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総じて非常に満足のいく対応をしていただきました
最初の営業担当者Ａさんに関しては、営業としては最悪で、信頼できる方ではありませんでした。
一般媒介で数社に売却活動をお願いしましたが、いい加減な対応や嘘をつかれたり、非常に嫌な思いをした上で東急さんに専属でお願いすることになりました。
しかし、担当者Ａさんは不備が多く、お願いした事も忘れている事が多々あり、最終的には手数料の件を明記した契約書にも不備があったので再提出をお願いしましたが、それも忘れられていました。
その事がきっかけで、後任は担当者Ｂさん、担当者Ｃさんにお願いする事になりましたが、お2人に関しては総じて非常に満足のいく対応をしていただきました。
東急さんだから、というよりは結局どの営業さんに担当していただくか、という事が重要になるのだと思いましたが、お2人は対応力と人間性が信頼できる営業さんでしたので、今後もしお願いする事があるようでしたら、担当者Ｂさんや担当者Ｃさんのような方に担当してもらいたいと思います。
時間は掛りましたが、売却まで細やかにサポートしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却にあたり弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご売却当初において弊社担当の不手際や失礼な対応があったこと、大変申し訳ございませんでした。
H様より頂きましたご指摘につきましては、弊社として真摯に受け止め、今後、社員教育を徹底し、改善に努めていくことをお約束いたします。
また、お取引完了後、H様にはご丁寧なご挨拶を頂戴しましたこと、ありがとうございました。
当初の不手際があったにも関わらず、ご丁寧に当社までお越し頂き、感謝の言葉を頂けました事は、営業として非常にうれしく感じました。
今後も不動産に関する事がございましたら、お気軽にご相談を頂き、末永くお付き合いをさせて頂きたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
全てにおいて、丁寧でわかりやすく対応
良かった点
全てにおいて、丁寧でわかりやすく対応をしてくれました。
また、子供にも優しく接してくれました。
次回利用することがあったら、また同じ担当者さんにお願いしたいです。
悪かった点
全くなし。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通じて新居をご購入いただき誠にありがとうございました。
今回I様は新築戸建てをご購入いただきましたが、完成前の物件でしたので同規模の間取りの新築物件をご覧いただく等、少しでも入居後のイメージが湧くようにご提案させていただきました。
I様とはご契約から鍵のお引渡しまで半年近くのお付き合いとなりましたが、お会いするたびにお子様がドンドン成長していく姿を見るのが、私も非常に楽しみでした。お子様に会えなくなるのが少し寂しく感じておりますが、新居でのお子様の健やかな成長を願っております。
今後も不動産に関することで、ご相談ございましたらお気軽にご相談ください。また、ご紹介特典制度もございますので、ご友人やご親族様等で不動産のお悩みやご相談ございましたら是非ご紹介くださいませ。
早急な回答頂き、非常に助かりました
私達が始めての不動産の購入ということもあり、たくさんのことを質問させて頂きました。
その際に、早急な回答頂き、非常に助かりました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入という事でご不安な部分も多々あったかとは思いますが、K様から的確なご質問をいただく事でスムーズにお取引を進めることができました。
ありがとうございました。
今後もお手伝いが出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
K様のご多幸をお祈り申し上げます。
子どもも担当者の方に会うのが楽しみで、安心できた
家を見る時は、家族で見たいと考えていました。
ただ子どもが小さく、いざ家を見ていると遊びたくなったり、階段を上り下りし始めてしまいました。
でも、担当の方が子どもと一緒に遊んで下さったり、お話し相手になって下さったので、ゆっくり家を見る事が出来ました。
何軒も見に行ったのですが、子どもも担当者の方に会うのが楽しみで、安心できました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃるお客様ですと、中々ゆっくりご内見できないこともございますので、予め移動車内で説明し、内見中には私の方でお子様と接したり、お子様用のぬいぐるみを差し上げたり、場合によっては二人体制でご案内させていただくなど、充実したご内見となるよう配慮させていただいております。
O様、今回ご購入されたのは一戸建てですので、お子様も好きなだけ走り回れますし、成長が楽しみですね。
また、確定申告等の手続きもございますので、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、弊社をご利用くださり誠にありがとうございました。
一生懸命取り組む姿に感動した
担当者の良かった点
◎親身になって相談に乗ってくれた事。
◎一生懸命取り組む姿に感動した。
◎取り引き成立後にもかかわらず、後処理を協力してくれたこと。
◎悪かった点は特になし。
センターからの返答
T様、この度は当社とお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
お子様がご自宅でオンライン授業をされている中、複数件のご案内は非常にご負担であったかと思います。
急なご依頼にもご対応を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大切なお住まいは非常に良いお客様にご購入をいただき、私も嬉しく思っております。
T様の益々のご多幸をお祈り申し上げます。
顧客にプレッシャーを与えない上品な印象でした
他社に比べ総合力高く、ご担当者の力においても上回っていたと思います。
接客面に関しても、顧客にプレッシャーを与えない上品な印象でした。
売却物件の特徴を正しく内見者に伝え価値判断して頂き、契約を意向どおり長期に渡らずできたことは、総合力の結果だと思います。
御社に比べ他社の方は銀行員又は役所の様な感じでした。
決めたスキームに顧客をはめていく印象を受けました。
その割に実積は伴いませんでした。
