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判断するタイミングを失わない
・期待を持たせるような誤解を招き兼ねない事は言わず、確実な情報のみINPUTしてくれる為、判断するタイミングを失わない。
・しつこくない。
言葉で多すぎるぐらい語る人は、信頼に欠けると思っている。
・質問すると全て回答してくれ、その内容は全て納得できる内容である。
センターからの返答
この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様とのお取り引きは２回目となりますが、毎回気持ち良くご対応頂きまして、感謝しております。
今回頂戴しましたコメントにつきまして、大変勉強になりました。
自分自身では気付いていないことを、客観的にコメント頂いたことで、今後の仕事に役立たせることが出来ると思いました。
ありがとうございました。
引き続き、このご縁を大切にしながら、Ｓ様とは良いお付き合いを続けさせて頂きたいです。
よろしくお願い致します。
ウルトラマンのように解決
当初は賃貸に出そうかと思っていましたが、売却するとどのくらいの価値があるのか？それを知ってから賃貸にするか売却するか、決めようと思っていました。
5社に声をかけましたが、真っ先に駆けつけて来られたのが、東急リバブルさんの担当者Ａさんと担当者Ｂさんでした。
お話しを聞くと、他の4社の比較的年配で経験を積んだと思われる営業の方たちとは、かなり印象が違いました。
他の方たちは、私どもの家の査定にマイナスとなる点をあげて高くは売れないかもしれないと予防線を張ること、あまり手をかけずに売ることに力を入れた説明をしていました。
しかし、担当者Ａさんたちは、我が家の良い点を積極的に取り上げ、それを売るための戦略をお話しされました。
若い二人が、このように明るく、のびのびと情熱をもって仕事をされていることに好感を抱くとともに、それをバックアップする会社の力も感じました。
家を売る決意をし、売却までの数カ月間、この若い二人と共にがんばろう、と明るい気持になりました。
そして契約後、家に関しては、アクシデント、隠れていた問題、ご近所の問題等次々と問題が生じてきましたが、担当者さんは経験を駆使して解決策を探り、迅速に、情熱を以て、誰もが好意を感じるやり方で、ウルトラマンのように解決して決済までこぎつけてくださいました。
感謝と尊敬の念をもっています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大きなお取引をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮ながらも、とても嬉しく思います。
複数社の中よりお選び頂いた際には本当に嬉しく思いました。
他社のベテランの営業マンに見劣りしないように熱意と機動力、そしてK様ご家族への最善のご提案を考え、お打合せさせて頂いたことを覚えております。
売却開始後から色々とございましたが、K様ご家族と二人三脚でなんとか乗り切り、最終的には無事にお住み替えができたことを大変嬉しく思います。
今後も何かあれば、私たちに出来ることは精一杯お手伝い申し上げますので、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
改めて、この度は誠にありがとうございました。
一つ一つ取り除いてくれた様な気がします
一般媒介契約でお願い致しました。
他社様と比較しても、全てにおいてすばらしい対応をして頂きました。
担当していただいた担当者様は、最後まで仕事のスピードを緩めることなく、要望通りの動きをして頂きました。
売却はとても不安だらけです。
一つ一つ取り除いてくれた様な気がします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は荻窪センターにご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでタイトなスケジュールではありましたが、ご協力頂きましたおかげでスムーズに進められたと思います。ありがとうございました。
不動産に関するご相談は何なりとお問合せくださいませ。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
思っていた以上に、資料の提供準備が揃っていた
こちらの要望に対して対応が早い。
初動も早く、こちらの思っていた以上に、資料の提供準備が揃っていた。
業者さんに物件を買って頂きましたが、隣地が問題多き方だったので、心配しておりました。
でも大変温厚な業者さんで、笑顔で「大丈夫ですよ」と言って下さり、大変有り難く感謝致しました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
こちらのお願い事にも、いつも快くご対応頂いたおかげで、無事に、お取引を完了することができました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
常に売主の立場に立って最善の方法を提案してくれた
売却査定から半年の間、常に売主の立場に立って最善の方法を提案してくれた事、疑問点や不安な事の相談なども快く受けてくださり、感謝しかありません。
結果として希望通りの売却ができたこと、この場を借りてお礼させていただきます。
本当に有難うございました。
