表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い
契約締結前の対応は良かったが、契約締結、引き渡しと進むにつれて、対応が雑になった。
買主だけで●●●万円もの仲介手数料を得ているが、その対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い。
目に付いた部分は以下の通り。
１）契約から引き渡しまでは住宅ローン手配等が必要だが、ＧＷ休暇を考慮に入れていないと思われるようなタイトなスケジュールを組まれた。
２）登記時に司法書士へ支払う手数料は、私自身で見つけた司法書士に比べて２割も高かった。
思わず司法書士との癒着を疑ってしまった。
３）担当者が出張中で不在の時、他担当者へ引き継ぎが出来ていなかった。
４）リフォーム業者の紹介担当者のクオリティは酷かった。
同担当のアドバイスには有益な情報が無かっただけでなく返信の遅さ、待ち合わせ時間に遅刻されることがあり、私が直接リフォーム業者とやり取りする方がマシだった。
５）引き渡し後、売主に郵便物の転送届などを依頼していなかった。
更には、届いた郵便物への処理についても返信が非常に遅かった。
唯一の良かった部分として、住宅設備機器会社Ｚ社とのパッケージプランが挙げられる。
価格に対するクオリティが非常に高く、●●万円ほど節約でき満足している。
そのＺ社との関係性は理解しているが、Ｙ社があれば尚良かったので、貴社が更に消費者目線に立つならばＹ社との業務提携を強く勧める。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
取引上で私やリフォーム担当者がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
T様からご指摘頂いた内容は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
納得のいく結果をもたらしてくれました
不動産の知識をしっかりお持ちの方で、仕事のできる人だと思いました。
安心してお願いすることができましたし、納得のいく結果をもたらしてくれました。
お世話さまでした。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様やお嬢様ご夫婦お二方様に柔軟にご対応いただいたからこそ、Ｓ様にご満足いただけるお取引を実現できたと思います。
今のシーズンはまだ北海道にいらっしゃるかと思いますが、こちらにお戻りになられる際には、またお会いしてご挨拶ができればと思っております。
今後もお困りのことなどございましたらお気兼ね無くお声掛け下さい。
Ｓ様にお褒めいただいた不動産知識について、さらに磨きをかけ、日々、お客様のお役に立てますよう頑張って参ります。
暑い日が続きますので、ご自愛下さい。今後ともよろしくお願い致します。
感謝しております
権利証が見当らなくなり、販売時にあわてたことがありましたが、御担当の方から万一紛失した場合の対処方法を説明して頂いたので、落ち着いて探し出すことが出来ました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
大切なマンションのご売却のお手伝いが出来て大変光栄です。
この件に限らず、不動産に関することで何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
きめ細かい態度を取って頂き、大変助かりました
主人の事情により、非常にむずかしい状況でありましたが、それに合せてきめ細かい態度を取って頂き、大変助かりました。
無事、取引が終了した時は、本当にほっと致しました。
それにつけても、担当者さんが、いつも丁ねいに、こちらの立場にたって対応して下さり、感謝の気持でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は愛着あるお住まいのご売却について、荻窪センターにお任せ下さり、誠にありがとうございました。
なかなかお時間を頂く事が難しい状況にもかかわらず、諸々ご調整を頂きまして本当にありがとうございました。
お引渡しの時に、「ほっ」とご安心されてらっしゃったので、私もつられて安心した事を思い出します。
何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
きめ細かく連絡頂いて、安心してまかせておきました
売却の途中経過(状況）をきめ細かく連絡頂いて、安心してまかせておきました。
売却決定後の必要書類等の準備についても分り易く指示がありました。
優秀な社員だと感じました。
センターからの返答
この度は、不動産の売却にあたり、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えられましたのも、ひとえにK様にご尽力頂きましたからこそでございます。
今回は遠方だった為、基本的に電話のみのご連絡になってしまい、分かりづらい部分も多かったかもしれませんが、こちらからの要望にも速やかにご対応頂き誠にありがとうございました。
今後も、何か不動産に関して、お困りごとやお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
常に迅速かつ、丁寧な対応に感謝しております
今回は売買でお世話になりました。
お電話での対応はもちろんの事、メールでの連絡は送受信メール合わせて１２０通を超えました。
常に迅速かつ、丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のお買い換えに伴い、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えられましたのも、ひとえにS様のご尽力あってこそでございます。
