表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てにおいて、丁寧でわかりやすく対応
良かった点
全てにおいて、丁寧でわかりやすく対応をしてくれました。
また、子供にも優しく接してくれました。
次回利用することがあったら、また同じ担当者さんにお願いしたいです。
悪かった点
全くなし。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通じて新居をご購入いただき誠にありがとうございました。
今回I様は新築戸建てをご購入いただきましたが、完成前の物件でしたので同規模の間取りの新築物件をご覧いただく等、少しでも入居後のイメージが湧くようにご提案させていただきました。
I様とはご契約から鍵のお引渡しまで半年近くのお付き合いとなりましたが、お会いするたびにお子様がドンドン成長していく姿を見るのが、私も非常に楽しみでした。お子様に会えなくなるのが少し寂しく感じておりますが、新居でのお子様の健やかな成長を願っております。
今後も不動産に関することで、ご相談ございましたらお気軽にご相談ください。また、ご紹介特典制度もございますので、ご友人やご親族様等で不動産のお悩みやご相談ございましたら是非ご紹介くださいませ。
信頼出きる方で、安心して取引きさせて頂きました
対応して頂いた担当者さんはとても信頼出きる方で、安心して取引きさせて頂きました。
次回も機会がもしあれば、是非お願いします。
東急ポイントつくのも良いです。
入居後もお花ありがとうございました。
センターからの返答
改めてこの度は、ご契約誠におめでとうございます。
購入したいと思って頂いたお部屋でしたので無事ご契約できてとてもうれしく思います。
F様のお引越し前のご自宅へもお邪魔させてただいたり、ご新居の内装を一緒に考えたりと不動産のお取引以外にも沢山お話させていただきF様の今後の素敵な生活を想像することができこの仕事の楽しさを改めて感じました。
是非新しいご自宅にもご挨拶にお伺いさせてください。
この度は、誠にありがとうございました。
早急な回答頂き、非常に助かりました
私達が始めての不動産の購入ということもあり、たくさんのことを質問させて頂きました。
その際に、早急な回答頂き、非常に助かりました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入という事でご不安な部分も多々あったかとは思いますが、K様から的確なご質問をいただく事でスムーズにお取引を進めることができました。
ありがとうございました。
今後もお手伝いが出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
K様のご多幸をお祈り申し上げます。
子どもも担当者の方に会うのが楽しみで、安心できた
家を見る時は、家族で見たいと考えていました。
ただ子どもが小さく、いざ家を見ていると遊びたくなったり、階段を上り下りし始めてしまいました。
でも、担当の方が子どもと一緒に遊んで下さったり、お話し相手になって下さったので、ゆっくり家を見る事が出来ました。
何軒も見に行ったのですが、子どもも担当者の方に会うのが楽しみで、安心できました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃるお客様ですと、中々ゆっくりご内見できないこともございますので、予め移動車内で説明し、内見中には私の方でお子様と接したり、お子様用のぬいぐるみを差し上げたり、場合によっては二人体制でご案内させていただくなど、充実したご内見となるよう配慮させていただいております。
O様、今回ご購入されたのは一戸建てですので、お子様も好きなだけ走り回れますし、成長が楽しみですね。
また、確定申告等の手続きもございますので、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、弊社をご利用くださり誠にありがとうございました。
一生懸命取り組む姿に感動した
担当者の良かった点
◎親身になって相談に乗ってくれた事。
◎一生懸命取り組む姿に感動した。
◎取り引き成立後にもかかわらず、後処理を協力してくれたこと。
◎悪かった点は特になし。
センターからの返答
T様、この度は当社とお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
お子様がご自宅でオンライン授業をされている中、複数件のご案内は非常にご負担であったかと思います。
急なご依頼にもご対応を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大切なお住まいは非常に良いお客様にご購入をいただき、私も嬉しく思っております。
T様の益々のご多幸をお祈り申し上げます。
質問に対しても親身にご検討・ご回答いただきました
分からない事について丁寧にご説明いただき、また、迅速なご対応をしていただいたご担当者様に大変感謝しております。
また、内見の際には部屋(物件)をより良く見て頂けるようなアドバイスやご提案をいただき、おかげ様で安心して当日を迎える事が出来ました。
最初から最後まで一貫して親切・丁寧なご対応で、質問に対しても親身にご検討・ご回答いただきました。
担当者様にご対応いただき心より感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は弊社にてご売却のご依頼を下さり誠にありがとうございました。
コロナ禍での内見でしたので検温や消毒等、最大限感染対策に配慮しつつも購入検討者様により良く見ていただけるようにした結果、１日の内見で購入者様を見つけることが出来ました。
こちらからのご提案にT様、色々ご協力下さりまして誠にありがとうございました。