コロナ禍で大変な時期ではありますが、身体に気をつけてください。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却にあたり、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えられましたのも、ひとえにH様のご尽力あってこそでございます。ありがとうございました。
H様のご希望をお伺いした上で、最善のご提案をさせて頂けたとの評価を頂けませた事、大変感謝しております。
今後、どのような内容でも不動産に関しまして、お困りごとやお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
納得のいく価格で売却することができ、ご対応に満足
コロナ禍で、かつ、高齢の親に代わっての売却活動に不安がありましたが、リバブルさんの各種サービス、ご担当者の方のご尽力のおかげで、短期間で成約することができました。
市場の動向を見極めた売却価格の設定、見込みある閲覧者にターゲットを絞っての営業戦略、不用品処分サービスや司法書士の方との連携等により、無事に、かつ、納得のいく価格で売却することができ、ご対応に満足しております。
センターからの返答
この度は無事にお取引が完了して感謝しております。
契約から決済まで短期間しかなかったですが、Ｓ様のご協力がありスムーズに進んだと思っております。
各種サービスを提供させていただくときにも、日程的な調整をすぐにしていただきありがとうございました。
また、何かございましたら是非お手伝いをさせていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
入金が難しいことは、事前に知らせてほしかった
東急リバブルのせいではないが、買主が海外勤務のためか、売却代金が振込入金されず、銀行に金額の入った売買契約書を提出して、2日後にやっと入金された。
入金が難しいことは、事前に知らせてほしかった。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご入金手続きの件、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様を不安なお気持ちにさせてしまったこと、事前に特別なケースであることを確認出来なかったことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の経験は、今後の仕事に活かし、同じようなことが起こらないようにしていきます。
よろしくお願い致します。
この先どう生きていこうかと思っておりました
とにかく、担当者さんが何に対してもすごく対応が良かったので、安心してお願いを出来ました。
買った時よりも高値に売れて満足しました。
本当に不安な事ばかりで、この先どう生きていこうかと思っておりましたが、担当者さんに助けて頂きました。
金額もありますが、担当者さんの対応で東急さんに決めました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いつも気さくにお話を頂けて、お伺いさせて頂くのが楽しみでした。
ご売却をスムーズに進められたのもK様のお陰でございます。
また、今後お困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
こちらが泣き寝入りをするという事になりました
契約時でのトラブルが後になってからわかり、それを追求しましたが、上司の方が出てきて「契約書に書いていないから」と言われ、言った言わないになり、こちらが泣き寝入りをするという事になりました。
「お金の問題ではない」という事を伝えましたが、話になりませんでした。
そちらにとってみたらただの１人のお客様だとは思いますが、こちらの身にもなって欲しいと思いました。
信用の問題だと思いますので、友人や知人には絶対に紹介しません。
くわしくは担当者さん本人に聞いて下さい。
センターからの返答
この度のお取引について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も細心の注意を払いながら、契約書類を作成し、その内容を事前にご説明をした上でご署名・ご捺印頂いております。仰る通り、言った言わないという事態を防ぐためにも前もって複数回に渡って説明を申し上げたつもりでございましたが、最終的に後味の悪いお取引となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご署名とご捺印頂いた書類をお客様が真に理解した上で捺印されているかの確認を再度徹底させて参ります。
全体的に満足しています
ご担当者様には大変お世話になりました。
購入物件及び販売物件の両方をご担当頂き、一貫して丁寧な対応に好感と信頼感を持て、安心しておまかせすることが出来ました。
販売物件で、物件を案内された担当者様以外の方が消灯されていないことがあったので、改善を担当者様にお願いしたケースがありましたが、全体的に満足しています。
センターからの返答
H様、売却と購入でお世話になり誠にありがとうございました。
購入はスムーズに進みましたが、売却は禍ということもあり、１年以上販売に時間がかかりました。
苦しい状況の中でも、温かく見守っていただき、ありがとうございました。
最後、価格変更に応じていただいたので成約に至りました。
ひきつづき、不動産に関わる事があればお気軽にお声がけください。
お買い替えでご縁があった事に感謝しかありません。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）