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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2017年8月19日

もう少し優遇頂きたかった

総合的に販売活動から売却まで、スピーディーに対応頂き御礼申し上げます。
ありがとうございました。
また、ご対応頂いた担当者様には親身に対応頂き、重ねて御礼申し上げます。
ただ売却に関して、以下2点ご指摘したく。
1点目
今回、当方は売却から即時新居購入という流れで進めるため、売却→購入はタイミングを合わせる必要がありました。
タイミング調整にあたり、新居のハウスメーカーと密に連絡を取るように依頼しておりましたが、売却1週間前まで金融機関の調整及びスケジュールが不明確で、非常に困惑しました。
この点がスムーズに進めばより良い取引になったと感じております。
(ハウスメーカー側の営業の問題もありますが・・・。)
2点目
売却に関して、購入者のスケジュールを優先された印象です。
上記の調整含め仲介手数料をお支払いしており、もう少し優遇頂きたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂きありがとうございました。
I様と新居の戸建へのお住み替えで、弊社の売却保証のシステムの件、販売スケジュール等、念入りにお打合せさせていただいたことを思い出します。
I様の担当をさせていただき、本当に良かったです。
ご指摘いただきましたスケジュールに関しましては、しっかりと反省し次回のお取引へ活かしてまいります。
今後、不動産のことでお困りのこと、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2017年8月2日

大変ていねいで、さすが大手の不動産だ

大変ていねいで、さすが大手の不動産だと思い、担当者さんも良くして下さいました。
東急さんに依頼して良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。F様には、日頃からお家のお掃除を大変綺麗にして頂いており、その点を買主様にもご理解頂き、ご成約に至ったことを大変嬉しく思います。お引越し後、空家になっている期間のことなど途中ご不安になられることも多かったと思われますが、いつも快くご対応頂きまして感謝しております。この度の経験を糧に、今後も多くのお客様にご満足頂ける不動産取引が出来ます様頑張ってまいります。
これからもお困りの事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。

F様
F様 2017年7月22日

質問にも誠実に答えてもらった

当初不動産相続を法的相続により等分することと決めていたが兄弟の1人が遺言状を持っていると言い出し、それがゆえで売却が長引いた。
大変な迷惑を買主ともどもお掛けしましたが私の担当者はいつも嫌な顏をひとつせず全て対応して頂いた。
当方の詳細で確認を重ねるような質問にも誠実に答えてもらった。
結局売却迄1年掛かったが本当に助けられました。
感謝致します。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、嬉しいコメントを頂きありがとうございます。感謝いたします。1年間は長いようであっという間にお取引が完了したように思えます。今回のお取引場所は遠方であり、相続が絡んでおりましたので、F様との20回を超えるお打ち合わせが印象的でした。いつも、弊社まで足を運んでいただき有難うございました。遺言状の件などもあり、私自身としても貴重な経験をさせていただきました。次回のF様とのお打合せまで楽しみにしております。引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2017年7月15日

今後ともよろしく!

今後ともよろしく!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、西宮北口センターにてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。O様のご協力のもと、ご希望金額にてご売却出来ました事、非常に嬉しく思っております。次のお住み替えの際も是非、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
E様
E様 2017年7月14日

営業力、本当に驚きました

担当者さんの営業力、本当に驚きました。
予想以上の結果でした。
お願いして、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。
新築マンションへのお住み替えで、当社の売却保証システムをご利用いただき有難うございました。
E様のお役にたてた事大変うれしく思います。
不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2017年6月30日

№1の好印象営業マンでした

・不動産売却取引における不安を解消してくれる豊富な知識と、丁寧かつさわやかな対応をしてくださる姿勢は、(他社を含めて)これまで№1の好印象営業マンでした。
売却時、東急リバブルさんにご相談して本当に良かったです。
(追伸)子供達にいただいたブルちゃんの人形は、二人とも大切にしており、特に下の子は毎夜布団に連れて行くほどのお気に入り様です・・・ありがとうございました。
※引越しのバタバタ、翌週からは小学校が始まり、GW・子供達の運動会・・・etc.で、アンケートの回答が遅くなりました。
申し訳ありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご内覧の希望が1週間で何件もあったにもかかわらず、
いつもお部屋をきれいにして、ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける営業マンを目指します。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今度とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年6月29日

こちらの色々な要望も気持ち良く聞いてもらえ感謝

当社の査定の根拠・資料が、とても充実していて良かったです。
こちらの色々な要望も気持ち良く聞いてもらえ感謝しています。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。S様のご希望に応えれるよう精一杯販売させていただきました。私の提案にご決断いただき感謝しております。また些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談いただければと思います。

N様
N様 2017年6月27日

次々と案内してくれた

次々と案内してくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご内覧の希望が毎週複数件あり、また毎回急なご内覧希望にもかかわらず、
すべてにご対応いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただける営業マンを目指します。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今度とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

H様
H様 2017年6月13日

担当者さん、ありがとうございました

担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は西宮北口センターにてご成約頂きまして誠に有難うございました。
お取引が無事に行えたこと、またお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2017年4月17日

担当者の積極的な販売活動のお陰だと感謝

当初予想した以上に早く売却できたことは、担当者の積極的な販売活動のお陰だと感謝しています。
このため、次に自分が住む(猫と同居)物件がどの不動産会社も極端に少なく、捜すのに大変苦労しました。
今後の要望として、貴社で販売から売主の住居確保までの一連の過程が迅速に終るよう取り組んで欲しいと思います。
そのためには、お客のニーズも多種多様あるので、広域で取り扱う物件(分譲、賃貸含む)をもっと増やして対応してほしい。
ともかく、今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、西宮北口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期にご成約に結びつけることができました。
お引越し先のご紹介について、H様のご期待に添う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

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