表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切に対応いただき終始安心してお取引ができました
他社さんともお会いした中で、担当者さんは誠実で頼りになる印象を夫婦共々感じ、お願いしようと思いました。
売却は初めてのことで全く知識がない中、親切に対応いただき終始安心してお取引ができました。
もし今後不動産の売買の機会があった際にはまたお願いしたいなと感じました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、このたびはご縁あるお取引きに携わることができ、光栄でございます。
誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却からご購入までお手伝いさせていただきました。
ご売却につきましては、Ｓ様がご案内の度にお部屋をきれいにしてくださったこと、お客様を笑顔でお出迎え頂いたことがとても印象に残っております。
また、ご購入につきましても、最終的に私をご用命くださったこと、感謝申し上げます。
ご新居でのご家族様の繁栄、お仕事での益々のご活躍を祈念しております。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
このたびは、誠にありがとうございました。
親しみやすく、親切にして頂いて感謝しております
このたびは大変お世話になりまして、ありがとうございました。
2.3年先の話くらいの気持ちでいましたが、約3ヶ月というスピードでびっくりしています。
いろいろな事がとても良いタイミングでスムーズに話がすすんで、満足しております。
担当者さんも親しみやすく、親切にして頂いて感謝しております。
1つだけ言わせて頂ければ、荻窪センターが遠いという事でしょうか…。
引っ越しで大変な時だったので、もう少し近い場所だとありがたかったです。
銀行も近くの支店でしたら助かりました。
現在実際に住んでみて、本当に引っ越して良かったと日々感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。
お忙しいところ、短期間のお引越しありがとうございました。お買換え先についてもお喜び頂けていることに大変嬉しく思います。
又、ご決済については、荻窪方面までご足労を頂き、大変申し訳ございませんでした。金融機関の都合上、支店を切り替えると審査をやり直す必要があり、承認取得期日までに間に合わない可能性もあったためにご足労頂く形となりました。しかしながら、その懸念点については、ご説明不足であったと、深く反省しております。ご指摘頂きましたことを今後の営業に活かして参ります。
今後も何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
本当に頑張っていただきました
英語でのメールにも的確で適切なアドバイスをいただきました。
妥協する事もせずローンを組めない中でのマンション探し。
売り主様との交渉など本当に頑張っていただきました。
いっぱい陽の入るリビングでしみじみ「良かったァ」と感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
長くお住まいになる大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
長期間に渡るお探しにはなってしまいましたが、最終的に一番お気になされていた「緑が見える、明るいお部屋」というご要望に叶う、素敵なお部屋が見つかり、私としましても大変嬉しく思っております。
ご契約も和やかに滞りなく行えましたこと、D様のご協力があってのことでした。
誠にありがとうございました。
いただいたお褒めのお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
速やかな対応をとってもらえない点があった
売主ご本人のユニークな性格に振りまわされていたためか、売主との調整に手間取って、速やかな対応をとってもらえない点があった。
それ以外の部分では、概ね良好な対応をして頂いたので、予定通りの引渡しをうけられた。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。
お手続きに時間がかかり、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
買主様・売主様の調整も我々の大切な業務でございます。その点において、E様のご期待にそえることが出来ず申し訳ございません。
今後はこの反省を活かし、スムーズなお取引のお手伝いができるよう、更に業務に精進して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
個人的なことまで安心して相談することができました
東急リバブルさんのなかでも荻窪センターさんは歴史も古く、地域に密着した不動産会社さんというお話しも聞き、個人的なことまで安心して相談することができました。
また、こちら側の希望条件から、いろいろと制約があるなかでも、条件に合った物件を紹介して頂きました。
特に担当者さんにはとても親身になってアドバイスをもらい、最終的には物件購入に至る心強い後押しとなりました。
担当者さんの誠実な対応もあり、最後まで気持ちよく、たいへん満足する物件を購入することができました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
大変お世話になっております。
お褒めの言葉を頂戴致しまして、ありがとうございます。
Ｏ様とは、ご購入頂いた物件とは別の物件でのお問合せで連絡がスタート致しました。
Ｏ様の実直なお人柄に寄せられて、私も本音の中の本音で、ご対応させて頂く事ができ、気持ちよくご案内をさせて頂いておりました。
お引越し後、落ち着かれましたら是非ともご挨拶にお伺いさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
