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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2020年9月30日

リスクについての説明がくわしかった

リスクについての説明がくわしかった。
騒音等については、過剰と思えるぐらい。
今後は、治安状況やすでに住まっている住民の様子、町内会等のつきあい方等が、若い購入者には必要な情報になるのではないかと思われる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は荻窪センターにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
弊社は、買主様や売主様に対して、想定しうるリスクはどんなに細かいことでもお伝えし、ご理解を頂いた上でご購入頂くよう調査をしております。
大きなお取引を終えられた後もトラブルのない新たな生活が送れるようサポートさせて頂きました。
リスク説明についてやや細かい箇所もあったかと存じますが、購入後に不安なく、安全で安心したお取引であり、快適なご生活が送れているとのことで、大変嬉しく思っております。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご相談下さいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2020年9月23日

本当にありがとうございました

購入迄の手続きで、色々と予期せぬ事態が生じました。
そのような中でも都度親身に相談・対応下さったことに、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
良かった点
不動産会社特有の私のイメージですが、押売りをして来ない事が信頼に繋がりました。
悪かった点
特に目立った点はございませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の不動産会社へのマイナスイメージを、少し払拭出来たようなので、わたし個人的には大満足です。
お住まいのことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2020年9月23日

誠にありがとうございました

今回コロナの影響もあり、案内数や問合せが通常より少ない中、どのようにすれば上手くいくのか、先へ先へと予測し、行動していただけたのは非常に助かりました。
販売活動についてなのですが、HPやネット掲載していただいておりました写真が、正直少し残念だったかと思いました。
写真の撮り方によって、リビングや部屋、設備など広さやキレイさなど、目で見えるものに関してはもっと上手く撮れたのでは、と感じるものがいくつかみられました。
ただ、その点以外は非常に良かったので「5・満足した」という点数をつけさせていただきました。
今回の売却について、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のコメントの通り、コロナ禍の中でどう戦うかというのは今回の大きな課題でしたが、早期にご成約となりましたことは、大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました、H P掲載写真については、まだまだ改善の余地有りと真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしていきたいと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2020年9月16日

契約するまでなど取引はとてもスムーズで早かった

大変お世話になりました。
物件を探し始めたのは他社でしたが、リバブルさんのチラシを見て電話をしたのがきっかけでした。
その時のお電話での対応、一回目の約束で店舗(営業所)へ伺った際の対応は正直普通でした。
しかし、二回目の約束とお会いするたび担当者Aさんの良さを感じました。
というのも私達の希望するエリアで広さと価格が合う物件が少ない中、新築の建て売りという枠を外して、土地からの物件や築浅の中古も幅広く紹介して下さいました。
逆にチラシで見ていた物件は私達の希望に合わないとあまりお薦めしないとの事で見学には行きませんでしたが、結果的には良かったと思います。
(中には問い合わせた物件を見せてもらえず不満の方もいるかもしれません)
物件の案内の際は、まだ業務経験の浅い社員さんへの教育も同時にされていましたが、とても好印象でした。
その担当者Bさんもとても熱心で好感が持てました。
契約するまでなど取引はとてもスムーズで早かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
W様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
初回は普通との評価も、今後の参考にさせて頂きまして、初回から自分の良さをアピール出来ますよう、精進して参りたいと思います。
W様には新入社員Bのことも可愛がって頂きまして、感謝しております。
Bの良い思い出になったと思います。
これからも、不動産のことで何かございましたら、お気軽にお声掛けください。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年9月10日

全てに於いて満足度が高いものでした

今回の自宅不動産の販売(売却)にあたり、ご担当者様には最初から最後まで、本当におせわになり、改めてお礼申し上げます。
私共として、常に迅速、的確な報・連・相を行って下さった事、売却に伴う私共の不動産の売り込みポイントや特徴をつかみとって下さる上手さ、不動産取引を熟知した話し、全てに於いて満足度が高いものでした。
今後、所有の他不動産を将来的に売却する様な場合には、また同じ担当者様に依頼をしたいと思います。
どうもありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

O様、アンケートのご返送および御礼のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
O様のご協力があればこそスムーズな取引ができたと思っております。
また、最終的な決済日の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたらお手伝いをさせていただきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年8月25日