ご売却期間中は、ご案内の度に奥様にはご迷惑おかけしましたが、S様に明るくお住いの様子等のご説明をして頂き、購入のお客様からも良い売主様ですねというお言葉を頂いており非常にご案内しやすかったです。
今後も何か不動産に関しまして、お困りごとやお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。引き続き、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
東急リバブル・担当者さんの方が好感を持てました
他社と比較して圧倒的に、東急リバブル・担当者さんの方が好感を持てました。
他に何社か対応してもらったのですが、多くの会社の担当者が「売りたい物件ありき」で応対しているように感じられ、中には他の物件をけなして売りたい物件を持ち上げる担当者もいました。
貴社担当者さんは、どんなひどい（？）物件も真摯に紹介して下さり、とても好感が持てました。
どの物件でもメリット・デメリットをフラットに言って下さるので信用出来ました。
これからもそのスタンスを大切にして下さい。
ただ、こちらも色々と質問・要望してしまったせいもあったと思うのですが、期日を忘れてしまうことが何回かあったので、その点は気をつけて頂ければと思います。
住んで４ヶ月経ちましたが、とても満足しております。
この物件と引き合わせて頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変光栄なお言葉を頂戴しまして、担当営業として嬉しい限りでございます。
また、ご指摘頂きました事につきまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
不動産のお取り引きは、人生に何度もあることでは無いと思いますが、また何かございましたら、是非、お声掛け頂ければ幸いでございます。
I様から頂いたお言葉を励みに、今後も精一杯頑張って参ります。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
必要な配慮をして下さったので、無事売却出来ました
二年半程前に一度売却を依頼しましたが、こちらの都合で取り下げたということがありました。
担当の方は違いましたが、資料が残っていたこともあり、非常にスムーズにすべてが運びました。
難航するのではないかと、悲観的な予想をしていましたので、価格的にも思っていた以上で、驚きました。
また、兄弟３人の持ち物でしたが、決して足並が揃っていたわけではなかったものの、担当者さんが、ポイントポイントで、連絡を取って下さったり、必要な配慮をして下さったので、無事、売却出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却にあたり、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えられましたのも、ひとえにM様のご尽力あってこそでございます。
今回は買主様とのご縁もあり非常にスピード感あるご契約となりましたが、M様にご兄弟間のご調整含めてご協力頂き大変感謝しております。
今後も、何か不動産に関して、お困りごとやお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
想定より、少し時間がかかったが、おおむね満足
想定より、少し時間がかかったが、おおむね満足。
価格は、当初がチャレンジ価格だと考えると妥当で、他社の見積りよりも高くなっているので良かった。
買い主が申し込んでからはスムーズに進んだと考えている。
センターからの返答
この度は、荻窪センターに大切なご自宅の売却をご依頼下さり、誠にありがとうございました。
ご訪問させて頂いて、その場で当社へ専任でお任せ頂けたことを励みに精一杯販売活動に精進して参りました。お話しは多かったものの、なかなか具体化せずに価格を変更するか否かで打合せしていたところに、ずっとご紹介していたお客様より申込が入り、スムーズにお買換えをサポートできて大変うれしく思います。
マンションから戸建へのお買換えで、地域も大きく変わりますので、ご不安なことや住み始めてからのお困りごとも出てくるかと存じます。何かお手伝いできることがあれば、いつでもお気兼ねなくご相談下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
売却の仲介の依頼先として選んだことを満足
今回の賃貸マンション売却に関しては、販売時期がタイミング的に良かったこともあるだろうが、販売先の提示が迅速で感心しました。
あまつさえ、販売価格と物件の購入価格からの下落価格差が、自分が想像したより小さく、大いに感謝する結果となりました。
東急リバブルを売却の仲介の依頼先として選んだことを満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご活用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様にお選びいただきました時期がよかったこともございますが、ご満足のいくご売却のお手伝いが出来、私も幸甚でございます。
これもY様の素早いご判断をいただけたからこそと思っております。
是非とも今後も不動産に関し、ご相談がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
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