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速やかな対応をとってもらえない点があった
売主ご本人のユニークな性格に振りまわされていたためか、売主との調整に手間取って、速やかな対応をとってもらえない点があった。
それ以外の部分では、概ね良好な対応をして頂いたので、予定通りの引渡しをうけられた。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。
お手続きに時間がかかり、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
買主様・売主様の調整も我々の大切な業務でございます。その点において、E様のご期待にそえることが出来ず申し訳ございません。
今後はこの反省を活かし、スムーズなお取引のお手伝いができるよう、更に業務に精進して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
個人的なことまで安心して相談することができました
東急リバブルさんのなかでも荻窪センターさんは歴史も古く、地域に密着した不動産会社さんというお話しも聞き、個人的なことまで安心して相談することができました。
また、こちら側の希望条件から、いろいろと制約があるなかでも、条件に合った物件を紹介して頂きました。
特に担当者さんにはとても親身になってアドバイスをもらい、最終的には物件購入に至る心強い後押しとなりました。
担当者さんの誠実な対応もあり、最後まで気持ちよく、たいへん満足する物件を購入することができました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
大変お世話になっております。
お褒めの言葉を頂戴致しまして、ありがとうございます。
O様とは、ご購入頂いた物件とは別の物件でのお問合せで連絡がスタート致しました。
O様の実直なお人柄に寄せられて、私も本音の中の本音で、ご対応させて頂く事ができ、気持ちよくご案内をさせて頂いておりました。
お引越し後、落ち着かれましたら是非ともご挨拶にお伺いさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
わかりやすい説明 明るい対応
・わかりやすい説明
・明るい対応
センターからの返答
この度は、弊社、東急リバブル㈱が売主であるマンションをご購入頂きまして誠にありがとうございます。
まだ寒かった冬の季節の夜に、約2時間程、現地室内にてご案内をさせて頂いた事を懐かしく思い出します。
お引渡し後には、説明不足によるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお困りの事がございましたら、何なりとご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
感謝の気持ちでいっぱいです
このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
今まで3回程お取引がございましたが、今回は一番お手数をお掛けし、大変な事も多かった事と存じます。
半世紀以上住んでいた住宅(実家)ということもあり、近隣との兼ねあいや気づかいなど様々な人間関係の中で、いつも穏やかに御対応下さり、何とか無事に売却の運びに至りました。
本当に誠実かつ粘り強く、物件周辺・地域でも活動して頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も自宅の買い替えなど将来に渡り、御相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
また宜しくお願いします。
センターからの返答
この度も弊社にてお取引をいただき誠に有難うございます。
約10年前より何かあるたびにお声をかけていただき感謝しております。
今回は、お引渡し直前でいろいろありご心配をおかけしたかと思います。
私も無事に決済が行えてほっとしております。
今後、お住み替えの際にも是非お声掛けしていただけましたら精一杯頑張りますので、引き続き宜しくお願い致します。
沢山の物件を見ることができて、勉強になりました
不動産のことについて右も左もわからない私達でしたが、ていねいに教えて頂いて、ありがとうございました。
又、なかなか希望の物件にたどりつけない中、沢山の物件を見ることができて、勉強になりました。
最終的にとても気に入る物件に出会うことが出来て、引っ越してから約5ヶ月たちましたが夫婦共々大変満足しております。
一つだけ気になった事は、引っ越し後設備の不具合があった際にサポートセンターに問合せる様にとの事でしたが、手配までして頂けると思っておりましたので少し残念でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
ご購入いただいたお住まいについてご満足していただいているというお話は非常にうれしく思います。
また、不具合についての対応が不十分だったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようサポートさせていただきたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
急な連絡等にも迅速な対応をして頂きました
今回、担当者様のお陰で、私達は大変満足の物件を購入する事が出来ました。
とても感謝しております。
約8ヶ月間の期間購入までかかってしまいましたが、急な連絡等にも迅速な対応をして頂きました。
色々とわからない点も細かく丁寧に説明もして頂き安心もしました。
人生の中で住宅の購入はとても大きな買い物ですが、担当者様と出会えた事がとても良かったと、購入後にさらに感じております。
私も仕事で営業をしておりますが、担当者様だったので安心して購入が出来たと思っております。
担当者様の今後のさらなるご発展とご活躍心よりお祈りしております。
センターからの返答
この度は、マンションご購入に際し、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
長い期間のお付き合いとなりましたが、S様のお住まい探しのお手伝いをさせて頂けたことは、大変嬉しく思っております。