担当者さんならではの心遣いに、涙しました

この度は大変お世話になりました。
今でも、とり肌が立つくらいの、担当者A様への感謝でしかないご対応をしていただきました。
買い主様と、金融機関にての支払い(?)、お金のやりとりがございまして、持病があった私は、緊張のあまり毎日体調が悪くなっていました。
迫りくる当日に、生きた心地のしない不安な毎日でした。
前日、担当者A様より、「明日はよろしくお願いします」とお電話をいただきました。
その少し後に再度連絡を頂き、「明日はタクシーで参りましょう」と、「私も一緒に参ります、ご安心下さい、お声から緊張されていると思いましたので」と。
これぞ"神対応"、担当者さんならではの心遣いに、涙しました。
私は持病のため、一時は何年間も電車にもバスにも乗れませんでした。
なので、タクシーという提案をしてくださらなかったら、私はまちがいなく、電車のドアが閉まった瞬間に具合が悪くなっていたと思います。
今思い出しても、とり肌が立つくらい感謝しています。
一時はトラブルもありましたが、そんな私もぞんざいにせずに、きちんと面倒を見ていただき、感謝しかございません。
又、担当者B様は本当にそうめいで、お話をわかりやすくしてくださいます。
本当に東急リバブル荻窪センター担当者A様、担当者B様でなければ、住み替えは成功していなかったと思います。
本当に感謝しかございません。
ありがとうございました。
又、娘一家もよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事お買換えが成就できたのも、T様のご協力があってこそでございます。
私の拙い説明や至らぬ点に、ご不安を感じられることもあったかと存じますが、最後まで大切なお買換えを当社にお任せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
もし、また何か私にお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2020年7月8日

担当者の対応は満足しております

担当者の対応は満足しております。
様々な質問やお願いに答えて頂き、ありがとうございました。
ただし、売主には良いですが、物件の査定は甘いのかな?と思います。
引渡し後に、勝手口の鍵がなかったり、浴室の床が腐食していたりしましたが、リバブル安心仲介保証もハードルが高く適応されず、余分な費用がかかりました。
今後も住み続ける上で、こういうことが発生するのではないかと少し不安を感じました。
(上記に関しては、担当者の方には良く対応いただいたと思っています)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社より荻窪センターをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡しの後に発見された建物の不具合等について、M様のご希望通りの解決方法とならず、私自身も悔しく思っております。
今回の教訓を糧とし、より注意深く、丁寧にご説明や対応ができるように意識して取り組んでまいります。
リフォームが完了しましたら是非とも伺わせてくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年7月6日

親身になって良く仕上げていただきました

レアケースの案件を契約から売却(決済)まで、親身になって良く仕上げていただきました。
ご尽力に感謝致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお買換えにてM様の購入とご売却を共にお手伝いさせて頂きましたが、ご売却については本当にご苦労をお掛けしたと存じます。私の営業人生の中でも現状トップクラスの難易度であり、その分思い出深いお取引でございました。M様ご夫婦とは約一年掛けて何度もお打合せをさせて頂き、後半は取引の打合せよりも世間話の方が多いくらいでございましたね。
至らない点も多くあったかと存じますが、M様ご夫婦が現状、大変快適な暮らしが出来ているところをお見受け出来て本当に良かったです。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月2日

担当者さんでなければ、購入できなかったと思います

当初中古マンションへの住み替えを予定していたのですが、結果的に新築戸建を購入し、大満足となりました。
予算的に手が届かないと思っていた憧れの物件でしたが、担当者さんが粘り強く売主さんと交渉してくださったおかげです。
本当にありがとうございました。
途中何度も諦めかけたのですが、担当者さんが進捗を細かに共有してくださり、即日の交捗など大変スピーディに対応して下さったおかげで、本当に奇跡的なタイミングで希望条件になり、手に入れることができました。
担当者さんでなければ、購入できなかったと思います。
もしも近隣で物件探ししている方がいれば、絶対にご紹介したい担当者さんです。
本当にお世話になりました。
新型コロナで物件に対する考え方が変わり、今回のように広い戸建でステイホームできて助かりました。
住環境はこれから更に大切になっていくと思いました。
ご案内ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
O様のコメントにもございましたが、奇跡的なタイミングとご縁で、ご希望条件にてお話を進められました。
実際にお住まいいただきまして、大変ご満足されていらっしゃるご様子なので、担当者としてはO様のお手伝いを出来たことによる充実感と達成感でいっぱいです。
不動産をお探しの方がいらっしゃれば、ご紹介いただけるとのことなので、首を長くしてお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年5月20日

対応がスピーディーで、とてもたよりになりました

対応がスピーディーで、とてもたよりになりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
人生の大きな節目のタイミングでお手伝い出来たこと、非常に嬉しく思います。
お子様にも是非、お会いさせてください。
今後もS様ご家族のご健康を心よりお祈りしております。
今後とも、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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