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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2020年2月3日

安心してお任せできました

家の買い替えにあたり、土地の購入から物件の売却までお世話になりました。
買い替えについてほぼ知識がなかったのですが、金銭面の事や売却の件についても親身になって相談にのって下さったので、安心してお任せできました。
この度は大変お世話になり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は西田辺センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
私が至らぬ事もあり職場にお邪魔した事や、ご自宅へ訪問した事など、O様にはご迷惑をおかけした面もございましたが、ご満足いただけました事を大変嬉しく思っております。
新しいお家の完成を心より楽しみにしておりますので、引き続き今後とも何卒、宜しくお願い致します。
今後お困りの事がございましたら、どんな些細な事でもご遠慮なく西田辺センターの私までご相談下さいませ。

S様
S様 2020年1月31日

こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかった

トラブル、こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかったなど、お客様目線ではない、営業担当の成績を上げるためではないかと、思われることがありました。
不動産はこんなものなんだなと、思いました。
マンションを買うということは、人生を買うのといっしょだと思います。
こちらは真剣です。
そういうことをわかって対応していただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂いたにも関わらず、担当スタッフの対応により、S様には、ご迷惑・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様の貴重なご意見をもとに、今後この様な事のない様、弊社スタッフの対応のあり方を改め、お客様満足度を第一に考えて営業して参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂戴出来れば幸いです。

I様
I様 2020年1月28日

担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった

稀少物件だった為、こちらが申し込みをした瞬間に電話を頂き、希望を伝える事が出来ました。
その物件に空きが出た時にも、どこよりも早く教えて頂けたので、物件を購入する事が出来た。
タイミングが合致しただけと言ってしまえばそれまでだけれど、やはり担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった。
感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タイムリーな情報をお伝えした際に、I様には、迅速にご対応いただけたことが、スムーズなお取引につながったと思っております。こちらこそ御礼申し上げます。
また今後も不動産についてのお悩み等ございましたら、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いです。

T様
T様 2019年12月6日

日常的に抱いた疑問にも応えて頂けて不安なく進んだ

初めてお伺いした時は殆んど何も分かっていない状態で、ぼんやりとしか希望とする家、新築か中古かも決めていなくて、何となーくの話を聞いて頂きました。
私たちの環境や、お家購入を考えたきっかけ等、様々な話をする中で、色々な事が明瞭となりました。
何より、対応して下さった担当者さんの印象が良過ぎたのが、東急リバブルさんでの購入を決めた1番の理由です。
大変細やかに、親切丁寧で相談しやすく、又知識も豊富でいて説明が分かり易くて、日常的に抱いた疑問にも応えて頂けて、不安なくすすんでいけたように思います。
楽しかったです。
人生で一度しかない様な決断を、気持ち良くさせて下さった事に、私たちはとても感謝しています。
これから大切にこのお家に住まわせて頂きます。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は西田辺センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私もT様と一緒にお家探しができたこと、とてもうれしく思います。
いつもお会いした時は笑顔で接して下さり、T様のご協力なしではご契約まで結びつかなかったと思います。
T様の人生の大きな買い物にご一緒でき、とても楽しかったです。
今後とも不動産に関するお悩み事がございましたら、ご遠慮なくご相談下さいませ。

I様
I様 2019年11月14日

とにかく仕事が早く、気配りの上手な方

この度は、なにも知識がなく不安でしたが、担当者さんが本当に良くして下さり感謝しかありません。
ありがとうございました。
Q4の物件紹介については、私が見せて欲しいとお願いしたものなので点数が低く申し訳ありません。
分からないことは親切に答えて頂き、書類などはすぐに用意して頂けました。
今回、購入にあたり3社ほど営業の方とお話しましたが、貴社担当者さんが一番信頼することができ、気持ちよく取引が進みました。
とにかく仕事が早く、気配りの上手な方なので、「子供さん大丈夫ですか?」などの言葉があり嬉しかったです。
取引が進む中で夫が単身赴任になり、どうなるかと思いましたが、担当者さんが動いてくださり、無事に購入することができました。
物件購入後も少しトラブルがありましたが、対応して頂けたので本当に良かったです。
東急リバブルさんは購入後も色々とサポートがあり心強いです。
もし、また何かあれば、同じ担当者さんにお願いしたいと強く思います。
東急リバブルさんと担当者さんがしてくださったこと、このご縁にありがたく思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のお取引はご主人様が単身赴任になるという状況の中、I様には迅速に動いていただき大変感謝申し上げます。
不動産取引において、信頼していただくことができたということは、弊社としても身に余る光栄でございます。
I様とのご縁がございました事を、大変嬉しく思っております。
今後もお困りの事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き今後とも何卒よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。

O様
O様 2019年8月29日

お願いした事以上にプラスのご対応いただき感謝

お願いした事に対して、迅速にご対応いただき助かりました。
また、お願いした事以上にプラスのご対応いただき、感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度、当社にお任せ頂き、ありがとうございました。
お忙しい中にもかかわらず、O様には、手続きの都度、迅速なご協力を頂けた事もあり、スムーズに購入手続きが完了出来たものと思っております。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽に当社にご連絡下さい。

F様
F様 2019年7月16日

細かな所への配慮感心致しました

担当者様との出会いでスムーズに進んだと思っています。
すばらしい営業マンですね。
御社が羨しいと思いました。
細かな所への配慮感心致しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約頂き、誠にありがとうございました。 F様ご家族のお住み替えのお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
遠方からではありましたが、F様の迅速なご協力もあり、スムーズに完了出来たものと思っております。
お褒めの言葉も頂き大変光栄でございます。
今後もお客様の立場に立ち、営業活動をして参ります。 引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

H様
H様 2019年4月3日

トラブルもなく、順調に物件を購入できました

トラブルもなく、順調に物件を購入できました。
(このため、特にコメントすることがありません。)
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はH様の大切なお住まいのご購入につきまして、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。リフォーム後のご新居の住み心地はいかがでしょうか。
今後もH様とは長いおつきあいをさせていただければと願っております。お役に立てることがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

Y様
Y様 2019年3月19日

親切・ていねいに対応して頂き、大変満足

担当者A様、担当者B様には本当に良くして頂きました。
ご相談させて頂いている途中で、担当者A様から担当者B様に変わり、最初は大丈夫かな?と思っていましたが、お二方とも親切・ていねいに対応して頂き、大変満足しております。
又、素晴しい物件にめぐり会えて、感謝しております。
この先、何かあっても、又御社、そして担当者A様、担当者B様にご相談できればと思っております。
ていねいに親切に対応して頂き、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多忙の中、CSアンケートをご返信頂き、誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂き非常に光栄に思います。
不動産に関するご用命がございましたら、またお手伝いをさせて頂けると幸いです。
また何かございましたら当社までお気軽にご連絡下さい。
今後も東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年2月5日

とても感謝しています

今回、関東から大阪への住み替えということで、遠距離で色々とご対応頂きました。
分からないことはメールや電話で詳しくご説明頂いたり、大阪へ行く回数をまとめて頂いたりと種々ご配慮くださり、何のストレスもなくスムーズに住み替えを行うことが出来て、とても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方からのお買い換えで、ご負担も多い中、購入物件探しおよび売却活動をする中で、その都度M様に迅速にご協力頂いた事が、この度の成約に繋がったものと存じます。ご自宅の売却も早期に成約となり、私どもとしてもとても嬉しく思います。今後、お住まいになられてからも、何かあればお気軽に当社西田辺センターへご相談頂ければ幸いです。

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