表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得のいく価格で売却することができ、ご対応に満足
コロナ禍で、かつ、高齢の親に代わっての売却活動に不安がありましたが、リバブルさんの各種サービス、ご担当者の方のご尽力のおかげで、短期間で成約することができました。
市場の動向を見極めた売却価格の設定、見込みある閲覧者にターゲットを絞っての営業戦略、不用品処分サービスや司法書士の方との連携等により、無事に、かつ、納得のいく価格で売却することができ、ご対応に満足しております。
センターからの返答
この度は無事にお取引が完了して感謝しております。
契約から決済まで短期間しかなかったですが、Ｓ様のご協力がありスムーズに進んだと思っております。
各種サービスを提供させていただくときにも、日程的な調整をすぐにしていただきありがとうございました。
また、何かございましたら是非お手伝いをさせていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
入金が難しいことは、事前に知らせてほしかった
東急リバブルのせいではないが、買主が海外勤務のためか、売却代金が振込入金されず、銀行に金額の入った売買契約書を提出して、2日後にやっと入金された。
入金が難しいことは、事前に知らせてほしかった。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご入金手続きの件、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様を不安なお気持ちにさせてしまったこと、事前に特別なケースであることを確認出来なかったことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の経験は、今後の仕事に活かし、同じようなことが起こらないようにしていきます。
よろしくお願い致します。
この先どう生きていこうかと思っておりました
とにかく、担当者さんが何に対してもすごく対応が良かったので、安心してお願いを出来ました。
買った時よりも高値に売れて満足しました。
本当に不安な事ばかりで、この先どう生きていこうかと思っておりましたが、担当者さんに助けて頂きました。
金額もありますが、担当者さんの対応で東急さんに決めました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いつも気さくにお話を頂けて、お伺いさせて頂くのが楽しみでした。
ご売却をスムーズに進められたのもK様のお陰でございます。
また、今後お困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
こちらが泣き寝入りをするという事になりました
契約時でのトラブルが後になってからわかり、それを追求しましたが、上司の方が出てきて「契約書に書いていないから」と言われ、言った言わないになり、こちらが泣き寝入りをするという事になりました。
「お金の問題ではない」という事を伝えましたが、話になりませんでした。
そちらにとってみたらただの１人のお客様だとは思いますが、こちらの身にもなって欲しいと思いました。
信用の問題だと思いますので、友人や知人には絶対に紹介しません。
くわしくは担当者さん本人に聞いて下さい。
センターからの返答
この度のお取引について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も細心の注意を払いながら、契約書類を作成し、その内容を事前にご説明をした上でご署名・ご捺印頂いております。仰る通り、言った言わないという事態を防ぐためにも前もって複数回に渡って説明を申し上げたつもりでございましたが、最終的に後味の悪いお取引となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご署名とご捺印頂いた書類をお客様が真に理解した上で捺印されているかの確認を再度徹底させて参ります。
全体的に満足しています
ご担当者様には大変お世話になりました。
購入物件及び販売物件の両方をご担当頂き、一貫して丁寧な対応に好感と信頼感を持て、安心しておまかせすることが出来ました。
販売物件で、物件を案内された担当者様以外の方が消灯されていないことがあったので、改善を担当者様にお願いしたケースがありましたが、全体的に満足しています。
センターからの返答
H様、売却と購入でお世話になり誠にありがとうございました。
購入はスムーズに進みましたが、売却は禍ということもあり、１年以上販売に時間がかかりました。
苦しい状況の中でも、温かく見守っていただき、ありがとうございました。
最後、価格変更に応じていただいたので成約に至りました。
ひきつづき、不動産に関わる事があればお気軽にお声がけください。
お買い替えでご縁があった事に感謝しかありません。
さじ加減がとても良かった
こちら側に寄り添うスタンスと、プロとしての知見に基づいたアドバイスなどのタイミングで、さじ加減がとても良かった。
結果、希望する期間内で売ることができました。
