表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して任せる事ができました
とても良くしていただきました。
マンションを売ると決めてからの段取りもよく、安心して任せる事ができました。
大宮支店の担当者さんでしたが優しく何でも教えていただき、またマンションの値段も他社に比べて高値で売れたので、担当者さんが頑張ってくれたから、こその値段だと思っております。
なかなかこの先マンションや土地などを売るという機会はありませんが、あるとしたらまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社大宮センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最初はご売却に関してご不安に感じていらっしゃったＴ様も、接していくうちに表情も明るくなりご安心してご売却に対して前向きになって頂き良かったです。
査定からご契約、引渡しまでスムーズに進めたのもＴ様のご協力があったからこそと思います。ありがとうございました。
また、何かご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
とても感謝しております
とても明るくハキハキして、第一印象がとても良かったです。
随時ご連絡も頂き、殆ど心配しておりませんでした。
思ったより早く売買契約に至り、とても感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、大宮センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
少々特殊なお取引でしたが、ご成約までスムーズに進んだのは、ひとえにK様のお力添えのおかげと、深く感謝しております。
至らない点も多々あったかと思いますが、お褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
K様から頂いたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
お困りの事等ございましたらぜひ、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
社員教育などしっかりしていて、安心して購入
今回の営業担当者様からの購入は２回目です。
とても好感がもて、物件の説明から契約、決済まで、とてもお世話様になりました。
又契約時には、副センター長からのご挨拶があり、東急リバブル様の社員教育などしっかりしていて、安心して購入する事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回も、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
２回目のご購入についても、S様のお役に立てたことを大変光栄に思います。
また、購入についてもご安心いただけたとのことで、大変うれしく思います。
次の機会がございましたら、また弊社をご指名いただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後も精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
税金に対する知識を持つべき
今回売却できたことは担当者さんの努力の賜物であり深く感謝しています。
その上で私が感じた気持を述べます。
1.当初の販売価格に問題がなかったのか?
成約金額(26%減)との格差は東急リバブルとしては通常のことなのか?
大幅ダウンは会社の信用に傷が付きませんか?
2.仲介手数料の説明を省いたのは残念。
私は計算式を知っています。
しかし知らない人もいる筈。
金銭に関することはキチンと説明すべき。
3.撤去費用についても疑問が残る。
東京都足立区の業者の提示額は何故?
私が仮契約日(8/30)に別の業者と会う話をすると、翌日には別の業者からの少し下がった提示額の手書き見積書が届く。
私のことを真剣に考えるのなら最初から提示すべきでは?
私はそれよりも1/3以下の価格で契約･･･理解不能。
4．「仮契約を8月中に」との突然の電話にも驚く。
私にも都合があり、折角出掛けるのなら友人・知人とも会いたいので、2～3泊できる9月を希望したが受け入れられず、8月30日(日帰り)となったのは残念至極(3ヵ月契約のため?)
5．税金に対する知識を持つべき。
担当者さんと司法書士の説明は間違いである。
正しい説明をしないと信用を落とす。
正確な知識(税理士を招いて勉強会)
センターからの返答
今回はご売却のご依頼を頂きまして、感謝申し上げます。
ご指摘くださいました点につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が納得されるまで説明を行ったり話し合ったり等、お客様の気持ちに寄り添った接客を心掛けたいと思います。また、最寄りの当社店舗でも無料の税務相談を実施しておりますので、是非ご利用下さい。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進してまいります。
あらためまして、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
丁寧に才気走らずきちんと手続きを進めていかれた
比較検討の一助となればと貴店に電話し、担当者さんを紹介頂きました。
小生の売却物件の条件は
（１）家屋内外の荷物、植栽等そのままで引き渡す
（２）隣地２ヵ所のうち１ヵ所の地主とは一度も会ったことがないばかりか、現住所すら不明
という、果たして売却できるのか非常に不安に感じておりましたが、売主の不安を踏まえ買主様を手配頂きまして大変感謝しております。
諸般の事情から何とか年内には売却を済ませたいと思っており、その時期にも正にピッタリ合う形で諸手続と入金が完了し満足しております。
小生も金融機関に永年勤務し、お客様の不動産売却や新築工事のアドバイス等で不動産業界の方とは接する機会も多かったのですが、丁寧に才気走らずきちんと手続きを進めていかれた担当者さんの人柄は素晴しいものと思います。
ありがとうございました。
追伸：知識の項目での評価は、小生税理士と事前に相談していまして、こちらからも聞かなかったこともあったため、ニュートラルなものといたしました。
ご了承ください。
センターからの返答
この度は、大宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただき、誠にありがとうございます。
M様のご希望にあったご条件で、お取引が無事に年内に完了しましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
説明も適切で、分かりやすく頼もしかったです
すべて任せっぱなしで、助かりました。
説明も適切で、分かりやすく頼もしかったです。
一年間かかりましたが、ずっと変わらず良い対応でしたので、物件が売れるまで信頼してお願いすると思ってました。
幼い子供とも仲良くしていただき、「担当者さんいつくるの～」なんて毎回言っているほどでした。
今後も変わらずがんばって下さい。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
１年間と長いお時間を頂いてしまい、恐縮でございますが、いつもご主人様・奥様・お子様が温かく迎えて下さり、Ｓ様との時間は、私自身も多く印象の残るお取引でございました。
また、店舗の近くまで遊びに来ることがございましたら、ついでに足を運んで頂ければ幸いでございます。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。
状況報告があったりなかったりで不安でした
他の業者にも並行して頼んでいましたが、状況報告があったりなかったりで不安でした。
東急リバブルはきちんとした報告があり、最終的には買い手を見つけて頂き大変お世話になりました。
センターからの返答
K様
この度は、当社にて不動産のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
K様のご尽力のもと、とてもスムーズに売却活動ができました。
また、お疲れにもかかわらず、打ち合わせの時間を割いて頂き大変助かりました。
誠にありがとうございました。
何も不満はなく感謝の気持ちでいっぱいです
担当者さんには、最初の電話相談時から迅速に対応して頂きました。
駅から遠く（徒歩15分位）、近くにお店や病院、学校などもない、生活には不便な場所だった為、売却できるか不安でした。
相談当初から親身になって販売戦略を考えて頂き、短期間で買主さんをみつけて頂き、契約にいたりました。
親が亡くなってから、ずっと空き家になっていた築35年の古家の問題が解決できて、思いきって相談して本当に良かったと思います。
できるだけ売主側にリスクのない好条件での販売活動をして頂いたと思います。
立地条件から個人または業者がよいのか、購入層のターゲットを絞った営業活動をして頂いたと思います。
分かりやすい説明と丁寧な対応でしたので、何も不満はなく感謝の気持ちでいっぱいです。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社大宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様も神奈川県にお住まいの中、お仕事も大変お忙しいところ、ご契約・ご決済とご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今回はＭ様とのお打合せの中で、リスクのない形でお取引もでき、ご満足頂けたことを非常に嬉しく思っております。
また、お困りの事がございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
色々と有難とうございました
面倒くさい手間がかかった物件だったと思います。
販売価格は当初予定額より相当下回りましたが、ある意味致し方なかった？！とも・・・
又売却後、一寸したトラブルが起き（貴社ではなく）それに対しても対処して頂きました。
色々と有難とうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル大宮センターのご利用をいただき大変ありがとうございます。
弊社の物件調査で、埋設管の越境が判明し、そちらの改善のため、ご契約に至るまで、相当の日数がかかり、その他諸問題も発生しましたが、無事すべてを解決し、お取引を完了でき、M様も喜んでいただき、とても嬉しく思います。
引き続き、何か、ご相談事項等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。