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丁寧に迅速に返答いただき、大変助かりました
この度は、家の売却と購入を両方とも担当者さんに担当して頂きました。
しかし、自分もこういった手続きには不慣れで無知なもので、いろいろと同じような質問を何度もしてしまったと思いますが、その都度、丁寧に迅速に返答いただき、大変助かりました。
また購入した家も家族皆大変満足しています。
売却した家もほぼ希望通りの金額で売ることができ、ホッとしています。
家を売り買いすることなどそう何度もあることではありませんが、今回は東急リバブルに依頼して本当に良かったと思っています。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、ご売却、ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先に新居をご購入され、ご売却ではスケジュールにご不安もあったかと思いますが、無事最後までお取引が出来ましたことを大変嬉しく思います。
また、お仕事中にもかかわらずお電話に出て下さったり、必要書類をすぐにご準備下さったりと、お忙しい中ご対応頂きまして深く御礼申し上げます。
新居にお伺いした際に、御家族の皆様が「住み心地最高です。引っ越しして良かった。」とお言葉をかけて下さったことが嬉しく、心に残っております。
今後の励みとさせていただきます。
またお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
「嘘をつきそうではない」という印象だった
御社担当者さんの雰囲気が、「嘘をつきそうではない」という印象だったので担当いただきました。
不動産情報サイトで売主と直でやりとりすることも可能だったのですが、上記の理由でリバブルさんに仲介していただきました。
一方、こちらは初めての物件購入という前提ですが、気にかかったのは以下の点です。
・取引の各ステップについて、いつまでに、何が必要で、それはどんな理由や意味があるかを明示していただけると助かります。
・提出物などは、締切のタイミングなどを、はっきり言っていただけると助かります。
また、提出方法なども、はじめから明示していただいた方がよいです。
・会社のルールとのことですが、メールはBCCではない方がありがたいです。
・メールやTelのやりとりの回数が減るような工夫があるといいなと思います。
全体としては、大きな不満はありません。
ありがとうございます。
センターからの返答
F様
この度は、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、短いスケジュールで多くの手続きをしていただきまして、ありがとうございました。
ご指摘頂きました点につきまして、今後の営業活動で改善をして、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、心から感謝申し上げます。
またお手伝いさせていただける機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします。
貸出時もいつも安心して依頼しています
東急リバブルさんとは今回で3度目の取引でいつも信頼しています。
1点コメントですが購入者側は実印は必要ないはずですが、何故か2回持参することになりました。
結果的には不要でした。
購入のみならず貸出時もいつも安心して依頼しています。
センターからの返答
T様、この度は弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
以前にも、弊社をご利用していただき、そして今回もT様のご購入のお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
また、お手伝いが出来る事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
購入は初めてなので、情報を教えて下さるとよかった
（良かった点）
・担当者さんが質問や問い合わせにとても迅速に回答して頂けた点。
・契約書の読み合わせを丁寧に事前に行って下さり、安心できた。
・対応が誠実で、信頼できる方と感じた。
・引越し後にお花を送って下さるサービスが嬉しかった。
（他社との比較）
・レスポンスが早く、希望に合う物件を紹介して頂けた。
・何社か問い合わせ、内見など行ったが、貴社担当者さんが1番よく、友人にもすすめたいし、今後、自身にもまた機会があれば同じ担当者さんにお願いしたい。
・軽税策については聞いたら答えてくれるが、購入は初めてなので、情報を教えて下さるとよかった。
・マンションの自転車置き場について、購入前の重要事項説明書に記載されていた情報が違っていて、とめられなくて困った。
実状は、管理会社より管理人の方がしっているので、管理会社ではなく管理人にもヒアリングしてくれたらより良いと思った。
・火災保険の関連会社さん（東急さんの窓口）は、保証内容について問い合わせても、よく説明して頂けなかった。
・近隣の物件や相場、割高か割安か、などの資料やデータを見せて頂けると、より良かった。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての不動産のご購入ということもあり、ご不安な気持ちがたくさんあったかと存じます。
少しでも私共にてご不安な気持ちを払拭できたらと思う気持ちで努めてさせていただきました。
また、自転車置き場について、管理会社と管理人での認識違いがあり、S様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
新生活はいかがお過ごしてでしょうか。
また何かS様のお手伝いができることがございましたら、誠心誠意努めてさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
物件購入のイメージを持ちながら検討できた
物件に関する情報だけでなく、購入に向けた資金計画の話など、親身になってご対応いただいた。