わかりやすい説明 明るい対応
・わかりやすい説明
・明るい対応
センターからの返答
この度は、弊社、東急リバブル㈱が売主であるマンションをご購入頂きまして誠にありがとうございます。
まだ寒かった冬の季節の夜に、約2時間程、現地室内にてご案内をさせて頂いた事を懐かしく思い出します。
お引渡し後には、説明不足によるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお困りの事がございましたら、何なりとご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
沢山の物件を見ることができて、勉強になりました
不動産のことについて右も左もわからない私達でしたが、ていねいに教えて頂いて、ありがとうございました。
又、なかなか希望の物件にたどりつけない中、沢山の物件を見ることができて、勉強になりました。
最終的にとても気に入る物件に出会うことが出来て、引っ越してから約５ヶ月たちましたが夫婦共々大変満足しております。
一つだけ気になった事は、引っ越し後設備の不具合があった際にサポートセンターに問合せる様にとの事でしたが、手配までして頂けると思っておりましたので少し残念でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
ご購入いただいたお住まいについてご満足していただいているというお話は非常にうれしく思います。
また、不具合についての対応が不十分だったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようサポートさせていただきたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
急な連絡等にも迅速な対応をして頂きました
今回、担当者様のお陰で、私達は大変満足の物件を購入する事が出来ました。
とても感謝しております。
約８ヶ月間の期間購入までかかってしまいましたが、急な連絡等にも迅速な対応をして頂きました。
色々とわからない点も細かく丁寧に説明もして頂き安心もしました。
人生の中で住宅の購入はとても大きな買い物ですが、担当者様と出会えた事がとても良かったと、購入後にさらに感じております。
私も仕事で営業をしておりますが、担当者様だったので安心して購入が出来たと思っております。
担当者様の今後のさらなるご発展とご活躍心よりお祈りしております。
センターからの返答
この度は、マンションご購入に際し、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
長い期間のお付き合いとなりましたが、S様のお住まい探しのお手伝いをさせて頂けたことは、大変嬉しく思っております。
お住まいに関してもですが、その他、何かご不明点・ご心配事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
他社の方と比較して抜きんでておられたと思います
担当者様には大変お世話になりました。
物件自体をご紹介頂くことは残念ながらあまりなかったのですが、私自身が見たいと思った物件については、かなり徹底的に調べて下さり、良い点だけでなく想定されるリスクも調査の上、冷静、客観的なコンサルテーションをして下さいました。
（倫理的なコンサルテーション）×（誠実で信頼できるご対応）に、結果として興味ある物件は全て担当者様を介して内見するようになりました。
高額な買い物なので、素人には入手できないプロならではのデータ収集、それにもとづく客観的なコンサルテーション（良い面と悪い面を含めたアドバイス）そしてやはり裏表のない誠実なご対応が、担当者様は他社の方と比較して抜きんでておられたと思います。
まだお若いということで、一度御社内の他店の営業マンとの内見トラブル（現地に行ったにも関らず、鍵を持ち帰られてしまい、結果内見できず、内見に知人も立会ってもらっていたので、大変な迷惑をかけてしまいました）があり、結局買い逃して、残念な思いをしましたが、結果、その物件以上の物件を購入できました。
知人にも担当者様を紹介させて頂きましたので、是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。又、私には勿体無いお褒めの言葉も頂き、誠にありがとうございます。
S様の不動産ご購入のお手伝いをさせて頂いてから約1年間、大変ご多忙の中で私をご信頼を頂き、大変感謝しております。
仰るとおり、一度当社営業マンのミスにより大変なご迷惑をお掛け致しましことをこの場で恐縮でございますが、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
又、ご友人様をご紹介頂きましたことも、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、何かご不明点やお困りごと等ございましたら、何でもお気兼ねなくご要望頂ければと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
購入者が遠距離の場合交通費等サービスがあれば良い
購入者が遠距離の場合、交通費等のサービスがあれば良いと思った。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱荻窪センターへのお問合せ、また、ご成約頂きまして誠にありがとうございました。
購入物件の内覧時、ご契約時、お引渡し時と、何度も足をお運び頂きまして、ご苦労と費用のご負担があられた事と思います。
コメントとして頂きましたご意見を社内で共有し、今後の検討課題にしてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂けました事に感謝しております。
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