表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足しています
売却依頼から引渡しまでの情報提供、契約関連事務処理まで、大変満足しています。
又、次回の不動産売却・購入時には、是非お手伝い頂きたく思っています。
東急リバブル全般としては、買い手候補の発掘力が、同業他社比やや弱い様な気がします。
常日頃から、バイサイドの丁寧なマーケティングを全社ベースで力を付けて頂ければ安心です。
センターからの返答
K様、この度はありがとうございました。
当初は他社様で販売され、状況が芳しくないという中でご相談をいただきました。
不動産にいくつか難しい条件があったものの、中々お客様を現地にお連れすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
何とか現状を打開したく、複数回にわたり打合せをさせていただきましたこと、感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたマーケティングについては課題として受け止め、次回はご満足していただけるよう取り組ませていただきます。
今後もよろしくお願いいたします。
私共の売却希望等100％満足した対応で実現
私共の売却希望等100％満足した対応で実現して頂きまして、ありがとうございました。
ご担当者様は、貴社にとって今後更に大切な職員になると確信して居ります。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、私には勿体ないお言葉までありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、約1年という長期間のお取引でございましたが、お買換えも含めて大変スムーズに安全なお取引出来て本当に良かったです。
訪問時には、ついつい世間話に花を咲かせてしまい、長居してしまうことも多々ございましたので、今となっては寂しくも感じます。
今後も何かお手伝いできることがあれば、なんなりとお申し付け下さいませ。
引き続き、弊社をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合的に満足な配慮を頂いたと考えております
今回の相続不動産の売却では、私たち相続人が遠方の地方在住者であったため、地元の知り合いに当該不動産近辺の事情に明るいと思われる複数の不動産会社を調べて頂き、査定額や信頼性等を考慮した上で、その媒介を荻窪センターにお願いすることにしました。
半年程度の相続・登記作業を経て、本センターとの専任専属媒介契約を昨年秋に結び、冬に今回の買主との売買契約にこぎつけ、最終的に今年2月に売買契約を完了することができました。
専任専属としたのは、多数存在する利害関係者間で万が一起こるかもしれない無用な混乱を避けるためと、本センターとの信頼関係を重視したためで、手数料はその保険と考えました。
結果として正解だったと思っております。
売買契約完了までの期間・売却額とも想定していた範囲であり、ベターな結果と評価しています。
完了期は新型コロナ騒ぎとも重なりましたが、滞りなく終了できたことは幸いに思います。
現在のやや不安定な世情を考えると、幸運も重なったかと思われますが、本センターおよび担当者のご尽力も大きかったものと評価しております。
今回の取引の詳細については、プライバシーの観点から記すことはできませんが、やや特殊な事業から、通常媒介契約には含むはずのない個人的な事情についての配慮もお願いしました。
そのすべてのお願いが満たされたわけではありませんが、依頼者としては、総合的に満足な配慮を頂いたと考えております。
敢えて言えば、契約の背後にあるそのような個別事項について、もう少し双方の意思疎通が必要だったかもしれません。
やや特殊な事例であったかもしれませんが、御社として今後の参考にして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者より当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
私の配慮が至らない部分があり、誠に申し訳ございません。
Y様より頂きましたお言葉を胸に、今後の営業活動に活かして参ります。
また、何かお手伝いできる事、お困り事等ございましたら、その際は、ベストなご提案と結果を残せるよう、誠心誠意仕事に取り組んで参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝
当方、このような取引はほとんど経験がなく、緊張しておりましたが、担当者様の懇切丁寧なご説明や、こちらの立場を考えた上でのご対応など、全く不安を感じることなく、スムーズに話を進めることができました。
担当者様のような好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝しております。
受付の方、又その他のスタッフの皆様にも大変気持ちよくご対応頂き、本当に有難うございました。
また何かありましたら、くれぐれもよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様とはご来店頂きました時から、飼育されているペットのお話しなど共通点も有りました。
仕事とはいえ、とても楽しく時間を共有することが出来ました事感謝致します。
M様から頂きましたお褒めの言葉を、今後営業活動するうえでも大切に心にとめながら活動していきたいと存じます。
スピーディな対応と充分な査定をして頂けた
