表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実と熱意を感じました
営業担当者は好感を持てました。
誠実と熱意を感じました。
仕事内容も満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却を東急リバブルにお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変感謝しております。
N様にご協力いただきましたことによりご売却ができたと思っております。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたく、今後も不動産に関することはぜひ弊社をご利用下さい。
必ずお客様のご期待にお応えいたしますので、よろしくお願いいたします。
ちょっと早口で聞きとりづらい事もありました
担当者は、ちょっと早口で聞きとりづらい事もありましたが、とても好感のもてる人でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
非常に思い入れのある、離れがたいご自宅のご売却でしたが、お気に召していただき今後も長く住んでいただけそうな方にご購入いただけて私も嬉しく思っております。
私の対応については、早口で聞きとりづらい事もあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後改善してまいります。
今回無事に取引を終えることができましたのは、ご売却開始から常に素早くご対応くださったK様のおかげでございます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
すぐに物件の状態が把握できたのは大変助かりました
中古の戸建てでリスクのある大きな買い物でしたが、あんしん仲介保証の手厚い仕組みにより、スピーディーに意思決定できました。
今回は、居住地と物件が離れていて何度も行き来するのが難しい中、事前のインスペクション等で、すぐに物件の状態が把握できたのは大変助かりました。
担当の方も、契約から引き渡しまでの間も変わらぬ対応を続けて頂き、大きな混乱なく、取引の完了に尽力頂いたと感じています。
リフォームについては、単に仲介するだけでなく、インスペクション結果が類似の物件での事例等の紹介等、より手厚いとなお良かったと感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
遠方からのお住替えの為、直接お会いしてご説明できる機会を多くは取れませんでしたが、無事にお取引が完了したことを嬉しく思います。
また、リフォームの紹介につきまして、今後に活かせるご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
新しい環境にて素晴らしい生活をお送りいただけますよう祈っております。
今後もお困りごと等がございましたらお気軽にご相談ください。
気持ち良く全てを完了する事ができました
初めてお会いした時から笑顔で分かりやすく丁寧に説明して下さり、私達高齢者の様子を見ながら的確に手続きを進めていただき、気持ち良く全てを完了する事ができました。
大きな重要な買い物を、担当者さんを通して満足度高く済ませられ、このご縁に感謝しております。
センターからの返答
この度は大宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと存じますが、ありがたいお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
無事にお引渡しが完了しましたのも、K様の優しくご丁寧なお人柄のおかげでございます。
また何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
不動産取引の知識も十分で安心感があった
とにかく丁寧な態度で接客してくれて好感が持てた。
不動産取引の知識も十分で安心感があった。
また何かあったらお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございます。
大きな土地だった為、お引渡しまで時間が掛かりましたが、お打合せの際にはいつもご来店頂き、ご依頼事項も早急にご対応頂けたお陰でスムーズにお取引を終えることができました。
大変感謝しております。
今後も何かお困りごと等がございましたら、お気軽にご相談ください。
何をいつまでにやいくらか、はっきりしてほしかった
良かったところ
・連絡がマメ。
・トラブったときの対応が早い。
・対応がていねい。
悪かったところ
・メール希望だったがショートメッセージでの連絡で返しにくかった。
・他の購入希望者についての情報を与えてあせらせる。
・駐車場の抽選に参加できるはずが、できなかったこと。
・必要書類や金額の提示がわかりづらい。
何をいつまでにやいくらか、はっきりしてほしかった。
センターからの返答
この度は大宮センターにてお取引きいただきまして、誠にありがとうございます。
K様には駐車場の件等につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう十分留意し、お客様にご満足いただけるよう業務に取り組んでまいります。
引き続き、お困りの事などがございましたら、お気軽にご相談をいただけると幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
担当者さんにはとても誠実に対応して頂きました
担当者さんにはとても誠実に対応して頂きました。
初めて不動産の売却を経験しましたが安心して任せることができました。
また、機会があれば担当者さんにお願いしたいと考えております。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は大宮センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了しましたのも、T様のご協力のおかげでございます。
T様からの温かいお言葉を糧に、今後も業務に取り組んでまいります。
また不動産に関するご相談などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
「大丈夫」と思わせてくれ、本当に安心できました
今回、東急リバブルさんには大変お世話になりました。
担当者さんの明確な判断で、物件の金額の下げ方やそのまま維持したりの助言のおかげで、いい値段で契約出来た事、感謝してます。
約一年間の細かいサポートなど、売る側にとって不安ばかりの中、行動、言動で「大丈夫」と思わせてくれ、本当に安心できました。
悪かった点は本当にありませんでした。
感謝の一言です。
又、他社との比較については、一社来ていただきましたが、場所と土地の形、坪数、間取図を見て、５分で値段を簡単に出し、その金額は東急さんに契約させて頂いた値段より●●●●万円も下でした。
こんな違うものかと「ビックリ」でした。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
約一年間お手伝いさせて頂き無事お住替えが出来たこと、私としても大変嬉しく思います。
色々と大変なご事情がありながらご協力頂けたお陰でスムーズにお取引をする事が出来ました。
これから新しい環境で素敵な人生を送られますことを願っております。
今後もお困りごと等ございましたらお気軽にご相談ください。
この度はありがとうございました。
懸命さが伝わり好感が持てました
個人と建設業者、双方に情報提供していただき、早めに売却を決めることができました。
担当者様は若手の方でしたが、懸命さが伝わり好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
隣地の方との挨拶周りや現地確認、様々な聞きなれないお手続きなどにご尽力いただき、大変感謝しております。
ご契約後のお手続きが多く、ご面倒をおかけいたしましたが、おかげさまで無事にお取引を完了することができました。
一度、お取引は完了しますが、また何かお力になれることがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
親切丁寧で条件・要望に迅速に対応して下さりました
この度、大変難しく厳しい条件・状況にも関わらず、初めのお話しから最後までとても親切丁寧で、熱心なご対応を頂きました。
また、知識に乏しい我々の目線に立ち、決して押しつけがましくなく、適度な距離感で落ち着いてご対応頂き、本当にありがとうございました。
特に良かったところは、まず売り主とその家族に親切丁寧で、条件・要望に迅速に対応して下さりました。
何組かに断られる中、ビラ配りを狙ってしたことで買い主様を獲得できたのは、担当者さんの判断のお陰です。
その後の銀行へのお問い合わせ、移住先へのお問い合わせも積極的に確認して下さり、スムーズに進めることが出来ました。
売却価格は当初のお話しよりだいぶ下がってしまいましたが、買い主様との交渉では折り合いをつけて下さり、大変感謝しております。
引っ越し当日が引き渡し日でしたが、引き渡し直前の掃除まで一緒に汗を流して手伝って下さって助けられました。
今回の取引を東急リバブルさんに、そして担当者さんで本当に良ったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えの絡むご売却でしたので、販売期間中は不安な日々を過ごされたかと思います。
また、お取引の中では日常生活では聞きなれない言葉ばかりで大変だったかと思いますが、その中でもこちらからのお手続きをお願いした際やご連絡を差し上げた際には迅速にご対応頂きまして、大変感謝しております。
Ｔ様のご協力のおかげで無事にお取り引きが完了できたと思っております。
また何かお力になれることがございましたら、お声かけくださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。