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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2020年2月22日

また機会がありましたらどうぞよろしくお願いします

また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ローンの手続きなどでご足労頂いたりと、N様のご協力があってこそだと思っております。
是非またのご利用をお待ちしております。

お客様評価

4
S様
S様 2020年2月19日

今後も何かありましたら、よろしくお願いいたします

この度はありがとうございました。
今後も、何かありましたら、よろしくお願いいたします。
メールの使い方(CC,BCC)を向上させていただけると、よりよいコミュニケーションがとれると思います。

東急リバブル

センターからの返答

いろいろとありがとうございました。
メールの使い方を向上させ良いコミュニケーションを取れるようにいたします。
何かあれば、ひきつづきよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月10日

常に明るく丁寧に対応していただき、好印象でした

常に明るく丁寧に対応していただき、好印象でした。
初めてのことで、不安や分からないことが多かったのですが、決済までフォローしていただき、大変心強かったです。
また、ばたばたしていて、連絡や回答が遅くなってしまい、ご迷惑をおかけしましたが、親身に対応していただきました。
本当にありがとうございました。
良い物件を購入することができ感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

M様、改めましておめでとうございます。
お子様が3人いらっしゃる中での不動産探し、リフォームの打合せ等、本当に大変だったと思います。
スムーズに進められましたのも、M様のご協力があってこそです。
環境も大きく変わらず、自宅も広くなり、お子様の喜ばれる姿が目に浮かびます。
4月には新しい生活が始まると思いますが、今から楽しみですね。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年1月29日

ありがとうございます

担当者さんに細かい質問をいっぱいしましたが、ていねいに回答していただきました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住い探しのお手伝いに荻窪センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
微力ながら、Y様のお住い探しをお手伝いさせて頂き、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
初めてお会いした日から短期間でご結論、ご契約、お引き渡しと進めて頂き誠にありがとうございました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年1月23日

問題のあるところを明快に提示いただきました

ご担当者さんには大変感謝しております。
当初は義理の両親用のマンションを買いたい、という所からはじまりました。
その際ご紹介いただいたマンションについて、どれも私たちの要望にそったものを提案いただき、いずれも良いところだけでなく、こうしたちょっとした問題もある、と明快に話していただき、本当に信頼がおける方だと感じました。
その後、「私たち家族の住まいとして同じマンション内でほしい、こういう条件で」とお話ししたところ、すぐに手をうっていただきました。
現在の部屋は他社Z社さんと交渉していただき(相当交渉をいただいたことと思います)内覧させていただき、その他案内いただいたお部屋も良いところ、問題のあるところを明快に提示いただきました。
売りと同時で進めていただいた時の段取り(東急リバブル様の組織力も感じました)は、私個人ではどうしようもないところを本当に細かく詰めていただきました。
ご紹介いただいた銀行様にもとりはからっていただき、スムーズに契約までできたことは、担当者さん、東急リバブル様に深く感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産業者から荻窪センターをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
大切なユーザー様からのご紹介という事で、何とかお役に立てるよう精一杯取り組ませて頂きました。
当初のご依頼とは違う形でお手伝いをさせて頂く事になりましたが、良いタイミングで良いお部屋が販売されたこともあり、私自身「不動産はご縁物」という事を改めて勉強させて頂きました。
H様にも大きなご決断を頂いたこともあり、お話を進めることが出来ました。改めて、誠にありがとうございます。
H様からのお褒めのお言葉を胸に、営業活動に邁進して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年1月23日

レスポンスのスピード、フットワーク、親身な姿勢

ご担当者様のご対応に心より感謝しております。
レスポンスのスピード、フットワーク、親身な姿勢、どれも期待に反しないご対応をいただき、おかげ様で家を購入できました。
ご担当者様でなければ、おそらく貴社での購入とまではならなかったと存じます。
多くの無理にも誠実にご対応いただき、絶大な信頼をしており、他社様(他担当者様)とはその点で圧倒的に違いました!
銀行さんやハウスメーカーさんとの連携については、更に満点度を高める余地を感じる部分がほんの少しございました。
それら他関係者の皆様の低クオリティを、是非もう一歩補完する役わりを、貴社の高いクオリティで担っていただけると、これからのお客様も大変満足されるかと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

M様、改めましてこの度はありがとうございました。
ご契約までの間に私の不手際によりご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
M様ご夫妻の優しさに甘えていたのかもしれません。
気持ちを入れ替え、お二人に極力負荷をお掛けしないよう進めてまいりました。
M様の正確かつスピーディーなご対応のお陰で、滞りなく、無事にお取引が完了したと思っております。
お二人からいただいたお言葉を胸にしっかり刻み、今後の営業活動に活かします。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月16日