お住まいに関してもですが、その他、何かご不明点・ご心配事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
他社の方と比較して抜きんでておられたと思います
担当者様には大変お世話になりました。
物件自体をご紹介頂くことは残念ながらあまりなかったのですが、私自身が見たいと思った物件については、かなり徹底的に調べて下さり、良い点だけでなく想定されるリスクも調査の上、冷静、客観的なコンサルテーションをして下さいました。
(倫理的なコンサルテーション)×(誠実で信頼できるご対応)に、結果として興味ある物件は全て担当者様を介して内見するようになりました。
高額な買い物なので、素人には入手できないプロならではのデータ収集、それにもとづく客観的なコンサルテーション(良い面と悪い面を含めたアドバイス)そしてやはり裏表のない誠実なご対応が、担当者様は他社の方と比較して抜きんでておられたと思います。
まだお若いということで、一度御社内の他店の営業マンとの内見トラブル(現地に行ったにも関らず、鍵を持ち帰られてしまい、結果内見できず、内見に知人も立会ってもらっていたので、大変な迷惑をかけてしまいました)があり、結局買い逃して、残念な思いをしましたが、結果、その物件以上の物件を購入できました。
知人にも担当者様を紹介させて頂きましたので、是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。又、私には勿体無いお褒めの言葉も頂き、誠にありがとうございます。
S様の不動産ご購入のお手伝いをさせて頂いてから約1年間、大変ご多忙の中で私をご信頼を頂き、大変感謝しております。
仰るとおり、一度当社営業マンのミスにより大変なご迷惑をお掛け致しましことをこの場で恐縮でございますが、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
又、ご友人様をご紹介頂きましたことも、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、何かご不明点やお困りごと等ございましたら、何でもお気兼ねなくご要望頂ければと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
購入者が遠距離の場合交通費等サービスがあれば良い
購入者が遠距離の場合、交通費等のサービスがあれば良いと思った。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱荻窪センターへのお問合せ、また、ご成約頂きまして誠にありがとうございました。
購入物件の内覧時、ご契約時、お引渡し時と、何度も足をお運び頂きまして、ご苦労と費用のご負担があられた事と思います。
コメントとして頂きましたご意見を社内で共有し、今後の検討課題にしてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂けました事に感謝しております。
担当者さんの言動は非常に心強く感じました
土地探しを始めた時に友人より担当者さんを紹介して頂きました。
予算や希望の地域を伝えるとすぐに複数の候補を見つけて頂きましたが、残念ながらビビッとくるものではありませんでした。
ただ、そこで終わらないのが担当者さんの凄いところ!
”もし気になる空き家などがあれば教えて下さい。所有者を調べて交渉することも可能ですよ!”と気さくにおっしゃってくださったり、大きな土地を分筆して購入できないかとオーナー様と交渉してくださったり。
希望する地域では不動産を手に入れることが出来ないのか…と不安にかられていた私たちにとっては、担当者さんの言動は非常に心強く感じました。
結果的に価格も立地も魅力的な未公開物件だった現在の土地を探し出していただいております。
また、ハウスメーカー選定に悩めば私たちのニーズに合ったメーカー様を紹介してくださり、現在も信頼のおける外構工事の業者様とお打ち合わせできるのは御社担当者さんのおかげです。
私たちはおそらく担当者さんがいなければこのタイミングで不動産の取得を行いませんでした。
担当者さんのようなお客様の目線に立ち、家づくり全体をサポートできるような営業マンを育ててくださった東急リバブルに心から感謝いたします。
そして、もし土地や家、マンションなどを探している友人がいれば私達は自信をもって東急リバブルの担当者さんを紹介します。
本当に本当に、この素敵な土地を探してくださりありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします!
センターからの返答
この度は、弊社にてお取り引きをお任せいただきましたこと、感謝しております。
誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
O様からのお言葉の通り、売出中の物件ではご希望に沿うようなものがございませんでしたので、物件が無ければ、新たに見つけるか作るしかないという気持ちで、様々なお手伝いをさせていただきました。
その甲斐あってか、O様のご希望に合う土地をご紹介することが出来たことは、大変嬉しく思います。
お住まいの工事も、あと一歩といった進み具合かと思いますので、お住まいになられる前でも後でも、何かございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
力強いお言葉がございました、ご友人のご紹介もお待ちしております。
これからも末永く、よろしくお願い致します。
購入まで支えてくださり心より感謝申し上げます
今回、人生で初めての大きな買い物をしました。
その大きな買い物をするにあたり、不安な事など細かく聞いてくださり、親身になって対応して頂いた結果、購入する事を決断できました。
購入まで支えてくださり心より感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
大変有難いコメントありがとうございます。
K様のお役に立てて、なによりでございます。
ご両親様も気に入って頂いていたようですので、自信を持っておススメさせて頂きました。
これからも不動産の事で、ご不安なことやご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
お待ちしております。
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