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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2018年5月1日

一言申し上げた方がいいなと思ったことです

良かった点
・住宅ローンの選択について、自分の利用例や他の人の例を紹介して具体的に相談にのっていただいた。
・こちらのニーズを汲んでいただき、契約から決裁まで2ヶ月と、余裕をもって設定してもらったためローンの検討を十分行なえた。
・ハウスクリーニングについて、配慮いただいた。
・頼んだこと、質問したことなど、結果連絡、経過などこまめに連絡いただけた。
以下、名前も何もかも知られている相手になかなか言いづらい話ですが、いろいろ迷い、決済からだいぶ時間が経ってもやはり一言申し上げた方がいいなと思ったことです。
それは、決済日に同席頂いた上司の方の部下指導について。
細かいことは部下に任せた方がいいのと、それでも指導をしておきたいなら、買主・売主の前でやらない方がスマートです。
私は、過去にも不動産取引を、買主の前で経験したことがあったが、買主と売主は微妙な関係で、二人が顔を揃える場というのは微妙な空気が流れるもの。
ですが自分としては、もう一生会わないだろう(というか、会うといったら隠れた瑕疵が見つかったといったよくない話のことであろう)ということもあって、何も話さずやり過ごすというのもありですが、自分の性格としてどうせ同じ時間を費やすならより良い方がいいと考えます。
そのため、売主さんに家財を一部置いたままにして頂く等協力的にしていただいたこともありましたが、菓子折りも用意して、お話も務めて盛り上がるようにして、和やかな場になるように気を使っておりました。
ですが、最後の領収書を受け渡しの段になり、上司の方の「指導」が入り、一瞬、場の空気がへんな感じになりました。
それは、決して安全な取引を脅かす重大なものでもなく、危機的でもなかったですが、御社にとっても無い方がいいものだと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
また、お引渡し後、違う不動産の売買に関するご相談も頂けたこと、(直接私が関与する内容ではありませんでしたが)、そういったご相談を頂けたことも光栄に思います。
ご指摘いただいた点につきましては、大変ありがたく、今後の課題点・改善点として活かして参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
今後も不動産について何かございましたら、末永くお付き合いできれば嬉しく思います。

お客様評価

5
S様
S様 2018年4月27日

有りがとうございました

担当者A様、担当者B様へ
おつかれ様でした。
有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のお住み替えに携わることができ、大変うれしく思います。
ご依頼を頂いている期間、また決済時も、いろいろございましたが、最終的に安全な取引ができ良かったと思います。今後も不動産のことで何かございましたら、是非お気軽にご相談くださいませ。ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月29日

ありがとうございました

面倒な太陽光の手続等、お調べ頂きいろいろありがとうございました。
他社の担当者と比較して販売物件の特徴を理解しようとしている姿に好感がもてたため、他社の仲介手数料割引きの条件がありつつも、東急リバブルさんにお願いすることを決めました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご売却のお手伝いが出来嬉しく思います。

売買に伴う太陽光についてのお手続きは、私も初めての経験だったのですが、お客様にご協力していただくことで円滑に手続きが取れたので、本当に感謝しております。

今後も不動産の事でご相談がございましたら、是非お手伝いをさせて頂けましたら幸いです。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年3月14日

感謝の気持ちでいっぱいです

この度は大変お世話になりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
私共が家の売却をお願いしたのはとても寒い日が続く時でした。
すんなりと事が運ばない物件でしたので、天候が悪い中担当者様には何度も足をお運び頂くことになってしまい、大変ご迷惑をおかけ致しましたが、いつも快くきちんと対応して下さりました。
これから先、不動産に関わる事がありましたら、是非担当者様にお願いをさせて頂きたいと思っております。
本当に有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の不動産のお取引のお手伝いが出来ましたこと光栄に思います。
今回ご相談いただいた不動産は乗り越えなければならないハードルがいくつもありましが、お客様のご協力があったからこそ、無事にお取引を進めることができたと大変感謝しております。
今後も不動産についてお悩みの事があれば、是非東急リバブルをご利用頂けましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年2月27日

何の不安もなく満足で取引が出来ました

何の不安もなく満足で取引が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。

今後も不動産関係でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。
これからも、東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2018年2月21日

親身に相談に乗っていただきスムーズに成約

今回、家を新築するためマンションの売却を検討していたところ、たまたま両親が所有不動産の売却を御社にお願いしていたので紹介をして頂き、売却の仲介をお願い致しました。
立地や条件面の良さなどから、比較的高めの売却価格を設定して頂きました。
内心、なかなか買い手がつかなかったらどうしようと多少の不安もありましたが、売り出しから短期間で購入の希望があり初めの売却希望価格で成約することが出来ました。
担当者さんもこちらの質問にも丁寧に答えて頂き、こちらの立場に立って活動してもらったのでとても心強かったです。
マンション売却は初めての事でもあり不安もあったのですが、親身に相談に乗っていただきスムーズに成約することが出来て良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご両親、ご子息様に東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。

