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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月10日

スマートな仕組にしてもらえると理解もしやすい

担当者の方からの説明は大変分かりやすく、特に問題点等はありませんでしたが、そもそもの費用や補助していただけるお金や、サポートの内容が色々ありすぎて、よく分からなくなってしまいました。
もう少し、スマートな仕組にしてもらえると、理解もしやすいかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
H様のご希望金額でご売却ができ、微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
当社サービスシステムに関して今後の課題とさせて頂きます。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

K様
K様 2017年10月3日

短期間で売却でき有難かった

今回、売却するに当って、私にとって移転先の住居を確保するのがまず第一条件だった。
また中古物件を探すことも初めてのことで少々不安があった。
たまたま大井町の店舗を訪ね、応対してくれたスタッフも感じがよくお願いしてみようと思った。
担当者と対面し堅実な人柄に信頼がおけたので当方の希望・条件を聞いてもらった。
売却に関し査定額も周辺相場の説明もあり納得できた。
販売活動の様子も報告をもらい安心できた。
適当なアドバイスもあり非常に効率よく事が運び短期間で売却でき有難かった。
移転先についても絶妙なタイミングで従来の住まいに似た間取りの物件を提示されまだ3件しか見ていない時点で決めることになった。
上手にリードされた気もしたが、まずまず、私の中での条件にも適い納得した。
当初から明るい気さくな雰囲気もあって色々な疑問にも丁寧に説明してくれて安心できた。
成約後も折々の報告をもらい御社におまかせしてよかったと担当者に感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用いただき、誠に有難うございました。
K様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、ご成約後もお客様をご紹介いただき誠にありがとうございます。
今後も、何かございましたらお気軽にご相談いただけますと嬉しく思います。
引続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年9月25日

安心して手続を進めることができました

夫が不在の中での物件購入で手続等、不安な点を細やかにフォローして頂き、安心して手続を進めることができました。
購入後も、設備のこと、近隣とのやりとりが発生し、相談させて頂くことになりました。
親身に、又、不動産屋さんの立場もわきまえながら、誠実なご対応を頂きました。
物件購入に至るまでではなく、購入後も、Aさんがご担当であるという安心感をもって生活をすることができています。
本当にありがとうございました。
Aさんのもとで物件購入ができ、本当に良かったと思っています。
異例な経緯があり、見えない部分の施行を見せていただく機会がありましたが、東急リバブルさんの施行も期待以上で、御社を通し、購入したことの価値を購入後に改めて感じております。
Aさんをはじめ、事業開発部事業開発一課B様、事業開発部C様におかれましても、この場をお借りしてお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用いただき、誠に有難うございました。
M様にご安心いただき、不動産のご購入をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
ご購入いただきました後、お忙しい中、何度もお伺いさせていただき、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
M様のご不安が解消されていれば幸いでございます。
なお、今後、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
M様の新しい生活がより良いものとなることを願っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2017年9月21日

ありがとうございました

物件の見学から引き渡しまで、色々と丁寧な説明やアドバイス等ありがとうございました。
不明なところなど等また問い合わせをすると思いますが、その際にはよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお手伝いをする事ができ、大変うれしく思います。
今後もお気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
S様
S様 2017年9月13日

総合的に本当に良くやってくれた

査定して下さった担当者Aさんが突然異動になり困惑しました。
はじめは引き継いだ担当者Bさんに全面的に頼るのが不安でしたが当方も、感じた事など率直に言わせて頂きました。
次第に担当者Bさんとのコミュニケーションもスムーズにいき、当方の依頼もすぐに対応して下さるようになりました。
私が働いていた頃は、夜の10時に職場を出るのが当然の時代でしたので担当者Bさんにはつい厳しい事を言ってしまいました。
”働き方改革”が叫ばれているこのごろです。
当方もつい、自分が働いていた頃を思い出し、いろいろな事を言ってしまいました。
総合的に本当に良くやってくれたと思います。
異動になってしまった担当者Aさんの対応、雰囲気は最高でした。
他社の方も査定に来ましたが、比較にならないほど担当者Aさんの誠実さを感じました(査定額は同額でした)。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご成約までお時間を頂戴してしまいましたが、辛抱強くご対応頂きまして、誠にありがとうございます。
異動に伴い担当者が途中で変わってしまい、申し訳ございませんでした。
また、沢山のアドバイスを頂きまして大変感謝しております。
S様のお陰で、更に成長できたと感じております。
今後とも何かございましたら、ご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年9月12日

安心してお願いできました

購入、売却ともにお願いできたので、売却希望時期等の細かい事情などを把握してもらえて、安心してお願いできました。
スムーズに契約のお相手が見つかって、良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
大切な不動産のお手伝いが、最善且つ迅速に進められましたのは、お客様のご協力があってのことと、大変感謝しております。
また色々なお話しを伺い個人的なお話しもさせて頂き私も非常に勉強になりました。
今後もご相談等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2017年8月22日

非常に感謝しております

担当者様には今回、誠実で迅速に対応していただけ、非常に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入頂き誠にありがとうございました。
O様のお役に立てたことを嬉しく思います。
今回の取引はご多忙の中、早期の室内見学をいただけたことが成約に繋がったと思います。
引き続きご希望条件に合いそうな物件がありましたら、ご紹介させていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2017年7月25日

今後も不動産関係では第一に担当者様に相談したい

他社の営業者と比べ担当者様の言行は真面目で信頼出来る、ので売却出来る迄、この方にお願い致したく思いました。
本当に有難く心から感謝しております。
今後も不動産関係では第一に担当者様に相談したいし、夫婦共々同様の考えです。
本当にありがとうございました。
担当者様には今後貴方の様な人材の養成を期待致します。
これからの貴方を期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご売却までに長期の時間を要してしまいましたが、I様に根気よくお付き合い頂けたことで無事売却活動を進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後とも、御愛好頂けますと幸いです。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年7月25日

TVでタレントが東急リバブルさんを使っていた

TVでタレントが東急リバブルさんを使っていたので安心でした。
オールラウンドにノープロブレムです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
ご来店の際、今回は私が担当させて頂きましたが、お取引にご満足頂けまして大変光栄に思います。
H様の話し易い雰囲気に私も打ち解け易くなりました。
ありがとうございました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
F様
F様 2017年7月18日

絵画の扱いに関して不満です

今回、売却したマンションについて、売却価格、売却時の貴社のサポートについては非常に満足しています。
但し、売却完了後、マンションに残っていた絵画の扱いに関して、不満です。
6点の絵画のうち4点は素人が描いたものなので、どの様な扱いをされても、かまいませんが、2点は有名な画家が描いたもので価値の高い絵です。
私が直接、車でマンションまで取りに行く旨、お話ししたはずですが、貴社事業所に運ばれていました。
荒っぽい扱いをしたとは思いませんが、移送時に、事前に連絡いただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
F様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご契約からご決済まで約2週間と短い期間でしたが、住所の変更登記等お忙しい中ご対応いただきまして、誠にありがとうございます。
絵画搬入の件は大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのような事が二度とないよう、万全を期して仕事に取り組んでまいります。
今後とも何かございます際にはご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。

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