表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらが泣き寝入りをするという事になりました
契約時でのトラブルが後になってからわかり、それを追求しましたが、上司の方が出てきて「契約書に書いていないから」と言われ、言った言わないになり、こちらが泣き寝入りをするという事になりました。
「お金の問題ではない」という事を伝えましたが、話になりませんでした。
そちらにとってみたらただの１人のお客様だとは思いますが、こちらの身にもなって欲しいと思いました。
信用の問題だと思いますので、友人や知人には絶対に紹介しません。
くわしくは担当者さん本人に聞いて下さい。
センターからの返答
この度のお取引について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も細心の注意を払いながら、契約書類を作成し、その内容を事前にご説明をした上でご署名・ご捺印頂いております。仰る通り、言った言わないという事態を防ぐためにも前もって複数回に渡って説明を申し上げたつもりでございましたが、最終的に後味の悪いお取引となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご署名とご捺印頂いた書類をお客様が真に理解した上で捺印されているかの確認を再度徹底させて参ります。
さじ加減がとても良かった
こちら側に寄り添うスタンスと、プロとしての知見に基づいたアドバイスなどのタイミングで、さじ加減がとても良かった。
結果、希望する期間内で売ることができました。
他社Ｚ社から乗り換えて本当に良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内時には、K様が建築された際の拘りや、お部屋に関して一つ一つ丁寧にご説明を頂き、買主様に建物の魅力が最大限に伝わったかと思います。
本当にありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願い致します。
私たちは毎日を楽しく過ごしております
この度は東急リバブルさんに大変お世話になり、心より感謝しております。
なかでもご対応頂きました荻窪センターの担当者さんには、物件のご提案だけにとどまらず、内覧した際にはプロの目線でのご意見なども伺いました。
振り返ってみれば今年の初め、購入か賃貸かも定まっていないまま、中古物件に問い合わせしたのが始まりでした。
お店に伺い、担当者さんをはじめFPさんのお話も聞き、徐々に「新築戸建て」に気持ちが傾いて行きました。
いくつもの物件を回った末に決めた家でローン審査に進んだところ、私自身への審査がメガバンクでは通らず、物件の購入自体を諦めかけていました。
でも担当者さんはそんな私たちを励ましながら、新たな物件のご紹介や様々な金融機関の提案もして頂きました。
最終的にZ銀行さんをご紹介頂き、なんとか審査を通過させて頂く事が出来ました。
これもひとえに担当者さんの行動力と誠意、そして物件を紹介するだけではない営業としての勘の良さと実力なのだろうと率直に感じました。
あの時担当者さんに背中を押してもらえていなかったら、私たちは狭いマンションでの賃貸を選択したかも知れません。
現在は引っ越しも終わり、新たな生活をスタートさせております。
購入した我が家は、売れ残っていたのが不思議なほど素敵な家で、私たちは毎日を楽しく過ごしております。
数十年後の事と思いますが、もし売却などの際は是非、東急リバブルさんを通じて同じ担当者さんにご相談出来ればと夫婦共々考えております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めてお会いした際にいろいろとお話をお伺いさせて頂き、ご生活面、ご趣味、ご資金繰りや今後のライフプラン等をご教示頂けたおかげで、早期に同じ方向を向いてのお住まい探しが出来たと感じております。
住宅ローンの件では、ご不安な思いもさせてしまったかと存じますが、何とかご希望通りお借入れ頂く事が出来ました。
心が折れそうになったタイミングもあったのではないかと思っておりますが、最後まで諦めずにお手続き頂いた事、厚く御礼申し上げます。
今後も私の大切なユーザー様でございますので、何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
毎回親身に迅速にご対応頂き助かりました
今回の物件の購入申込をした時、同じようなタイミングで別の方からも申込が入ってしまったが、”東急リバブルさんだから”という理由で私たちの申込みを優先されたと聞き、東急リバブルさんにして良かったと思いました。
同時にお願いした物件の売却もスムーズに決まり、感謝しています。
担当者さんもこちらからの細かい質問やリクエストに、毎回親身に迅速にご対応頂き助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お買換えということで、H様のご協力がなければ、スムーズにお取引頂くことは出来ませんでした。
色々とご協力を頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
疑問点をすぐに解決できて良かった
子供が産まれることを考慮して、物件選びをサポートして頂いた。
