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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2017年12月13日

私の都合に合わせてほとんどの交渉をメール主体

<良かった点>
不動産購入に関するすべての疑問を解決していただき、引っ越しに伴うライフサイクルの相談にも乗ってもらえた。
日中に電話が繋がりにくい仕事をしているが、私の都合に合わせてほとんどの交渉をメール主体にして頂けた。
売主様が外国人である為、日本の一般常識が通じない事が多く、非常に苦戦したと思われる。
しかし、担当者さんに全て解決して頂けた為、私には影響がなかった。
<悪かった点>
思い返してみても、まったくありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
お引渡し後もいろいろございましたが、ご満足いただければ幸いです。
今後も不動産について何かございましたら、末永くお付き合いできれば嬉しく思います。

H様
H様 2017年11月21日

親身になって対応

担当者さんとは3度目の売買商談でした。
親身になって対応してくれてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながら、3度もお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。

何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2017年9月7日

全く問題ありませんでした

担当者さんはまだ経験は少なそうですが、一生懸命で感じも良く、経験をつめばもっといい評価になると思います。
今回物件は欲しかったもので、悩んでいる状況ではなく、私も自宅の売買は3回目だったので全く問題ありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

コメントありがとうございます。
この度のお取引きを自身でよく振り返り、改善に努め、よりよいサービスの向上に活かして参りたいと思います。

お客様評価

5
O様
O様 2017年5月30日

ささいな事にもていねいに対応していただけました

スムーズな買い替えができて良かったです。
日暮里から浦安まで何度も来ていただき大変感謝しています。
わからないことだらけだったのですが、ささいな事にもていねいに対応していただけました。
安心して決済の日をむかえる事ができ、大変心強かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度東急リバブル日暮里センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
また購入についてもご安心いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年5月1日

担当者・副センター長ともに転勤され残念

担当者さん、副センター長さん、親切、ていねいに対応頂き、安心して物件購入が出来ました。
購入物件の売主さんに大きな問題点があり、心配点がありましたが、担当者さんの対応と副センター長さんの木目細かなフォローが所有権移転迄、何の問題も無く、取引が完了できた事を感謝しています。
残念な事は、取引は3月21日でしたが、3月末で担当者、副センター長ともに転勤され、次のお願いをしていた所有土地の案件がスムーズに運べずに終ってしまった事です。
また機会がありましたら、お願いをしようと思っています。 
普段、町の不動産屋さん相手の仕事をしていますが、さすが、大手企業の組織力、ノウハウ、人材の優秀さに目を見張りさすが東急リバブルさんと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

ご丁寧なコメント誠にありがとうございました。
色々と物件をお探しになられた上でのご購入のご決断でございましたので、お取引上の課題を明確にし、何度も確認をして慎重に進めさせて頂きました。

私としても、引き続きご売却のお手伝いをさせて頂きたかったので残念ですが、今後も、慢心することなく日々知識の吸収、ノウハウの共有化を図りまして、さらにお客様から選ばれる不動産会社を目指して参ります。

お客様評価

5
R様
R様 2017年4月4日

満足のいくマイホームを見つけることができました!

担当者様に一年間わがままをきいていただきながら、ご丁寧なご対応をしていただき大変感謝しております・おかげで満足のいくマイホームを見つけることができました!今後またご機会ありましたらぜひ担当者様にお願いしたいです。
また友人にも紹介できる方なのでお部屋探しで困っている友人がいたら、紹介しお願いしようと思っております。
またよろしくお願いします。ありがとうございます!

東急リバブル

センターからの返答

ご丁寧なコメントありがとうございました。
ご自宅にも数回お邪魔させていただき、ご要望をお聞きしながら、新規物件のご紹介をさせていただきました。
タイミングが合わず成約に至らなかったこともありましたが、最終的にご満足いただけたなら営業冥利に尽きます。
お言葉を糧に日々精進してまいります。

お客様評価

5
S様
S様 2017年3月28日

真摯に対応して下さり良かった

初見の女性客に対しても真摯に対応して下さり良かった。また、こちらのニーズを適確にくみとり、これはという物件についてはスピード感のあるtelとメールでご連絡を頂け、それが成約につながった。(あまり脈のなさそうな物件はメールのみの連絡というさじ加減がとても良く、好印象) 
購入を決めた時に資金計画や建物プランに無理がないかきちんと確認する姿勢も好感が持てました。(売れれば何でもよい、という他社さんもあるため) 
管理職の方もとても人柄が良く、頼りになりました。色々具体的なアドバイスをいただき、心強かったです。店舗のどなたもタバコくさくなかったのも良かったです。
1点だけ気になったのは担当者さんの字です。もう少し丁寧にお書きになったらいいのに、と思いました。最後になりましたが、この度はどうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルを御利用頂き誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
当初お申込み頂いた土地がタイミングが合わず、他のお客様でご成約になってしまい、大変申し訳なく感じておりましたが、最後に巡り合えた土地は立地が非常に良く、建物が完成するのを待ち遠しく感じております。
字が見にくくご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お困りことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2017年3月27日

コートを脱いで待っていてくれる姿に脱帽です

・銀行の住宅ローン担当者より、担当者さんが自らの事のように審査への補足事項を熱心に伝えられたと聞いて嬉しく思いました。 
・成約時にも私の家族の事を考えて頂き、これからの生活に心から「ぴったり」の物件を言ってくれました。 
・待ち合わせの時間に寒空の中、コートを脱いで待っていてくれる姿に脱帽です。

東急リバブル

センターからの返答

コメント誠にありがとうございました。
同世代のお客様ということで、丁寧にヒアリングを心がけて参りました。
お部屋だけでなく、生活環境を含めて総合的にご紹介、ご提案させて頂きました。
ご家族の幸せにご協力できたことが、私にとっても大変励みになりました。

お客様評価

5
S様
S様 2017年3月21日

自信をもって紹介できる優秀な営業マンです

こればかりは巡り合わせ・運の要素が大きいとは思いますが、今回、ご担当していただいた担当者様とともに物件購入できたことは非常に助かりました。
人柄、契約知識、どん欲に仕事を欲しがる営業スキル(笑)、どれを取っても不愉快さを感じることはなかったです。 
私自身がまた物件を購入する機会があれば是非ご指名させていただければと思います。もちろん、自信をもって紹介できる優秀な営業マンです。 
担当者様、東急リバブル様、この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと光栄でございます。
お忙しいところアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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