お引越し後の新生活にて生活環境も多々変化しているかと思われますが、ご自愛くださいませ。
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
顧客にプレッシャーを与えない上品な印象でした
他社に比べ総合力高く、ご担当者の力においても上回っていたと思います。
接客面に関しても、顧客にプレッシャーを与えない上品な印象でした。
売却物件の特徴を正しく内見者に伝え価値判断して頂き、契約を意向どおり長期に渡らずできたことは、総合力の結果だと思います。
御社に比べ他社の方は銀行員又は役所の様な感じでした。
決めたスキームに顧客をはめていく印象を受けました。
その割に実積は伴いませんでした。
自然体で本音で顧客目線で接客して頂き、全て御社の力が上回っていたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。また、私への過分なコメントにつきましても有難うございます。
ご契約が完了し、お引渡し前の確認をしていた時、売主様も買主様も笑顔になられているのを拝見し、私自身もうれしくなりました。
今回のようにお客様と一緒になって目的、目標を達成していくことは、私にとっても大変貴重な経験でした。
また何かありましたら私へご一報を頂けましたら幸いです。全力でサポートをさせて頂きます。
宜しくお願い致します。
物件もお値段以上で満足しています
担当者Ａさんは外見も申し分なく良く、性格もいいです。
対応もすごく良かったです。
上司の方も最初は同席していただいて、適切なアドバイス頂き、とても参考になりました。
みなとみらい店担当者Ｂさんも、丁寧に説明していただいて良かったです。
担当者Ａさんと担当者Ｂさんの素敵な2人に対応していただいて、最高に良かったです。
物件もお値段以上で満足しています。
前回は他社でしたが、リバブルの担当者Ａさんの上司の方・担当者Ａさん・担当者Ｂさん3名は、断然比べ物にならないくらい良かったです。
将来は、上司の方が代表取締役で、担当者Ａさんが副社長、担当者Ｂさんが専務が理想です。
センターからの返答
H様、いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
上長を通じてH様をご紹介していただき、何度も案内後お打ち合わせを行った結果、H様のご条件にぴったりの物件に巡り合うことができて、私自身も大変嬉しく思います。
是非絶景のスカイビューを楽しんで下さい。
リフォーム後の完成も誠に勝手ながら楽しみにしております。
また、何かお力になれることがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
こちらの細かい要望にも快よく応じてくださり感謝
経験値からの的確なアドバイスと誠意ある対応に感謝。
コロナ禍の中、売却できるのか不安でしたが、東急リバブルに依頼して本当に良かったです。
中古の戸建てでしたので、「リフォームして売却するより、更地にして売却したい」という主人と、「更地にせずにこのまま売却し高値で売りたい」私と、意見が分かれました。
ですが、担当者の「瑕疵担保責任を負わないという特約をつけて売買契約をいたしましょう、様子を見て売却が長引きそうでしたら更地にして売却しては如何ですか？」との提案に、主人も私も納得しました。
契約を交してから直ぐ、内覧を希望しているお客様が数人いますとご連絡を頂き、他のスタッフのお客様で内覧後、直ぐ申込みをされ売買契約に至った事は予想もしていない展開、売却の速さに驚いていました。
これも、大井町店スタッフの連携プレイのすばらしさと、仕事に対する士気の高さの現れだと思います。
売値に迷っていたら「購買力をくすぐる価格設定がいいですよ」とアドバイスくださった事も、内覧希望者が多くいらした結果だと思います。
また、こちらの細かい要望にも快よく応じてくださり感謝しています。
向かいの家の方に「東急リバブルが熱意があっていいわよ」と勧められて依頼しましたが、隣人も担当されたと聞き、地元に強い信頼できる営業マンの方に担当して頂けて、ありがたいです。
売買を考えている友人・知人がいましたら、自信をもって私の担当者を是非とも紹介したいと思っています。
センターからの返答
O様
この度は、思い入れのある大切なご自宅の売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
O様のご自宅周辺は私が担当させて頂きましたお客様が多くいらっしゃり、今回のお話を頂けたことも非常に嬉しく思っております。
お話をお伺いし、ご主人様の不安も感じましたが、奥様の長くお住まいだった思い入れのある建物を使ってほしいというお気持ちも感じましたので、２段階でのご売却スケジュールをご提案させて頂きました。
お二人のお気持ち・ご期待に応えられるご提案・サービスのご提供ができておりましたら非常に嬉しく思っております。
是非、O様のご友人・知人の方のお手伝いもさせて頂けましたら幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
引き続き長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
最初から最後まで大変お世話になりました
私たち家族の意見がコロコロ変わる中、色々な物件を紹介して頂き、感謝しております。
最初から最後まで大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
改めてにはなりますがこの度はご契約おめでとうございます。
一生に幾度とない不動産のご購入ですので、ご家族全員で沢山悩んでいただいたからこそ今のお住まいに決まったのだと思います。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。