ご売却活動開始後すぐのご内見でしたが、お忙しい中、快くご対応頂き大変感謝しております。

お客様の素敵なお人柄があったからこそ、早期のご売却が出来たと感じております。

今後も不動産関係でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。
これからも、東急リバブル㈱を宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2018年2月20日

今回の売買は、大変満足しております

今回の売買は、大変満足しております。
頂度、子供のマンション売却や、法人名義の土地の売買も予定しておりましたので、引き続き御社にお願い致しました。
子供のマンションも納得出来る売買だったと思います。
三番目の土地の売買ですが、決済時に、御社にお支払いする仲介手数料を、当座預金から振り込む際に小切手帳を持参しておりませんでしたので、その場で振り込む事が出来ず、一度帰ってから、又、振り込みの手続きに行く事になってしまいました。
事前に、決済時に必要な物のリストに小切手帳(又は現金)と書いてありましたら、二度手間にならずに済んだと思います。
担当の方も、勉強不足だったと平身低頭でしたし、フォローはしてくれましたのでので、特に不快な思いはしませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のマンションのお取引、ご子息様のマンションのお取引、法人名義の土地のお取引と3度もお取引をさせて頂きありがとうございます。
お客様の不動産のお取引のお手伝いができ、光栄に思います。
最後のお取引の際の必要書類のご案内に不備があり、お手間をかけてしまい大変申し訳ございません。銀行に事前確認をするべきでした。
私の知識不足と感じております。

今後とも不動産の事でお手伝いさせて頂けることがございましたら、是非、東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年1月31日

スムーズに売却ができました

・買主へのローン対応や引渡時のクリーニング対応がよく、スムーズに売却ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、3ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年1月15日

初体験の契約成立から引き渡しまで安心

去年日暮里センターの担当者様には本当にお世話になりました。
今まで不動産購入には直接かかわる機会もないので大きな買物をする事への不安感はありましたが、何となく目にした新聞折りこみの物件になぜかひかれてお電話したのがきっかけです。
その時に対応して下さったのが担当者さんです。
初めてお会いした時からとても誠実な方で、物件そのものにも多少ひかれた点はありますが、やはり、一番は担当者の方への信頼感だったと思います。
どんな愚問にも誠実に納得のいくまで説明し、対応して下さったので、初体験の契約成立から引き渡しまで安心しておまかせできました。
もちろんその後のフォローも変わらず誠実に対応して下さっています。
不動産という大きな買物をする時何かと不安になると思うのですが、本当に信頼できる方が対応して下さる安心感はとても重要な事だと思います。
今回良い物件を購入できた事はもちろんですが、より以上に担当者さんというとても好感のもてる誠実な方が担当して下さった事で迷いもなく、本当に順調に自分がマンションを持てた事の喜びを実感しています。
心から担当者さんにお礼申し上げますと同時にこれからも宜しくお願いします。
また東急リバブルさんへの信頼も更に大きくなりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルを通してマンションのご購入、誠に有難うございました。
初めてのマンション購入とお聞きしておりましたので、ご説明等、至らない点もあったかと思いますが、ご安心して購入頂けたとの事、私も大変嬉しく思います。
お取引全体を通しても、M様のご協力があったおかげでスムーズに進める事が出来ました事、改めて御礼申し上げます。
今後もご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年1月9日

2人のコンビがすごく良い

担当者が新人だったため、主任さんと2人でいつもいらして、2人の相しょうが良く、とてもここち良かったです。
テキパキとしていて、売却までの期間がすごく短くて、売却の解決ができたので、安心しました。
とても心強かったです。
担当者の方はまだ新人だったので、1人立ちするのに、もう少し勉強すれば、バッチリ。
人あたりも良いので、気楽にいろいろと話せて、こちらも勉強になりました。
有難うございました。
2人のコンビがすごく良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。

まだまだ、至らぬ点が多く、お客様にご迷惑やご心配をおかけしていないかと不安でしたが、お客様のコメントで元気をいただけました。ありがとうございます。
先輩社員に比べ経験・知識で劣る新人の私に出来ることは、1人1人のお客様に密に接し、迅速にご対応させていただくことだけです。
その行動がお客様の心地よさに繋がっていたとのことで大変嬉しく思います。
今後、お客様に褒めて頂いた行動は忘れず、またお取引のお手伝いをさせていただく際には成長した姿、経験、知識をご覧いただけるよう努めてまいります。

今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

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