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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2020年3月16日

心良く引き受けていただき、ありがとうございます

担当エリア外での物件探しでしたが、心良く引き受けていただき、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は東急リバブルにて大切な不動産のご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
何度も内覧をご一緒させて頂き、期待と不安が入り混じる中でのお部屋決め、貴重な場面に立ち会うことが出来て、本当に良かったです。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。

T様
T様 2020年3月6日

即、契約という驚く程のスピードで契約に至りました

親の死去に伴い相続した空き家の売却をお願いしました。
相続後、すぐに数社の不動産さんから案内が届き、早速あたったところ、立地条件が悪く、4戸一の長屋という事もあり、単独での売却は非常に難しいという事が判明しました。
少し期間をあけ、再度数社に依頼をかけたところ、東急リバブルさんだけが「実際に物件を見せてほしい」との連絡が入り、素速い動きに少々びっくりしました。
他社さんはほとんど動きはなかったので・・・・。
確かに、難しい物件とはおっしゃってましたが、早々に買い主さんが物件を一度見たいという事になり、即、契約という驚く程のスピードで契約に至りました。
こんな事なら、早くから「東急リバブル」さんに連絡すればと思ったぐらいでした。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社にてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様のご協力、迅速なご対応がございましたので無事にご成約することができました。
今後も不動産でお困りの事、気になる事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

N様
N様 2020年3月5日

終始、スマートなご対応で信頼でき、好感を持った

この度は、大変お世話になりました。
今回、購入したいマンションが東急さんの物件だったので、リバブルさんに仲介して頂くこととなりました。
ご担当の方は営業マンと言っても、媚びる訳でもなく、かと言って、愛想が無い訳でもなく、終始、スマートなご対応で信頼でき、好感を持つことができました。
またこちらの質問にも迅速にお応え下さり、要望にもできうるかぎりご対応下さったと思っています。
諸々のご説明も明快で、無知な私も、大変勉強になりました。
途中、購入を迷うこともありましたが、担当の方の「後悔しない物件だと思います」の一言で心が決まり、最終、納得のいくかたちでお取引きすることができました。
大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様ご家族にご満足頂けた事を、非常に嬉しく思っております。ご多忙な中にもかかわらず、手続きの都度、迅速にご準備頂いたことで、スムーズに取引が完了することが出来ました。ありがとうございました。
今後もご不安な点等ございましたらお気軽にご相談下さい。引き続き、当社西田辺センターをよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年3月4日

短期間でスムーズに売却できたのが非常に良かった

短期間でスムーズに売却できたのが非常に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不動産のご売却は人生に於いて、何度も経験することはない方が一般的だと思います。
そのため、ご不安な点があれば、全面的に精一杯のサポートをさせていただくことが私どもの努めでございます。
その中でこのようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年2月14日

嫌な顔一つせずに誠心誠意対応して頂きました

初回のアポイントの際、こちらの指定時間通りにきっちり連絡を頂き、第一印象は良かったです。
接客応対も爽やかな見た目と笑顔でした。
契約後に設備不具合が見つかり、担当者さんには厳しい意見も言いましたが、嫌な顔一つせずに誠心誠意対応して頂きました。
今後もご縁がある時は担当者さんにお願いしようと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はご契約頂き誠に有難うございます。
不具合の件でY様にはご迷惑をお掛け致しましたが、無事お引渡しをすることが出来ました。
次回も私にお任せしたいと大変光栄なお言葉を頂き、誠に有難うございます。
Y様の生活がより豊かになることを心より願っております。
有難うございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年2月3日

安心してお任せできました

家の買い替えにあたり、土地の購入から物件の売却までお世話になりました。
買い替えについてほぼ知識がなかったのですが、金銭面の事や売却の件についても親身になって相談にのって下さったので、安心してお任せできました。
この度は大変お世話になり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は西田辺センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
私が至らぬ事もあり職場にお邪魔した事や、ご自宅へ訪問した事など、O様にはご迷惑をおかけした面もございましたが、ご満足いただけました事を大変嬉しく思っております。
新しいお家の完成を心より楽しみにしておりますので、引き続き今後とも何卒、宜しくお願い致します。
今後お困りの事がございましたら、どんな些細な事でもご遠慮なく西田辺センターの私までご相談下さいませ。

O様
O様 2020年2月1日

全般を通じ迅速な対応で、人柄もよく安心してお任せ

今回は買主が決まっている(知人)だったため、営業活動という点では担当者さんの本領を見ていません。
全般を通じ迅速な対応で、人柄もよく、安心して任せることができたと思います。
こちら側と買主の間で、”どちらに有利に活動するか”難しいとは思います。
実は、大きく値引きしすぎたようにも感じています。
早い契約を望んでいたので、速やかに進み、その点ではよかったのですが、値引き額についてもっと助言いただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
買主様がO様のお知り合いということもあり、弊社が間に入ることで、双方にご満足頂ける取引となるよう、尽力しておりましたが、最終的には、助言が少なく感じられていたとの事で、申し訳ございません。
契約手続き等に関してはO様に迅速にご協力頂いたことで、スムーズな取引となりました。ありがとうございました。
今後も不動産について、お悩みがございましたら、お気軽に当社までご相談頂戴出来れば幸いです。

S様
S様 2020年1月31日

こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかった

トラブル、こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかったなど、お客様目線ではない、営業担当の成績を上げるためではないかと、思われることがありました。
不動産はこんなものなんだなと、思いました。
マンションを買うということは、人生を買うのといっしょだと思います。
こちらは真剣です。
そういうことをわかって対応していただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂いたにも関わらず、担当スタッフの対応により、S様には、ご迷惑・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様の貴重なご意見をもとに、今後この様な事のない様、弊社スタッフの対応のあり方を改め、お客様満足度を第一に考えて営業して参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂戴出来れば幸いです。

I様
I様 2020年1月28日

担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった

稀少物件だった為、こちらが申し込みをした瞬間に電話を頂き、希望を伝える事が出来ました。
その物件に空きが出た時にも、どこよりも早く教えて頂けたので、物件を購入する事が出来た。
タイミングが合致しただけと言ってしまえばそれまでだけれど、やはり担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった。
感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タイムリーな情報をお伝えした際に、I様には、迅速にご対応いただけたことが、スムーズなお取引につながったと思っております。こちらこそ御礼申し上げます。
また今後も不動産についてのお悩み等ございましたら、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いです。

H様
H様 2019年12月26日

最初から最後まで、親身にご対応いただき大変感謝

他社の査定額が想定していた金額より低く、また売却迄の期間があまりなく、余裕のない中で、納得のいく査定額の提示と説得力のある説明、それに担当者さんの人柄に惹かれて貴社に決めました。
結果、大変満足しております。
最初から最後まで、親身にご対応いただき、担当者さんには大変感謝しています。
また、要所要所で同席いただいた副センター長さんの経験豊かなアドバイスが心強く感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、CSアンケートをご返信頂き、誠にありがとうございます。
ご売却期間が少ない中でH様にご満足していただき大変嬉しく思います。
早期売却出来ましたのもご主人様、奥様のご協力がございましたからだと身に染みて感じております。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き非常に光栄に思います。
H様のような家族を築けるように精進させていただきます。
どんな些細な事でも構いませんので不動産のご用命がございましたら、またお手伝いをさせて頂けると幸いです。
今後も東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

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