買い替えを前提にしていましたので、スピーディな対応と充分な査定をして頂けたと思います。
貴社以外に査定した会社について、事前に説明等なく、部屋の写真を複数枚無言で撮っていかれましたが、あまり感じの良いものではありませんでした。
査定に必要だった事は理解できますが、一応個人情報なので、気になりました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
お買換えでしたのでかなりのスピード感でしたが、F様のご協力があり、無事に進めることが出来ました。
お引き渡し後、不具合箇所がありご迷惑をお掛けいたしましたが、また何かございましたらいつでもご連絡ください。
室内写真の件は大変失礼いたしました。事前にお伝えしておらず、配慮に欠けておりました。
今後同じ過ちを繰り返さないよう、気を付けます。
お引越し後、いつもの生活に戻りましたでしょうか。
お部屋が広くなり、F様にとって生活が良いものになりましたら嬉しく思います。
今後もよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
担当者さん、本当によくやって下さいました。
心より御礼申し上げます。
益々の御健勝をお祈りして居ます。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信ありがとうございます。
Ｙ様とは、売買契約前よりも、契約後の測量や、隣地へのご挨拶の度にご自宅に上がらせて頂き、お話し合いをさせて頂いた事が思い出深いです。
いろいろと大変な事もございましたが、Ｙ様のお人柄と熱心なご協力のおかげで、解決へと向かい、無事にお引渡しを迎えることができました。
本当にありがとうございました。
お引越し先での新生活がおちつかれましたら、是非とも一度、お伺いさせて頂きたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
感謝の言葉もありません
売買という感覚がうすい。
自宅は人生そのものです。
それを捨てること（写真・手紙一枚も）は無念です。
人生を売り渡した。
これにふさわしい対応していただき、感謝の言葉もありません。
妻が怒りっぽいから、元気とやさしさをとりもどしたこと、最後をむかえる条件はととのいつつあるの実感です。
感謝
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いに荻窪センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
微力ながら、E様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
種々の助言に感謝しております
種々の助言に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信ありがとうございます。最終的にＹ様のご希望通りの形ではなかったかもしれませんが、販売プロセスに耳を傾け、一緒に考えて頂きましたおかげで、無事にご成約をさせて頂く事が出来ました。
また、先日は現地へお越しいただく際に、ご連絡を下さりまして、本当にありがとうございました。
とても嬉しかったです。
今後も何かございましたら、ご連絡・ご相談を頂きたいと思っております。
どうぞよろしくお願い致します。
販売活動も戦略的で機を逃す事なく、満足できる取引
御社を含め3社より査定いただき、御社の査定額が抜けて高いものでした。
契約に際しては本当に大丈夫なのか最後まで迷いましたが、担当者の方の説明も説得力があり、何より信頼できると感じ依頼する事に決めました。
販売活動も戦略的で、機を逃す事なく、満足できる取引につなげる事ができたと思います。
媒介契約のタイミングでの人事異動で担当さんが代わられたのは残念でしたが、後任の方も十分に頑張っていただいたと思います。
取引として特段不満はありませんが、売主として利用できるサービスはなかったのか、その点は気になっています。
センターからの返答
この度は、弊社荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
信頼して依頼したはずの担当者が、媒介契約直後に異動により変更という、T様にとって大変ショッキングな出来事がありましたが、後任の私にもご丁寧な対応をしていただきましたこと、感謝しております。
高値査定という第一印象から、その価格をご成約に結び付けることで、査定が間違っていなかったことを実証出来たことは、担当として大変嬉しく思っております。
これを機会にまた何か不動産のことでございましたら、お気軽にいつでもお声掛けください。
引き続き、よろしくお願い致します。
ご担当の方の丁寧かつ親切な対応に感ゲキしました
区分マンションの売却をご依頼させて頂き、おかげさまで売却に至りました。
通常では見つけられないご縁を頂けたこととともに、ご担当の方の丁寧かつ親切な対応に感ゲキしました。
またお世話になりたいです！
センターからの返答
N様、この度はありがとうございました。
ご縁があり、前任者が異動のタイミングで引継ぎをさせていただきました。
販売活動が長期化しており、色々とご心配をお掛けしたかと思います。
具体的なお話が入った際、価格交渉があったものの、N様の素早い対応・ご判断により、成約に結びつきました。N様にストレスをかけず、滞りなく進めることができ、一安心です。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
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