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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2018年9月18日

なんとかしてあげたいなーと思わせる人柄

第一印象はどこか頼りない感じがしました。
お話しをしているうちになんとかしてあげたいなーと思わせる人柄。
それが利点かも?
今まで、取扱った物件の経験が聞けて良かったです。
税金の話をしている時に、税金の知識があまりないのか、何度も税理士の先生に電話して尋ねておられましたが、自信をもって即答できると更に頼もしいと思いました。
いろいろお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を通じてお取引いただきありがとうございました。
お打ち合わせを重ねていくうちに、私もM様のお人柄が分かり、なんとかしてM様のご希望通りのお住み替えを実現したいと強く思いました。
今回、遠方へのお住み替えで、いくつか難関がありましたが、無事にM様のお住み替えを成功させることができて本当に良かったです。
M様からいただきました貴重なご意見を今後の課題としてこれから取り組んでいきたいと思います。
また、何かございましたら、私まで何なりとご相談下さい。

お客様評価

5
N様
N様 2018年8月27日

シンプルでわかり易く説明いただいた

当初複数社にお会いした中で、シンプルでわかり易く説明いただいた、貴社担当者様にお願いすることに決めました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当初複数社にご売却相談をされた中で、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご売却開始から成約までスムーズに進めることができて、私も大変嬉しく思っております。
今後とも、不動産の購入・売却などがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年8月24日

会社での社員教育がなされていると感じました

この度は大変御世話になりありがとうございました。
東急リバブル様とは、子供の家の売却の時にお世話になりました。
その時にも良くして頂きました。
その流れで又お世話になりたいと思いました。
とても良く説明、親切、スピードと満足でした。
態度、言葉遣い振る舞いすべて安心してお任せする事が出来ました。
田舎に帰ってしまいましたが、田舎の家も始末する時は、お願いしたいぐらいです。
本当に担当者様にはお世話になりました。
感謝致しております。
会社での社員教育がなされていると感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お嬢様のご自宅のご売却、今回のご売却とともに弊社でお手伝いさせていただけたこと、非常に嬉しく思っております。
今回のご売却では、登記や税金の関係等で、S様とお嬢様に何度もお時間を取っていただいて誠にありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2018年8月16日

ありがとうございました

今回、私達にとって初めての住宅購入だったのですが、終始、不明点などをとてもわかりやすく教えて頂き、無事引越しができました。
また機会があればお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様には、ご契約からローンのお手続き、お引渡しに至るまで、お仕事でご多用の中いつも快くご協力いただき、たいへん助かりました。
N様のおかげで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
ありがとうございました。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2018年8月16日

残置物の回収日に回収業者さんが来なかった

全体的に対応が丁寧で好感が持てました。
こちらのメールによる質問に対する返信も迅速で助かりました。
一点だけ不満を挙げると、残置物の回収日に回収業者さんが来なかったことです。
これは貴社の問題ではなく、日程を間違えた回収業者の問題と思いますが、長年暮らしていた家の中が片付けられていく様子を見守れなかったのが残念でした。
上記以外についてはほぼ満足できるお取引ができたと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご売却からご成約までスムーズに進められていたのですが、残地物の回収日の間違えで、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じことが起こらないよう確認作業を実施するよう努めていきます。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年8月2日

何かあればいつでも連絡して頂いて大丈夫です

1)見積り依頼時は売却からマンション購入までの数ヶ月に渡るスケジュール表の提示と、必要経費の内訳表の提示があり、理解できた。
また進行状況の連絡も細めに頂いた。
2)不明な点などすぐ連絡が取れ、その場で解決できた。
3)進行状況に合わせた必要経費の内訳表をその度提示して頂いたため、準備金のトラブルもなく、予定通り住み替えができました。
色々御配慮頂きありがとうございました。
現在でも「何かあればいつでも連絡して頂いて大丈夫です」と、声をかけて下さいます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお住み替えを微力ながらお手伝いさせて頂き、また、ありがたいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2018年7月18日

とても満足いくものでした

この度は担当者さんに大変お世話になりました。
売却までの流れや訪問時の応対などとても満足いくものでした。
今後も、何かあった際は連絡させて頂きたいと思いました。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後も何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月21日

不安は全くありませんでした

「母の新たな人生のお手伝いをして頂きました」
実家で一人暮らしをしていた母が体調を崩し、高齢という事もあり、長年住んでいた家を売却し、施設に入居する決心をしました。
ネットで他社との一括査定依頼をした為、他の不動産企業からもお話を頂き、迷いもありましたが、御社の担当者様から大変心強いお言葉を頂き、「この方に決めよう!!」と思いました。
実家は古く、また条件の悪い土地だった為、担当者様は本当にご苦労された事と思います。
ですがその大変さをまったく感じさせず、いつも笑顔で誠実に優しく対応して頂き、約1ヵ月程で売買契約が成立しました。
その後も不用品の処分の事、さまざまな手続きの事など迅速・丁寧に対応して頂き、不安は全くありませんでした。
お陰様で母も施設に入居し、ぼちぼち元気にしております。
担当者様におかれましては、これから先、さまざまなお客様との出会いがありお取引きがある事と思います。
ご苦労もたくさんある事と思いますが、どうぞいつまでも変わらない担当者様でいてください。
ご活躍を、心からお祈りしております。
本当にありがとうございました。
心から感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
販売中は快くご内覧にご対応いただきありがとうございました。
無事お引渡しを迎える事ができよかったです。また、お母様もお元気とのことで安心いたしました。
T様の担当として、ご売却のお手伝いに携わる事ができ大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂けると幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年3月30日

真摯にご対応頂き、感謝しています

真摯にご対応頂き、感謝しています。
特に良かったと思える事柄を以下に記載しますと、
①不動産取引の知識と経験が豊富で随時必要な事項を説明頂き、また、当方からの要望も迅速に処理頂きましたこと。
②隣家と共有になっていた通路部分の土地の分離が必要となったが、測量事務所、司法書士、役所、近隣との折衝において、当方の希望であった迅速な遂行を促がすべく最大限の尽力を頂けたこと。
③決済終了後も、当方の責に帰すべきトラブルへの対応に際し、業者折衝やその後のフォローで当方業務を代行してくれて大変助かったこと。
等があげられます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様には、お隣との共有となっていた土地について一緒にお隣の方にお伺いさせていただいたり、測量にあたってもお時間を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。隣接の方々も皆様快く応じていただき、今までY様が築いてこられた隣接の方々との良好な関係のおかげだと思います。
今後とも何かございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2018年3月27日

結果に満足して居ります

東急リバブル殿とは数十年来のつき合いです。
初めは、大阪に居られた担当者A様他多数の方に御世話に成りました。
現在では担当者B様に色々御指導を受けて居ります。
今回の取引でも何の不安もなくおまかせした次第で、結果に満足して居ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引させていただきまして、誠にありがとうございました。

I様は当社のロイヤルごユーザー様でいらっしゃることもあり、何とかI様の大切なご資産のご売却についてご期待に添えられるよう努めて参りましたが、お褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

ただ、別荘地の件につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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