売買大船センター

接客姿勢は全体を通して満足である

ご担当いただいた方の接客姿勢は全体を通して満足である一方、売却手続きに関する対応が契約前と契約後で明らかに変わった印象を受け、決めた日に確実に売却できるのか不安だった。
例えば、売却までの具体的なスケジュールが見えないｏｒ連絡が遅い、指示や説明いただいた内容と実際の手続きに複数回乖離があった。
ライフラインや司法書士手続きに関する説明対応が遅く、「また連絡します」とメールをいただくが詳細がないので、いつ何のことについて連絡がくるのかよく分からない。
そちらは不動産のプロなので、全て理解された上で決められたスケジュールに則って進めているかと思うが、こちらは全くの未経験で不安な中対応しているので、ご面倒でも詳細ステータスや今後のスケジュール及びＴｏＤｏなど、時間に余裕を持たせた上で最後まである程度丁寧な対応をお願いしたい。
またこちらが想定していなかったことに対して質問した際、「契約書に書いてあるから」という返答をされたが、これは契約書をちゃんと読んでいない当方が悪いと言われているみたいで少し嫌な気持ちになった。
実際はその通りであるのだが、コミュケーション的にという観点からの指摘です。
いろいろ厳しいこと書きましたが、結果として予定通り売却することができ、とても感謝しております。
ありがとうございました。
今後何かご縁がありましたら、また宜しくお願いします。

焦らず進められるよう細やかに配慮して下さいました

仕事をしながらの手続きでご迷惑をおかけした事が多かったと思いますが、焦らず進められるよう細やかに配慮して下さいました。
また、思春期の難しい年齢の子供にも積極的に声を掛けてくださり、「素敵で良い人だねー」と言っていました。
今回事情により家の売却には至りませんでした。
見積もりを依頼した際には他社では何通も連絡が来ていて、時間に余裕のない私には負担に感じましたが、東急リバブルさんは最低限で且つ的確に伝えて下さったので助かりました。

スピーディに売買物件引渡し完了に至りました

好感度・丁寧な説明・希望に沿った対応等、非常に良かったと思います。
売却物件は、立地条件等優れていたためスピーディに売買物件引渡し、完了に至りました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

本当に頑張っていただきました

また何かご縁ありましたら是非お願いしたいと思っております。
売却物件の場所や時期等難しかったと思いますが、本当に頑張っていただきました。

手続きを滞りなく進めることができました

子連れということもあり、なかなかお店に伺うことが難しい状況をご配慮いただき、何度も自宅までご足労いただきました。
ご丁寧にご対応いただけたため、手続きを滞りなく進めることができました。
誠にありがとうございました。

先回りして様々な段取りをしていただきました

ご対応いただいた担当者様には、こちらの意向を汲み取り先回りして様々な段取りをしていただきました。
また、こちらの相談や依頼にも迅速に対応してくださり、感謝しております。
打ち合わせ等で渋谷センターの個室をお借りしましたが、受付の対応もよく、清潔な店舗で気持ちがよかったです。

質問にも的確にご回答いただけました

書類手続きなどのご対応が非常に早く、こちらからの質問にも的確にご回答いただけました。
こちらの購入希望額と売主様の希望売却額に開きがありましたが、担当者様に上手く調整いただき、無事契約に至ることができました。
また機会がありましたら、その際はどうぞよろしくお願いします。

対応が早く満足しております

言葉遣いが丁寧で、又対応が早く満足しております。

親身になって頂き良かったです

親身になって頂き良かったです。

２回目です

２回目ですがよくしていただきました。