表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細かな対応で満足しています
メールによる報告及び自宅における打合せは、細かな対応で満足しています。
また次回も同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、当社にご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
場所的にも個人的にゆかりのある場所でしたので、ご成約ができたことをとても嬉しく感じております。
H様の迅速かつ丁寧なご対応があったからこそ、成しえたお取引であると思います。
またお困りのことがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
嫌な顔せず最後までお付き合いいただきました
売却を検討し始めた際に一括査定をしたのですが、一番早く動いていただきました。
決め手となったのは貴社の立替払制度があったのもありますが、担当者さんが人当たりもよく、素人相手に面倒くさがらず一つ一つ丁寧に説明くださり、迅速に動いて下さったのも貴社と契約した理由の一つです。
こちらの無理なお願いも嫌な顔せず対応していただき、感謝しております。
初回訪問以外は基本的に担当者さんとのやり取りで進めていただいたのですが、面倒な物件にも関わらず嫌な顔せず最後までお付き合いいただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社にご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
私達のご提案に対する、Y様の柔軟なご対応があったからこそ、スムーズなご成約につながったと感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
新居での生活がより良いものになりますよう、お祈り申し上げます。
仲介手数料の計算ミスですね
仲介手数料の計算ミスですね。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
T様のご希望価格で無事成約できた事、嬉しく思います。
計算間違いの件、お詫び申し上げます。
今後ないよう努めて参りますので、また不動産についてお困りの事ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
最初から任せさせてもらい良かった
今までの対応では横柄な感じがして嫌でしたが、担当者さんにとても好感がもてて、最初から任せさせてもらい良かったと思いました。
センターからの返答
この度、数ある不動産会社より弊社にてお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引期間としては半年間を超えており、幾度となくご面倒をおかけする機会も少なくございませんでしたが、Y様に迅速なご対応をいただけたことで、無事お取引を終えることができました。
また、不動産等についてお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
親しみやすい接客で信頼することが出来た
対応が早く、親しみやすい接客で信頼することが出来た。
センターからの返答
この度は複数社の候補がある中から、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
M様のご協力もあり、内覧の手配、お引渡しまで全体的にスムーズに行えたこと、嬉しく思います。
ご成約まで少しお時間を要しましたが、結果的に査定額以上でのご成約、おめでとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
連絡の頻度も高く安心してお任せすることができた
他社様にも家の売買を相談したのですが、比べて御社の担当者様の方が丁寧に対応してくださり、連絡の頻度も高く安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
今後もお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
売却を完了できて大変感謝しております
買主側都合により、決済直前で契約が破談となりましたが、すぐに別の業者買取案を提示いただき、希望の時期に売却を完了できて大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
色々とドラマがございましたが、お取引が完了いたしましたのは都度ベストな選択をしていただいたＫ様のお陰でございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
プロと思える対応でなかったので非常に残念でした
全般的に他社の担当の方と比較しての回答となります。
他社さんは、言葉使いや電話応対がかなり丁寧な対応でした。
こちらから折返しの電話をしたら、必ずかけ直し対応をしてくれた。
会話の中でタメ口を聞くことが多かったので、違和感を感じた。
重要な書類のミスも多く、かなり不安であった。
結果的に、初めの担当の方が雑な対応をされたことがわかった。
また、不動産のプロと思える対応でなかったので非常に残念でした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、販売が長期になってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を元に、基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
後任の方は良かったです
評価対象の後任の方は良かったです。
しかし、その前任の方が、契約本文及び特約に一言も記載されていない当方に不利な内容の提案を月曜の夜にメールし、そのメールを発信したことを電話やショートメールで連絡せずに送りっぱなしにしていました。
しかも、火曜・水曜のお店の休日明けの木曜は契約予定の日、という重要な日に。
そのようなトラブルが発生した場合は一方的に対応案をメールするのではなく、電話で対応を相談するのが常識だと思うのですが。
しかも、木曜日に担当が変わった際もその後も、一切当人からはお詫びの言葉も説明もありませんでした。
人として常識が無さ過ぎると思います。
「もう対応できない」と担当を交代するのはまだ理解できますが、一言お詫びなり、自分の考えを述べるなり、何かあるべきではないのですか？
社会人として最低の礼儀だと思いますが。
そのようなことがこの業界、この会社では許されることが驚きです。
センターからの返答
この度は、S様に色々とお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
前任者共々、お詫び申し上げます。
会社としての体制の見直し、個人としてもこの経験を活かし、今後このような事がないよう、精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にお願いしてよかった
最初は他社にお願いをしていたところ全く売れる気配もなかったが、リバブルに換えた途端に買い手が決まり、本当にお願いしてよかったと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
他社からお乗り換え頂くのは、勇気のいるご決断だったかと思います。
当社のご提案に対するO様のスムーズなご回答があったからこそ、結果的に素敵なお客様に巡り合えたのだと感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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