終始、真摯かつ丁寧に対応して頂き大変好感が持てた

担当者さんは、終始、真摯かつ丁寧に対応して頂き、大変好感が持てました。
自宅の購入は生涯何度もある訳ではないので、良い人に担当して頂いたものと思いました。
流石、勢いのある東急リバブルと思いました。
不満は、ハウスクリーニングサービスです。
ホームページから、Z社に見積り依頼をしたものの、1週間反応がなく、リバブルの相談窓口に連絡したが、それでも1週間前後連絡ありませんでした。
あんしん引越サービスは、相見積した業者複数が素早く反応してくれましたが、ハウスクリーニングは不満が残りました。
購入した自宅は家族がみんな気に入っています。
不満を勘案しても東急リバブルは90点台後半の好感度です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
真面目で実直なお人柄のK様に、ご満足頂けるようなお取り引きが出来たことは、大変嬉しく思いますし、仕事に対する自信にも繋がります。
ただし、ハウスクリーニングの件は申し訳ございませんでした。
社内で情報共有し、今後他のお客様がK様のような思いをされることが無いように注力して参ります。
ご満足されていらっしゃるご自宅について、更に満足感を上げる為、私に出来ることがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
引き続き、よろしくお願い致します。

W様
W様 2020年1月7日

今回の取引に満足できたのも、担当者様のお陰です

担当者様にとても感謝しています。
とにかく対応がとても早く丁寧で、安心して手続きを進めることができました。
質問がしやすい雰囲気をつくってくれ、また質問に対しても、こちらの立場に立って本音で答えてくれて、誠実に対応していただきました。
今回の取引に満足できたのも、担当者様のお陰です。
会社としても、しっかりとしていて信頼できました。
何かあれば是非またお願いしたいとい思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事や、お子様の育児で大変お忙しい中、ご契約のご準備やご決済までのお手続き等、快くご対応くださりありがとうございました。
今回、お部屋を全面的にリフォームされるとのことで、リフォームが完成されましたら、是非見に行かせて頂ければと思います。
また、何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお声がけください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

B様
B様 2019年12月3日

何よりその地にくわしい事は大きな利点でした

この度は大変お世話になりました。
まず最初に電話いただいた時に、不動産会社によってはこのまま強引にすすめられたり、させられたりするケースを想像していたのですが、対応がとてもスマートだったのでそこで支店におもむいてもよいかなと思いました。
もちろん、東急リバブルという大手の安心感はありましたが、担当者さんの対応で思いもかけずに出むいてしまいました。
何よりその地にくわしい事は大きな利点でした。
好みもすぐ理解してくださり、あとはもうおまかせ出来たので、気持ちが楽に物件さがしをするだけでした。
今度また売買する機会があれば(その様に時々あるものではないですが)、是非また担当してほしいと思える、そんな方でした。
スマートさは大事です。
こちらもスケジュール的に難しい中での契約でしたが、おっしゃっている事がまちがいのない方法である事がよくわかってましたので、つつがなく事が運びました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数多くある不動産業者より、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、営業担当として嬉しい限りです。
ここまでスムーズにお取引が出来たのも、大変お忙しい中、B様にご対応頂いたからこそでございます。
今後も何かお困りのことやお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
M様
M様 2019年11月28日

年齢もお若いのにしっかりされていたので好印象

お掃除本舗のパックでクリーニングの依頼をしましたが、質が悪かったです。
対応も掃除の内容も不満でした。
特に掃除の内容については汚れが残っている箇所が多くとてもプロに頼んでいるとは思えませんでした。
取引の内容改善された方が良いと思います。
安心サポートセンターも利用させて頂きましたが、こちらはとても良く、担当して下さった方も非常に親切な方で、丁寧に補修・補強して下さいました。
想像していた以上のサービスで感動しました。
お金を払ってでもまた受けたいサービスです。
有償でそのようなサービスも作っていただけると嬉しいです。
今回の契約で、担当の方にはもっとフォローして頂きたいところはありましたが、年齢もお若いのにしっかりされていたので好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。
当社提携清掃業者の対応で、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、私にも至らぬ点があり、ご不安なお気持ちにしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を胸に、今後の営業活動に邁進して参ります。
個人的には、M様に未公開情報をご紹介出来、お子様がお生まれになる人生の節目に、お手伝いをすることが出来、大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お声掛け頂ければ幸甚に存じ上げます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

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