他社Ｚ社から乗り換えて本当に良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内時には、K様が建築された際の拘りや、お部屋に関して一つ一つ丁寧にご説明を頂き、買主様に建物の魅力が最大限に伝わったかと思います。
本当にありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願い致します。
大変救われる思いでした
一括査定サイトを通じて売却物件の見積りを依頼したところ、一番早く丁寧な資料を送ってくださったのが東急リバブルさんでした。
相続にともなう売却で、親族を失ってしまった悲しさにも配慮してくださって、担当者の有能さ、明るさ、誠実さには大変救われる思いでした。
上司の方と担当者さんのおふたりに対応していただいて、本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
信頼できる方に担当していただいて本当に良かったです。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、身に余るお褒めのお言葉を頂き、感無量でございます。
本件は、ご相続に伴い、T様に動いて頂かなければならないことも多かったかと思います。
また、ご契約とご決済を同日に行うお取引だったため、多少煩雑なお話もありましたが、私の話によく耳を傾けて頂き、すぐにご理解頂いた事でスムーズにお話を進める事が出来ました。
改めまして、誠にありがとうございます。
今後ともお困り事がございましたら、是非、東急リバブルにご相談くださいませ。
担当者様の状況判断の賜物だった
今回物件の売却で東急リバブル様を選んだのは、物件から近く有名だからということでした。
ですが担当者様のとても丁寧なご対応、質問の前に全ての疑問を解消してくださったことで、不安は全くありませんでした。
毎週の活動報告では、問い合わせや閲覧数から売却方法を分析したメールが届きました。
要望も瞬時に反映してくださり、遅い時間でも返信いただけるのは、不動産という生ものを扱っているのでとても有難かったです。
買主様からの値段交渉も機転を利かせてくださり、無事希望価格での売却ができました。
それは、担当者様の状況判断の賜物だったので、本当に感謝しています。
この度は、担当者様の経験・スキル・機転のお陰で、希望価格での売却や快いお取引ができ、感謝しかございません。
また不動産売買の際は東急リバブル様でお願いしたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お引き渡しまで約5ヶ月間、非常にスムーズで良いご売却活動ができたと思います。
今後も不動産の事に関する事は何なりとご相談くださいませ。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
率直に申し上げて、少し不誠実に思いました
初めての不動産売却で分からないことが多々ありましたが、基本的に丁寧に説明していただき、スムーズに売却が進んだと思います。
売却の結果には満足しています。
しかし、売却に伴い利用できる、水まわりブライトニングなどのサービスの説明がありましたが、どのタイミングで使うかの話が最終的にないまま売却となり、引渡しまでに使われたのかが分からず、買主様に満足していただけたかどうか少し不安でした。
また、仲介手数料についてはあやふやなまま進み、最終的には当初の話より高額なものとなりました。
こちらは初めての事で、「こういうものなのか」と思いながらきちんと決めずに進んだ事が後で問題となったので、率直に申し上げて、少し不誠実に思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却にあたって、私のご説明足りずK様にご迷惑おかけしましたこと
を心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後努めて参りたいと思います。
よろしくお願い致します。
頼もしかったです
担当者Ａさんの対応が非常にきめ細やかだったと感じました。
こちらからの質問にとても丁寧に、かつスピーディに回答・対応いただいたと思います。
マンションを売るのと、新居を買うのと2つが並行で走っていたため、やるべき事がたくさんあって煩雑だった中、担当者Ａさんがいてくれたおかげで予定通り引っ越しまでたどり着けました。
頼もしかったです。
担当者Ａさんと初めてお会いした時はまだ業務経験が浅かったと記憶してますが、それから1年くらいしか経過していないのにとても頼もしくなった印象を受けたことを憶えています。
また前半では、担当者Ｂさんにも色々とお世話になりました。
マンションの売却に際してご助言いただけたことも、今回スムーズに物事が進んだ一因だったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお買換えのお手伝い出来ました事を、心より嬉しく思います。
まだまだ経験も浅く、知識は担当者Bに劣りますが、H様のお言葉を胸に、今後もより多くのお客様のお手伝いが出来るよう、精一杯頑張ります。
ご契約からお引越しまで慌ただしい日々が続いたかと思いますが、何度もお打合せのお時間を頂きまして、ありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
ひきつづき、よろしくお願い申し上げます。