表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実に対応してくれました
・早期に売却できた事には満足しています。
・ターゲットと考えられた客ではなく建売業社に販売する結果となったのは若干残念でした。
・最終段階で地主との間での軽いトラブルがあった。
杉並は地主が多いので、普段から、地主関係の業者との情報交換等つき合いが必要なのでは。
・今回、仲介業者を決定する条件として税金等に詳しい業者を考えていた。
Ｈ２８年に発効された空家対策の３０００万控除を知らない業者がいたのには驚いた。
もちろん、御社は十分認知していたので安心した。
これが御社を採用した一要素です。普段の教育は大事です。
・担当者さんは誠実に対応してくれました。
感謝しています。
センターからの返答
このたびはご縁あるお取引に携わることができ、非常に光栄に思います。ありがとうございました。初めてお会いした際、接道要件、税金等につき、私の持っている知識を正確にお伝えできたことが、ご売却をお任せいただいた要因であったと認識しております。弊社では定期的に勉強会を行い、知識の習得に努めており、結果としてお役に立てたことは素直に嬉しく思います。
しかしながら、最終的にご満足いただけなかったことに対しては申し訳ございませんでした。お客様の満足向上を強く意識し、業務に邁進します。今後とも、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
社内の雰囲気も明るく対応も良かった
年末に近い時期に依頼させて頂いたが、年末年始とも考慮した素早い販売活動を実践して頂き大変感謝している。
税金関係も含め、いろいろ丁寧に説明して頂き、とても勉強になった。
社内の雰囲気も明るく対応も良かった。
以前別の不動産会社に伺った時、データも豊富で親切ではあったが、社内の雰囲気が今ひとつであった為、少し躊躇したことがあり、やはり一番最初に伺った際の印象はとても大事だと痛感した。
今後も明るさとスピード感をもって更なる活躍を期待している。
センターからの返答
このたびはご縁あるお取引に携わることができ、非常に光栄に思います。ありがとうございました。連棟式の一戸建てのご相談ということで、住宅ローンの件が懸念されましたが、最終的に早期に良いご縁を見つけることができ、良かったです。
私は、お客様を気持ちよくお迎えできるよう、常に笑顔を心がけており、ひいては当センター全体にも良い意味で浸透しているものと存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、頑張って参ります。不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
ていねいな言葉使いと、分かり易い対応
担当者はもちろん、他の方もていねいな言葉使いと、分かり易い対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
途中からS様の担当をさせていただくことになりましたが、スムーズにお住み替えのお手伝いができて、嬉しく思います。
もう1件ご実家のご決済とお引渡しが残っておりますので、最後までしっかりとやらせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
詳しくわかりやすく対応してくれた
簡易査定を依頼した時に何社にか同時査定をお願いしましたが、簡易にも係わらず近隣の物件についての情報等他社よりも詳しくわかりやすく対応してくれた。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お買換えという事で売却不動産の査定と、購入物件のご紹介が連動する為、慎重にお話を進めさせて頂きました。
地鎮祭も無事に終えられました事、おめでとうございます。
お客様の新居完成を心より楽しみにしております。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
話しをまとめて頂き感謝しております
急な売却話にも係わらず親身になり短期間で売却先を探し話しをまとめて頂き感謝しております。
今後とも、貴社の益々のご発展を祈念致します。
センターからの返答
前回の不動産購入に続き、ご自宅のご売却をご依頼いただきありがとうございました。
今後も何かありましたらＮ様のお役に立てるように頑張りますので引き続きよろしくお願い致します。
買い主への情報提供が欲しかった
・長時間にもかかわらず、内覧に気持ち良く、付き合って下さってありがとうございました。
買い主の気持ちをよく察しようと、気配りを感じました。
反面不動産に関しての担当者個人の意見ももう少しほしかったと思いました。
・販売図面だけを頼りに内覧しましたが、図面だけではわからない地域特性や周辺環境について、もう少し情報を知った上で購入すれば良かった。
事前の情報が欲しかった。例えば、”都市計画”の項目が、いつ、どの様な形で行われるのか、買い主への情報提供が欲しかったです。
買い換えのきかない状況、物件なので・・・・。
・購入したあとのオプションがあまりも多かった。予算より支出が多かったです。（その件の情報も希望）
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
やや遠方へのお住替えということで、お客様にとっても、私にとっても土地勘を探り探りのご案内となりました。ご購入頂いた新築戸建を分譲した会社などから、地域情報や都市計画、エアコンや照明などのオプション工事等より詳しく情報を取得し、お伝え出来ていればと、反省しております。頂きましたお言葉を教訓とし精進してまいります。
親身になって相談に乗っていただけました
スピード感のある対応と常に売主側の状況を把握し、親身になって相談に乗っていただけました。
又、ポイントポイントをおさえた説明を受け、こちらの不安材料を一つ一つ解決する行動、報告をしていただけたので安心致しました。
家内の両親の売却、購入、家内の仕事場の購入と今回と大変お世話になりました。
改めて感謝致します。ありがとうございました。
センターからの返答
この度もご用命頂きありがとうございました。今までと違い、お引越し先のタイミングなどを考慮しながらお取引をしなければならず、ご成約までに少しお時間が掛ってしまいました。
しかし、買主様との良いご縁により、お役に立てたことを非常に嬉しく思います。
これでご家族ほとんどの皆様とお取引させて頂いた事になります。
今後も不動産関係でご相談事があれば、お気軽にご相談ください。
お待ちしております。
希望金額に届かなかったのは残念
良かった点
・こちらからの問い合わせに対して、対応が早かった。
・要望の金額を実現させる為に一生懸命探す努力をしてくれた。
・連絡を密に対応してくれた。
悪かった点
・希望金額に届かなかったのは残念で、もう一押しほしかった。
全体的にこちらの希望期日に添うよう努力して下さったことは感謝です。お世話になりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お預かりさせて頂いた以上は、より良い条件でのご売却を目指し、最後までチャレンジをさせて頂きましたが、お客様のご希望金額には届かず、力不足を感じました。その金額でも最後はご売却の決断を頂きましたお客様に本当に感謝しております。
メールのレスポンスが遅く感じます
担当者様は、お若いにも関わらず、こちらの要望に対していつもハキハキと元気に明るく対応して下さりました。そのことにとても感謝しております。
今回の取引きは、少し特殊かもしれませんが、売主様と我々が直接SNS等でやり取りをさせて頂いたり、伺ったりという担当者様にとってはやり辛い所が多かったかと思います。
今後の為にも何点か正直な思いをお伝えいたしますと・・・
・前面道路境界確定と測量面については、建設業に携っている私のような買主でないと気づけない問題であると思います。
年始の自身での役調がなければ、引渡し後の面倒なやり取りにつながっていたかと思います。
・持分について、当初から夫婦共有とお伝えしていましたが、引渡し直前の覚書きのとりかわしがあり、慌しく感じました。
・メールのレスポンスが遅く感じます。長くとも１週間が限度かと思います。
全体的には心から感謝しておりますが、率直な感想を書かせて頂きました。
仕事量を調整して差し上げて下さいm(_ _)m
センターからの返答
この度はお客様アンケートのご協力ありがとうございます。
売主様と買主様のご協力があってこその、お取引だったと感じております。
私の「仕事の遅さ」や「ケアレスミス」により、ご迷惑をお掛けしましたが、お引渡し時の皆様の笑顔を見れてすごく嬉しかったです。
お引越しが落ち着つかれた頃に、売主様と一緒にお伺いさせて頂きますね。
この度は本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
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