表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2019年5月7日

忙しい時期のはずなのにいつでも元気で笑顔

良かった点:(担当者) 
・対応が迅速 
・細かい手間の掛かることも丁寧に素早く対応してくれました 
・忙しい時期のはずなのにいつでも元気で笑顔
良かった点:(東急リバブル)
・多くの参考情報を提供してくれました 
・希望売却価格での買主を見付けてくれました 
・不動産売却の一連の活動を全てリードしてくれた 
ご期待:今後はマーケット全体が分かるような資料も見れたら更に検討しやすくなると思います。
例えば地域の全体取引件数、取引(成約)金額の平均etc

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は東急リバブル(株)練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉、感謝申し上げます。
初めてのご売却でご不安点もあったかとは思いますが、K様もご連絡のお時間を優先して下さりご不安やご不明点を一緒に解決することが出来たと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年4月24日

担当者の人柄を信じて購入に至りました

不動産を購入する時は、東急リバブルに相談してみようと考えていたので、自分の感覚を信じて相談してみました。
色々な事情を理解した上で、担当者さんは懇切丁寧に対応してくださいました。
私自身、不動産投資について勉強不足な所がありましたが、担当者の人柄を信じて購入に至りました。
購入前の勉強不足が購入後の不安にはなっていますが、何かあった際には担当者の方を頼れば親身になって相談に乗ってくださるだろうという安心感はあります。
これからも長くお世話になるので、会社と担当者への信頼が重要になる事と思いますが、その点においては信頼しています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社練馬センターにてお取引頂き、誠に有難うございました。
ご不安もあったかと思いますが、このようなお褒めのお言葉を頂き、とても光栄です。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年4月23日

ありがとうございました

大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル練馬センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
S様はお住み替えでご購入とご売却を同時期に取引させて頂きました。
お忙しい中でも、お時間の調整をして頂きとても感謝いたしております。
また当社でお手伝いできる事がございましたらお気軽にご用命くださいませ。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

4
H様
H様 2019年4月23日

取引内容が一度の説明で把握しきれない事があった

・担当者の仕事は大変だと思いますが、仕事帰りにも連絡をとれたので、助かりました。
・親の転居と同時だったので、取引内容が一度の説明で把握しきれない事があった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル練馬センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、取引の説明で把握しきれない部分があったとのご指摘を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を踏まえまして今後より一層、このようなご指摘を頂くことがないように業務に努めてまいります。
また当社でお手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年4月20日

色々、知らない事とかを教えて頂き助かりました

色々、知らない事とかを教えて頂き助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は練馬センターにてお取引いただき、有難うございました。
ご売却後のお住替先のお部屋探しもお手伝いさせて頂きご満足いただけたとのことで私も嬉しく思っております。
お住まいの中でお困り事等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年4月20日

色々な注意点とかも教えて頂き助かりました

全てにおいて、とてもていねいにやって頂き助かりました。
色々な注意点とかも教えて頂き助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は練馬センターにてお取引いただき、有難うございました。
今回はお住替えという事もあり、ご不安な点等もあったかと思いますが無事お取引いただき、ご満足いただけたとのことで私も嬉しく思っております。
また何かございましたらその際はお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月12日

マメに連絡をいただけて安心する事ができました

不安を抱えていたので、マメに連絡をいただけて安心する事ができました。
何の知識もない私にも、ていねいに説明してくださいました。
ご事情により退職されてしまいましたが、担当になってくださった事心より感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お住まいが離れていらっしゃることもあり、お会いしてお打合せさせていただくことができませんでしたので、ご心配をおかけしていないか不安に思っておりましたが、ご安心いただけていたとのことで、ほっとしております。
担当者は一身上の都合により退職することとなってしまいましたが、今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年4月11日

嫌な顏もせず廊下で待ち続けてくれました

物件(マンション)の内覧日に、私がエントランスに迎えに行くため室外に出たときに当日の強風のためドアがいきおいよく閉まり、そのはずみにU字ロックがかかってしまい、ドアが開かなくなってしまいました。
鍵屋さんを呼んであけてもらうまで1時間半以上かかりましたが、その間嫌な顏もせず廊下で待ち続けてくれました。
ようやくドアが開き、中へ入れるようになったら、何事もなかったかのように、その後の作業をしてくれました。
途中で帰られると、また次の休日まで私の都合がつかない(物件は空室のため)ので、お互い無駄足になるところでしたので本当に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社練馬センターを通じてお取引いただきましてありがとうございます。
内覧の日にドアロックがかかってしまった時は、私もびっくりしましたが、その日のうちに無事に内覧ができて良かったですし、お取引についてもご満足いただけて嬉しく思います。
また、何かご相談がありましたら、精一杯お手伝いさせていただきますので、私まで何なりとご相談ください。

お客様評価

5
O様
O様 2019年4月9日

対応がスピーディーで信頼性が高いと感じられました

対応がスピーディーで信頼性が高いと感じられました。
リバブルの皆さん、名刺の出し方、服装等ビジネスマナーGOODです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様からご売却のご相談をいただいたのは、約2年前にご相談をいただき、その後1年後にご売却のお手伝いを開始させていただきました。ご相談当初の対応をとても評価いただき、大変嬉しく思います。販売を開始してからもO様にご協力いただきながら、お打ち合わせを重ねご売却ができ、非常に良かったです。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年4月9日

契約に至るまで効率的に動いて頂き、大変助かった

新居購入については、2年前位から各HPにて検索や内覧などの行動を始めました。
そして妻の妊娠や子供の幼稚園入学、準備などライフイベントの変化に合わせ、3ヶ月前位から、週一ペースで真剣に物件探しを始めました。
今回、縁あって購入出来たのは、だいたい3ヶ月目位のタイミングでした。
近くのマンション(他社Z・Y)なども内覧しました。
他社Yのマンションについては、実際、価格交渉まで行いました。
悩みましたが、金額面で無理があったのと、担当者が売り急いでいる感じが伝わって来て、逆に冷めました。
その時に、ちょうど今回の物件及び担当者に巡りあったのです。
まだHP掲載前でしたが、母の知り合い経由で情報が入り、母の内覧から始まり、私の内覧~契約までスピード勝負という感じでした。
実家からの距離、駅からの距離、間取り、日当り等、申し分のない物件でした。
担当者さんの事前審査等の段取りから始まり、契約に至るまで効率的に動いて頂き、大変助かりました。
今後とも、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を通じお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
ご購入にあたってお時間をかけてお探しでいらっしゃることをお聞きしていましたので、今回タイミング良くご希望にぴったりの物件をご購入頂けて誠にうれしく思います。
ご契約から残金決済までのスケジュールがタイトでしたが、お仕事でお忙しい中ご対応いただけましたのでスムーズにお取引が進められました。
至らない点が多かったにも関わらず、お褒めの言葉を頂き有難うございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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