自然体で本音で顧客目線で接客して頂き、全て御社の力が上回っていたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。また、私への過分なコメントにつきましても有難うございます。
ご契約が完了し、お引渡し前の確認をしていた時、売主様も買主様も笑顔になられているのを拝見し、私自身もうれしくなりました。
今回のようにお客様と一緒になって目的、目標を達成していくことは、私にとっても大変貴重な経験でした。
また何かありましたら私へご一報を頂けましたら幸いです。全力でサポートをさせて頂きます。
宜しくお願い致します。
こちらの細かい要望にも快よく応じてくださり感謝
経験値からの的確なアドバイスと誠意ある対応に感謝。
コロナ禍の中、売却できるのか不安でしたが、東急リバブルに依頼して本当に良かったです。
中古の戸建てでしたので、「リフォームして売却するより、更地にして売却したい」という主人と、「更地にせずにこのまま売却し高値で売りたい」私と、意見が分かれました。
ですが、担当者の「瑕疵担保責任を負わないという特約をつけて売買契約をいたしましょう、様子を見て売却が長引きそうでしたら更地にして売却しては如何ですか？」との提案に、主人も私も納得しました。
契約を交してから直ぐ、内覧を希望しているお客様が数人いますとご連絡を頂き、他のスタッフのお客様で内覧後、直ぐ申込みをされ売買契約に至った事は予想もしていない展開、売却の速さに驚いていました。
これも、大井町店スタッフの連携プレイのすばらしさと、仕事に対する士気の高さの現れだと思います。
売値に迷っていたら「購買力をくすぐる価格設定がいいですよ」とアドバイスくださった事も、内覧希望者が多くいらした結果だと思います。
また、こちらの細かい要望にも快よく応じてくださり感謝しています。
向かいの家の方に「東急リバブルが熱意があっていいわよ」と勧められて依頼しましたが、隣人も担当されたと聞き、地元に強い信頼できる営業マンの方に担当して頂けて、ありがたいです。
売買を考えている友人・知人がいましたら、自信をもって私の担当者を是非とも紹介したいと思っています。
センターからの返答
O様
この度は、思い入れのある大切なご自宅の売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
O様のご自宅周辺は私が担当させて頂きましたお客様が多くいらっしゃり、今回のお話を頂けたことも非常に嬉しく思っております。
お話をお伺いし、ご主人様の不安も感じましたが、奥様の長くお住まいだった思い入れのある建物を使ってほしいというお気持ちも感じましたので、２段階でのご売却スケジュールをご提案させて頂きました。
お二人のお気持ち・ご期待に応えられるご提案・サービスのご提供ができておりましたら非常に嬉しく思っております。
是非、O様のご友人・知人の方のお手伝いもさせて頂けましたら幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
引き続き長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
最初から最後まで大変お世話になりました
私たち家族の意見がコロコロ変わる中、色々な物件を紹介して頂き、感謝しております。
最初から最後まで大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
改めてにはなりますがこの度はご契約おめでとうございます。
一生に幾度とない不動産のご購入ですので、ご家族全員で沢山悩んでいただいたからこそ今のお住まいに決まったのだと思います。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。
気軽に相談ができ、大変助かりました
売却価格は希望額より低かったのですが、担当者さんがとても親身になって動いてくださり、東急リバブルさんを選んで本当によかったと思っております。
購入する物件は他社Ｚ社さんだったのですが、疑問・質問等があっても雑で曖昧な返答だったり、回答がなかったりと、とても不満に思いました。
担当者さんには、購入物件についてもいろいろとアドバイスをしていただいたり、気軽に相談ができ、大変助かりました。
Ｚ社との格の違いを感じました。
決済当日、買主様の方でイレギュラーが起きていたようなのですが、その際も担当者さんは冷静に対処してくださり、安心することができました。
もし今後不動産に関する相談等がありましたら、すぐに担当者さんに連絡しようと思っております。
大変良い取引が出来たと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度はご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
今回は、お買い換えの為、売却の期限が迫っていたりとなかなか難しい状況ではございましたが、無事にご成約・お住み替えが行えたのも、偏にY様のご尽力あってのことかと思います。
いつも活気のあるY様ご家族にお会いするのを楽しみにしておりましたので、少し寂しい気持ちもあります。
改めて、この度はご契約誠におめでとうございます。
不動産事に関わらず、お悩み事がございましたら些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
判断やアドバイス等もシンプルでわかりやすく好印象
とても親切かつていねいにご対応頂きまして、やりとりの際は毎回助かりました。
判断やアドバイス等もシンプルでわかりやすく、好印象です。
予定はしばらくないと思いますが、もし不動産でご相談したいことが発生しましたら、又、担当者様にお願いしたく思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
販売当初から、購入検討者様のご案内はあるものの、具体的なお話が数か月無く、期待に応えられず、悔しい想いをしておりました。
そのような中で、購入希望者からの価格交渉に関し、快諾頂けたことはとても有り難く感じておりました。
その後すぐにお話をまとめることができ、本当に良かったです。
今後、お困りごとやご不明点等がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも私はもちろんのこと、東急リバブルをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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