表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
当方の意をよく理解し動いてくれたと思います
なんとかスムーズに売却できほっとしている情況です。
担当者も当方の意をよく理解し動いてくれたと思います。
センターからの返答
この度のお取引に当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までの間、様々な段取りが必要になりましたが、ご協力いただけましたこと大変感謝しております。
また、N様にご満足いただけるお取引きができ、大変良かったと思っております。
今後もお手伝いできることがございましたら、是非お声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
もう少しご説明があるとよかったと思います
この度はご担当いただきありがとうございました。
ひとつずつ丁寧に進めていただき、ご説明も分かりやすかったです。
☆必要書類の枚数が違う（多かったため問題はありませんでした）。
☆ライフライン・住宅ローン完済手続きのアナウンスがない。
上記2点もう少しご説明があるとよかったと思います。
遠方に転居してしまいましたが、また何かありましたらご相談させていただきたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
お花も頂戴しまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社大井町センターへご売却のご依頼賜り誠にありがとうございました。
また、ライフラインや住宅ローン完済手続き等のご説明が不十分な点があり、I様へご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深く反省しております。
Ｉ様からの貴重なご意見、本当にありがとうございます。
再度、東急リバブルをご利用していただいた際には、Ｉ様にご満足して頂けるよう誠心誠意努めてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
思いのほか、早く売買が成立して助りました
思いのほか、早く売買が成立して助りました。
やはりうわさ通り、東急沿線近辺においては、強みがあるのかと思いました。
センターからの返答
N様、この度は当社にご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
当初は賃貸するか売却するかご検討いただいておりましたが、結果、ご希望の売却にてお取引が出来、ご納得いただけたことを大変嬉しく思います。
買主様も希望のマンションが購入できたことも大変喜んでいらっしゃいました。
今後もまたお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
納得して不動産の購入ができたのは担当者さんのお陰
不動産の購入は初めてでしたが、東急リバブルではこんなに手厚いサポートが受けられるのか、と驚きました。
業者さんから受けられるサポートについては、契約まで知ることが出来る機会がほとんどないので、もっと早く教えて欲しかった、と思いました。
ご担当者さんは、デジタルツールを駆使して私からの問合せに即対応して下さり、多忙な中での不動産購入だったためとても助かりました。
不動産の購入に関わる各種費用についても、分かり易く説明して下さいました。
自分自身が納得して不動産の購入ができたのは担当者さんのお陰です。
ありがとうございました。
以上
センターからの返答
この度、M様のご購入機会をお手伝いさせて頂けたこと、大変感謝しております。
数ある不動産仲介会社のなかから、弊社をお選び頂き、私にご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
契約後の各種サポートにつきまして、お伝えが遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
M様からのお言葉、不動産仲介業を行っている私には、非常に嬉しいお言葉です。
今後も、今以上のお手伝いができるよう一生懸命頑張って参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
情報量が豊富で、偏っていないように思う
情報量が豊富で、偏っていないように思う。
センターからの返答
この度は、弊社大井町センターにてお取引頂きましてありがとうございました。
お買換えは、タイミングが非常に難しく、短い時間のなかでご準備頂くものやご対応頂くことが沢山あったかと思います。
ご協力頂きましてありがとうございました。
S様の買換えのお手伝いをさせて頂きましたこと、大変感謝しております。
現在のお住まいでも、ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引続き宜しくお願い致します。
物件について良い話ばかりしない点に好感が持てた
物件について良い話ばかりしない点に好感が持てた。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のご相談・ご成約頂きましてありがとうございました。
S様のお買換えのお手伝いができましたとこ、大変感謝しております。
またお手伝いできる機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。
投資家目線から見たサービスが活性化する事を期待
物件の現地案内や担当者の対応、他のスタッフの対応、こすもす誌の充実などの総合的な評価は満点をつけたいところだ。
ただ不動産投資家に対して、投資としての利益を最大限に追求しているかというと少し違うかもしれない。
今後投資家専門の部門が出来て、投資家目線から見たサービスが活性化する事を期待しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ａ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
当社を数回にわたりご利用頂きありがとうございました。
また、投資家目線のサービスについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも何かございます際には、ご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。
絵画の扱いに関して不満です
今回、売却したマンションについて、売却価格、売却時の貴社のサポートについては非常に満足しています。
但し、売却完了後、マンションに残っていた絵画の扱いに関して、不満です。
6点の絵画のうち4点は素人が描いたものなので、どの様な扱いをされても、かまいませんが、2点は有名な画家が描いたもので価値の高い絵です。
私が直接、車でマンションまで取りに行く旨、お話ししたはずですが、貴社事業所に運ばれていました。
荒っぽい扱いをしたとは思いませんが、移送時に、事前に連絡いただきたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
F様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご契約からご決済まで約２週間と短い期間でしたが、住所の変更登記等お忙しい中ご対応いただきまして、誠にありがとうございます。
絵画搬入の件は大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのような事が二度とないよう、万全を期して仕事に取り組んでまいります。
今後とも何かございます際にはご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。
１週間以上経過したが１社しか見積いただけなかった
＊契約書調印前に御担当より説明を受けました。ただ、その際の流れや要する時間等について、事前にプレゼン用資料を作成して頂くと、より理解が出来ると思います。（貴営業担当はルーティンの仕事ですが、当方は一生に１～２度）
＊購入後、別の担当にリフォームについてお世話になりました。以下、気の付いた点です。
①品川区はリフォーム（防音、省エネ）について、品川区内の業者使用の場合、補助が出るそうです。この点の説明が無く、他エリアの業者を紹介された。
②２社リフォーム業者を紹介され、２社と現地で打合せを行なった。ただ、１週間以上経過したが１社しか見積をいただけなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
説明時資料について、お客様の立場に立った作成・説明を心がけていきます。
また、リフォームの件、大変申し訳ございません。リフォーム担当との連携を図っていきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。