者さんの方が圧倒的に資料内容の説明や質問に対して懇切丁寧であり、何よりも担当者さんの真摯な姿勢が大変よかったので、東急リバブル社に決めました。
担当者さんは、困った時に連絡・相談をすると、電話対応だけでなく、自分の時間を割いて私の自宅近くまで会いに来ていただき相談に乗ってくれました。
その際、適切な助言をいただき、不安を解消してくれたこと、とても有難かったです。
また、時間の取れない私の為に書類作成や関係書類の取得に関してもご尽力いただき大変助かりました。
その他、家の残置物の処理についても良心的な業者の紹介等、本当に広範囲の色々な相談に対応していただきましたことに深く感謝申し上げます。
担当者さんには常にこちら側の目線に立って物事を考え、進めてくださいました。
担当者さんの一つ一つのきめ細やかな対応が信頼感を増しました。
お陰で最終的には実家の売却において何の心配やトラブルもなく、大満足した価格で売却することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターのご利用とお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様のご実家のご売却につきましては、相続手続きから始まりご売却成立までお忙しい中、お時間を作って頂き本当に感謝いたしております。書類のやり取りも多く大変だったかと思いますが、すこしでもＩ様のご負担を減らすべくお手伝いさせて頂きました。今後とも、お手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
この度は本当にありがとうございました。
担当者の対応が素晴らしかったので感謝
担当者の対応が素晴らしかったので感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。Ｔ様とは、偶然にも住まいが近くということもあって、今回の不動産の件だけでなく、いろいろなお話を伺うことができ大変勉強になりました。
当初ご相談をいただいてから、２か月ほどの間で、ご相続の登記や現地にお住まいであったお母様のお引越し等々、お忙しかったかと存じますが、しっかりとお手伝いできて、私もうれしく思っております。
今後とも、何かございましたら是非よろしくお願いいたします。
とてもスムーズに新しい家に引っこす事が出来ました
とてもスムーズに新しい家に引っこす事が出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。マンションから一戸建てへのお住み替えで、ご不明な点も多々おありだったと思いますが、「スムーズ」にと感じていただけたのなら、良かったです。
今回は先行して購入を進めて行くお買換えでしたので、これからご売却の方もしっかりとお手伝いさせていただきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
どこまで要望しても良いのか？不安であった
売主が買主の隣りの家でしたので、資金面で苦労がありましたが、売主様と交渉で●●万値引き頂きました。
隣と言う意味で値引きは言いづらい事でしたが、中に入り調整頂いた。
土地相場に対して●●●万円高であったが、隣と言う事で妥当と判断しました。
大きな買い物なので、どこまで要望しても良いのか？不安であった。
センターからの返答
この度のお取引を最後まで当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
隣接地のお取引きで、Ｙ様にはご不安なお気持ちにさせてしまった点もあり、自身の力不足を痛感しております。
にもかかわらず、Ｙ様には最後まで親切なお言葉をかけて頂き、感謝の気持ちしかございません。
ほんの些細なことでも構いませんので、お困りのことがございましたら、お気軽に私までお声掛け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
全て同じ担当者様に任せたいぐらい素晴しい応対
今後の不動産の売買を全て同じ担当者様に任せたいぐらい素晴しい応対。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルにご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なご資産のご売却につき、お手伝いができましたこと、たいへん光栄でございます。また、ご契約からお引渡しに至るまで、様々なお手続きにもいつも迅速にご対応いただきまして、たいへん助かりました。
また何かご相談事がございました際には、どのような事でも結構でございますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
おかげ様で無事売却することができました
子供からの紹介で実家の売却を依頼しました。
とても丁寧に分かりやすく、ご説明いただきました。
測量に伴う対応も含めお世話になりました。
また、契約書の調印日の前日に突然契約者の母が亡くなるという事態が起きました。
突然の母の他界と、実家の売却。
あたふたしている私共に、落ちついて分かり易く、速やかにご対応いただきました。
おかげ様で無事売却することができました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
測量等においては、なかなか近隣の方とのご連絡がつかず、ご心配をおかけした部分もございましたが、無事に近隣の方々との境界の確認もでき、本当に良かったと思います。
お母様におかれましては、本当に、突然のことで、ご家族皆様心身ともに大変であったと思いますが、少しでもお力になれたのなら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
身近な人にも紹介したいと思うほど、信頼しています
借地で、地主と売り主がもめているという難しい物件で、担当者さんはとてもたいへんだったと思いますが、とてもうまく話をまとめてくれました。
売り主にお会いした時に、買い主の私達に、好感を持って下さっていると感じた時に、担当者さんのお力だと感じました。
たまたま、同じ時に、親族がマンションを買う機会がありまして、是非、担当者さんにお願いしたいと思いましたら、もうすぐに買ってしまいました。
身近な人にも紹介したいと思うほど、信頼しています。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
M様のご購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。M様がご内覧～ご決済まで物件の性質上、少しお時間がかかってしまいましたが、M様には何度もお打ち合わせをさせていただき、いろいろと難しいことも多かったと思いますが、最後まで信頼していただき、私こそ感謝申し上げます。
もし、ご紹介などありましたら、ぜひ私にお任せいただければと思います。
また、不動産のことで何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
安心しておまかせ出来ました
一週間に一度の営業報告があり、安心しておまかせ出来ました。
東急リバブルとは長いおつき合いなので今後、何かありましたら又、お願いしますので、担当者さんに宜敷くお伝えください。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
今後も何かあった際には、お声掛けをいただければと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
対応がスピーディーで信頼性が高いと感じられました
対応がスピーディーで信頼性が高いと感じられました。
リバブルの皆さん、名刺の出し方、服装等ビジネスマナーＧＯＯＤです。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様からご売却のご相談をいただいたのは、約２年前にご相談をいただき、その後１年後にご売却のお手伝いを開始させていただきました。ご相談当初の対応をとても評価いただき、大変嬉しく思います。販売を開始してからもＯ様にご協力いただきながら、お打ち合わせを重ねご売却ができ、非常に良かったです。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
トータル的には東急リバブルさんで良かった
担当の方が途中で変わってしまわられて不安でしたが、新担当の方は色々とスピーディに動いて下さり助かりました。
契約も無事に終了したので全体的にはほぼ良かったとは思いますが、1つだけ不満というか疑問点は、ご購入者の方が内覧の際に気付かなかったテレビの裏などの壁紙のめくれなどを、後にご指摘されてきて修理費を要求してきたことです。
そこはリバブルさんの中古物件のサービスに入っているという認識だったのと、そういったことも含めての物件じたいの値下げという事を伝えていたのに、伝わっていなかった事に残念に思いました。
住んでいる私達自身も重い家具など実際に動かしてみないとわからない破損部分もあったりするので、その辺りに関してのレギュレーションが、売る側、買う側により明確にご説明頂けてたらなと思いました。
元々御社経由で購入した物件だったのでスムーズに進んだ事もあるので、トータル的には東急リバブルさんで良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠に有難うございました。
物件引渡し後に残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私の説明と確認が不足しておりました。
貴重なご意見を頂きましたので、今後に生かして頑張らせて頂きます。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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