いつでも、連絡がとれて、疑問点をすぐに解決できて良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご出産前で大変な中、ご案内や銀行手続き、役所での書類のご取得等、快くご対応くださり感謝申し上げます。
また、当初はマンションでのお問い合わせでしたが、ご実家近くにタイミングよく戸建の物件が出ており、ご満足いただけるお住まいをご紹介できて良かったです。
また、今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
心より感謝しております
とても親切に、様々な情報を提示して下さり、その都度必要となるアドバイスをしていただくことが出来ました。
心より感謝しております。
センターからの返答
大変お世話になっております。
ご多忙を極める中で書類のご用意や速やかなご決断を頂きまして、本当にありがとうございました。
H様のお住み替えが無事に終えられた事、私もほっとしております。
今後も何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
初歩的なこともきがねなく質問することができました
不動産の取り引きは初めてのため比較はできませんが、こちらの知らないことを聞きやすい雰囲気で、初歩的なこともきがねなく質問することができました。
また取り引き後にも、こまかな相談や質問にも気軽に答えていただき、安心感を感じることができました。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてのご購入でご不安なことも多かったかと存じますが、お手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思います。今後もお取引をお手伝いさせて頂きますので、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
今回売却で、今まで住んでいた土地を離れました。
今までの住居は知人も居て、仕事も今までの住居周辺でしてます。
コロナの関係で知人にも会う機会が今無く、落ちついたら引っ越しを考えている知人等にも会うと思うので、御社の担当者さんを仕事のお客様や知人に教えて紹介しようと思います。
引っ越し業者も良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きましてありがとうございました。
ご売却からご購入までお手伝いをさせて頂き、コロナ禍で大変だったと思いますが、快くご対応くださりありがとうございました。
また、機会があればご友人をご紹介頂けるとのことで、営業冥利に尽きます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
良い買い物ができたと思っております
初回飛び込みで入店させていただきましたが、丁寧に対応いただきました。
他社にも相談予定でしたが、結局御社のみで検討し、良い買い物ができたと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きましてありがとうございました。
当初、多くの物件をご覧いただき、なかなかお気に召す物件をご紹介できず、歯がゆい思いをしておりました。
色々物件をご覧いただく中で、条件が絞り込めていき、最終的にはK様にとってご満足いただける物件をご購入頂けて大変うれしく思います。
今後も何かお困りのことがお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
全て誠意をもち迅速に対処して頂き、感謝感謝です
担当者Ａ様と今回購入物件で初めてお会いした際の印象は、正直大丈夫？でした（笑）
でも、その印象はその場の担当者Ａ様の一言で払拭し、夫婦ともども契約迄お世話になることを決めました。
その一言とは、「済みません、私は経験が浅くわからない事も多く、又お客様の応対も不慣れで、御迷惑をお掛けするかもしれず申し訳ありません」。
その後種々の壁がありましたが、全て誠意をもち迅速に対処して頂き、感謝感謝です。
お蔭様にて、家族全員楽しい新生活を過ごしております。
購入動機は、物件もさることながら担当者Ａ様の人間性です。
今回、契約物件を紹介して頂きましたリーダー様、契約時立会いの担当者Ｂ様も顧客に対する誠意が随所に感じとられ、担当者Ａ様も良き先輩方の指導の元、業務を担える事は幸せな事と存じます。
又、貴社の企業理念の教育が、社員の方々にしみ通っており素晴らしいと感じました。
他社Ｚ社やＸ社の担当者と接する機会がありましたが、最初は調子良く、途中からフェードアウトしていったのとは大違いです（笑笑）。
今後とも、貴社並びに荻窪センター皆様全員の益々の御発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
説明が上手く出来ず、お時間を沢山いただく場面が多々ございましたが、T様にこのようなお言葉を頂けたこと、非常に光栄でございます。
頂いたお言葉を励みに、今後より一層精進して参ります。
私の住まいとお近くでございますので、どこかでお会いできることを楽しみにしております。
今後も、不動産の事についてお悩み等ございましたらお力になれればと思いますので、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。