複数回の内覧にもかかわらず丁寧に対応していただき、物件購入のイメージを持ちながら検討できた。
センターからの返答
Ｉ様、この度は不動産のご購入誠におめでとうございます。
私も、物件へのお問い合わせ頂いてからお引き渡しまで長いようで短い間でしたが、Ｉ様のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
また不動産に係ることでお手伝い出来る事がございましたら、折に触れてご相談頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
とても満足のいくものとなりました
全体を通して親身になり、とてもよくやっていただいて満足しております。
内覧などもこちらの都合を考慮しながら、かつなるべく多くの方に見ていただくよう調整いただいたように感じます。
ありがとうございました。
各種サービスの受けられるタイミング等で、多少連絡の行き届かなかった時はありましたが、そのアフターフォローなどもしっかり対応いただき、とても満足のいくものとなりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
Y様ご家族のご協力、温かいお心遣いにより、無事ご決済までスムーズにお取引が完了出来ました。
また、ご連絡関係で御迷惑をおかけし、御不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。ありがとうございます。
今後とも、当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
売出期間中も毎週状況のご報告くれました
現自宅の土地購入時にも御世話になりました。
マンションの売却についてもスケジュール感をご案内いただいており、安心してお任せできました。
また、売出期間中も毎週状況のご報告をくれました。
最終的には売出広告を出してから約１ヶ月半というスピードで売ることが出来ました。
売却価格にも満足しています。
有難うございました。
センターからの返答
M様との最初の出会いは私が担当して販売していた土地にお問合せ頂いたことが始まりでした。
その後、何度もご自宅にお伺いさせて頂き、購入と売却のスケジュールのお打合せをしたことが、とても印象に残っております。
購入と売却の両方の手続きが必要なため、M様にはお仕事で多忙な中ご協力を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
本当に良かったと思えています
不動産購入という人生において多くない高額の取引。
期待が占める中、不安も相当ありました。
知らない法律や、気を付けて見た方が良い細かい情報を一から丁寧にご指導くださり、最後まで安心して向き合うことができました。
何より、空き時間等に世間話や子供に気を配って下さり、そういった人柄にも私達の担当でいてくれて本当に良かったと思えています。
何を買うかより誰から買うかだなと思えた今回の取引でした。
他社さんの強引で下品な営業(連日の電話、夜遅くてもお構いなし、違う番号から同じ担当がかけてくる・・・など)に嫌気が差していたので尚更です。
今後も変わらず、家の売買を検討している人たちのために頑張ってください。
応援しています。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、F様のお住み替え先が無事に決まったこと、大変嬉しく思っております。
F様とは、２０２０年７月に初めてお会いさせていただきました。
ご案内をする度に、F様のご子息様と仲良くなれるようにできたらと思っており、いろいろとお話させていただきました。
少しずつ、ご子息様が心を開いてくれているように感じられ、とてもうれしかったです。
貴重なお言葉もいただき、本当にありがとうございます。
今後も、不動産を探しているお客様のために、ストレスを感じさせず、私にできることが何なのかを常に念頭に考え、皆様のお手伝いができたらと思っております。
この度は、本当にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
何の問題もなく契約を終える事ができました
売却は初めてで少し不安でしたが、担当していただいた方の外見からは想像できない細やかな気配りで、引渡しまで何の問題もなく契約を終える事ができました。
次回も機会がありましたら是非お願い致します。
センターからの返答
この度は、K様の大切な不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
K様から２０２１年１月にご売却のご相談賜り、２月から販売開始。
販売当初は、お客様のご誘導が難しい時期もございましたが、K様のご協力もあり、３月にはご契約へとお話を進めることができました。
本当にありがとうございました。
今後も、K様のお手伝いができることがあれば、誠心誠意頑張りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お付き合いを続けたい思いでおります
親切、丁寧、フレンドリーに対応して頂きました。
とても好感の持てる方、育ちの良さを感じました。
エリートなイメージも感じ、私にとっては羨ましくもありましたが、好感でもありました。
これからはアフターケア等でお世話になります。
今後もお世話になり、お付き合いを続けたい思いでおります。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからお取引までが非常に早く、お会いできる機会も多くはございませんでしたが、無事お取引ができ大変嬉しく思います。
お部屋で打ち合わせさせていただいた事は楽しい思い出となりました。
また、お手伝い出来る事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
K様の今後のご多幸をお祈りいたします。
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- お客様の声（６ヶ月以前）