表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不満の多い取引でした
売主寄りに感じる交渉過程、紹介制度や建築関連の知識の不足、書類授受の漏れ等が重なり、不満の多い取引でした。
センターからの返答
この度は、当社でお取引いただきましてありがとうございます。
また、M様から貴重なご意見をいただき大変感謝しております。
M様からご助言を今後の営業に活かしていきたいと思います。
もう少し柔軟に対応して頂ければなおよかった
今回はリフォームが始まって、その工事の最中に購入を決めたという事情がありましたが、そのリフォームの内容についての変更等もう少し柔軟に対応して頂ければなお、よかったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、S様は弊社でリフォーム中の住宅を完成前にご決断いただきました。
リフォーム内容につきましては、柔軟に対応することが出来ず申し訳ございませんでした。
すでにリフォームプランも決まって着工していたため、対応ができませんでしたが今回のご意見を真摯に受け止めまして、今後の営業に生かしていきたいと思います。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
大事な書類の点検が少し手薄のようでした
〈良かった点〉
1.担当者
1)来訪時は、約束日・時以外でも近所に来た折、立ち寄って状況説明して頂いた。
2)近所での売買状況の説明が参考になった。
3)3ヶ月間の動向をみて、売価の見直しのアドバイスが適切でした。
4)上席の指導・アドバイスが、担当者とコミュニケーションがとれていた。
5)電話連絡は必ず店舗に入れて、担当者より連絡頂いていた。
店舗の電話対応がよかった。
〈悪かった点〉
1)同業他社の動向で、同地区での情報不足でした。
2)大事な書類の点検が少し手薄のようでした。
提出前に再確認が必要です。
3）重要書類は上席が確認印を押して、担当者より提出必要です。
～以上～
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様には、いつもお時間をいただき、また、お打ち合わせの際は、快くご自宅に迎え入れていただき、大変感謝しております。
また、Y様からご指摘点をいただき、ありがとうございます。いただいたご指摘点については、今後改善させていただくとともに、気を付けていきます。
また何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
これからもよろしくお願いいたします。
希望売却額を概ね満たす事が出来たので感謝
売却までに想定していた以上に時間（期間）を費やしたものの、希望売却額を概ね、満たす事が出来たので、感謝しています。
条件の悪い物件でしたので担当の方もご苦労されたと思います。
粘り強く、親身に活動して頂きとても印象に残っています。
センターからの返答
この度は、練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約までお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
Ｏ様の大切な不動産のご売却にあたり、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的な売却価格も満足の行く結果でした
常に丁寧でマメな連絡で助かりました。
また、最終的な売却価格も満足の行く結果でした。
売却を急ぐあまりキツイ言葉づかいになったことをお詫びします。
もし次回があるならぜひ同じ方にお願いしたいと思いました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様にはご売却期間中、急な内覧等にもご対応いただきとても感謝いたしております。
価格面でもご満足頂けるご成約となり、私も嬉しく思います。
また次回、不動産の売買をされる際には是非、お声がけ下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
担当者さんよりすぐお電話いただきました
ネットで物件の問い合わせをしたところ、担当者さんより、すぐお電話いただきました。
私共夫婦での不動産購入は消極的なところもありましたがいつでも親身になって相談にのってくださり、なんとか引越をすることができました。
益々のご活躍を心から祈っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いろいろと物件を見ていく中でK様のご納得のいく不動産に巡り合うことができ、本当に良かったと思っております。
今後も何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
スムーズかつ希望以上の金額で売却
落ちついた態度で常に接して頂き、安心感、信頼感を与えてもらえました。
一度は申込みをキャンセルすることもありましたが、その後も変わらず、親身にご対応頂き、感謝しております。
売却額についても、現実的な目線でアドバイス頂き、結果として、ストレスを感じることなくスムーズかつ希望以上の金額で売却することが出来ました。
一点、お願い申し上げるとしますと、メールのやりとりに関し、レスポンスの頻度がもう少し頂けるとより安心感を得られたと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ａ様とはご紹介をいただいてから１年以上のお付き合いで、お買換えのお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
弊社売却保証をご利用いただき、お忙しい中何度もお打ち合わせにお時間をいただいたり、実際の販売の際にもお客様のご内覧にご協力いただいたりとＡ様のご協力があって、スムーズなご売却が実現できたと思っております。
また、メールのレスポンスに関しましては大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として、取り組んで参りたいと思います。ありがとうございました。
売却・購入と両面で大変お世話になりました
昨年の夏から約１年にわたり、売却・購入と両面で大変お世話になりました。
売却では初めなかなか成約につながらない状況で心配になることもありましたが、最終的に物件を気に入って頂ける買い主様に出会うことができ満足しています。
担当者さん、いつも丁寧に細やかに対応頂きありがとうございました！！
また売買でお世話になることがあれば宜しくお願いします。
周囲で売買を検討している友人・知人がいたら、東急リバブル（練馬センター）をおすすめしたいと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えをお手伝いさせていただきましてありがとうございました。
また、Ｉ様からこのようなお言葉をいただき大変嬉しく思います。
Ｉ様がおっしゃる通り、ご購入いただいた買主様は物件も気に入られておりましたが、Ｉ様のお人柄にも気に入られており、最終的な決め手になったと思います。
ご売却・ご購入問わず、ご友人・知人の方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介下さい。
また、Ｉ様も何かお困りのことなどありましたら、何なりとおっしゃって下さい。
宜しくお願いいたします。
本当にお世話になりました
大手他社と比べ査定額が高く、逆に不安に思う件もありました。
しかし、担当者様の細かく私の事情や不安事の解決に向けて、税理士や、リフォーム会社を紹介して頂く等々、様々な対応をして頂けた事に感謝しております。
当初は、御社、他社Zと地元密着の不動産業者の三社にしようと検討していましたが、上記の通り、御社担当者様の細かいケアで決めた流れでございます。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、ありがとうございました。
査定価格について、ご不安を抱かせてしまい、申し訳ございません。ただ、Y様のご所有不動産は、人気のある不動産かつ当社のご売却のサービスのご利用で高くご成約できる自信があったので、ご提示させていただきました。
Y様のお困りのことを当社でお手間のかからないようにワンストップでできればと思い、各提携先をご紹介させていただきました。Y様から感謝のお言葉をいただけて嬉しく思います。
この度は、Y様のご協力もあって良いご売却ができたと感じております。
こちらこそY様にお礼を申し上げたいです。誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんに感謝です
初めての不動産取引きでしたが、問い合せ時～決済まで全く不安なく対応頂けました。
担当者さんに感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お客様とは、ざっくばらんにいろいろなことをお打ち合わせの時にお話しできたことや、お客様の方でお願い事項について早急にご対応いただいことが、今回の早期ご売却につながったと思います。
お忙しい中いつもお時間をいただき、ありがとうございました。
また、何かお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- お客様の声（６ヶ月以前）