表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一番強い査定価格を出してくれました
一番強い査定価格を出してくれました。
あと３軒新築で購入した物件があり、査定してもらいましたが、残債が多くまだ利益につながりません。
今後とも引き続きおねがいしたく思っています。
センターからの返答
S様
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
書類の取得依頼など、いくつもS様にご協力いただいたからこそスムーズにお取引ができたと感じております。
その他の物件についても頑張らせていただきますので、引き続きよろしくお願い致します。
ぜひ、こういった接遇の良さを継続していただきたい
最初、お会いした時は、ずいぶんと若い方で大丈夫かなと思いましたが、他の不動産会社の営業の方との大きな違いは言葉づかいです。
不動産営業の方というのは、ずいぶんと高慢な言い方をする人が多いなと思っていましたが、貴社担当者様は終始ていねいで、こんなことを聞くのは失礼かと思うような疑問でも細やかに対応して下さり、さいごまで気持ちよく対応していただきました。
ぜひ、こういった接遇の良さを継続していただきたいと思います。
今回、担当していただきましたこと、深く感謝申し上げます。
センターからの返答
O様
この度は当社大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらお手伝いをすることができ、さらに、嬉しいお褒めの言葉までいただき、大変光栄でございます。
O様にご協力いただいたおかげもあり、スピード良く、成約に結び付けることができました。
お仕事でお忙しい中、何度もお時間をいただき、ありがとうございました。
お困りごとや疑問点などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
担当者の第一印象はすべてにおいて好感度の高いもの
前回、土地を売却していただいた担当者に今回も引き続き、していただきたいと思っていたところでしたのでほっとし、安心していられました。
せっかく契約することが決まりました直前に、2件こちらからお断りという無理なお願いをいたしました。
1件目は、ちょうどその時期当町内会では、ゴミ出しに関しトラブルが多く、買って下さる会社が遠いので、トラブルがあった時に対応していただけるかと、とても不安を覚えたからです。
担当者に無理を言って断っていただきました。
２件目は、契約金額を決めたにもかかわらず更に値切ってきたので、先々のことを考えると人柄に不安を覚え、担当者に断っていただきました。
また、売却価格についても、駐輪場として使用していた土地との隣接部分が少ない売却物件で、以前そこから泥棒が入ったことが頭から離れず、駐輪場を外した部分の売却に変更し、色々と手こずらせていましたのに、何一つ嫌な顔をせず、また噯気にもださず気持よく接していただきました。
この地域が経済特区（民泊）ということもあり、様々なことを考えながらの日々でしたが、担当者は“売り主にとってのベストとは何か”を客観的に考え、実践していただき、今回のベストな売却になったことに感謝しております。
商売は人柄につくものだと常々思っております。
私は第一印象にその人物のすべてが写し出されると思っています。
担当者の第一印象はすべてにおいて好感度の高いものでした。
契約日までの日にちがないなか、担当者と連携をとり、東急グループ会社にはスムーズなきれいな対処をしていただき感謝しております。
今後、知人等に売却について尋ねられましたら、ためらうことなく今回の担当者と大森センターの名をあげます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社を再度ご利用いただきありがとうございました。
再度私にご用命をいただき、大変嬉しく思う反面、ご成約までお時間を要してしまい、大変ご迷惑をおかけしました。
色んなお客様がいる中で、Ｏ様のご自宅でお打ち合わせをしながら、色々なお話しをお伺いしました。
不動産売買の内容だけでなく、たくさんの事をＯ様から教えて頂きました。
そういった面でも本当に感謝しております。ありがとうございました。
今後も末永くお付き合いをさせていただければと思っております。
不動産のご相談は勿論ですが、何かお困りごとがございましたら、是非お気軽にお声かけください。
ご自宅にお伺いしてお話しできればと思っております。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
プロフェッショナルな責任ある対応をして頂けた
最初から最後まで、とても安心して取引ができました。
丁寧な言葉や物腰だけでなく、取引の詳細についてもプロフェッショナルな責任ある対応をして頂き、100％満足しています。
Ｇｏｏｄ Ｊｏｂ！！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
買主様にも大変喜んでいただき、私も今回のお取引に携われたことを誇りに思いますし、今後もこのようなお褒めのお言葉をいただけるよう精進していきたいと思います。
お困りごと等ございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
営業活動の進捗状況も小まめに連絡して頂いた
専用庭が非常に広い物件なので、それを上手にアピールして頂きました。
その結果、想定以上の価格でその庭を気に入った買主様へ売却する事が出来ました。
また、営業活動の進捗状況も小まめに連絡して頂いたので、安心してお任せする事も出来ました。
将来、不動産取引をする際にはいの一番に相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様には、お部屋に家具を設置する「ルームデコ」のサービスをご利用頂き、お部屋の良さを最大限にアピールできたと思います。
また、Ｓ様とはこれで4回目のお取引となりますが、毎回私共と同じ目線で売却活動にご協力頂けるため、今回もとても良いお取引ができたと思います。心より御礼申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
とても親切、丁寧に対応して頂き助かりました
とても親切、丁寧に対応して頂き助かりました。
今回、リースバックでの売却で対応して頂きましたが、買取先が３～４社からでの選択だったので、１０社くらいの候補があったらと思いました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
七年程前にご相談を頂いてから、今回再度ご相談をいただき、偶然にも私が担当させていただく事が出来て非常に嬉しく思います。
リースバックでのご契約に伴い、当社のご提案数がご要望に沿わず、ご迷惑をおかけいたしました。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
複数社申し込みしたが一番対応が早かったので決めた
複数社申し込みしたが一番対応が早かったので決めた。
売却を決めてから内見まで１週間で、住んでるままの内見であまりきれいにできなかったが、担当者が「家具がある方がイメージわきやすいから」とはげましてくれて、内見当日、寝坊してばたばたしていたら、片づけを手伝ってくれた。
内見日を数組まとめてくれたので不担が少なく、翌日には購入の返事をいただき、翌週には契約と、スピーディな取引きができて満足している。
契約後担当者が転勤になってしまい、連絡部分でおやっと思う事があったので、正直最後まで同じ人に担当していただきたかった。
センターからの返答
この度は弊社を通じて、ご自宅のご売却を頂きありがとうございます。
購入検討者様の内見当日、T様には朝早くから室内の整頓をして頂きました。
その他にも必要書類の手配等、T様のご尽力あってのスピーディな取引に至った次第です。
お仕事がお忙しい中、ご対応を頂きありがとうございました。
社内事情で担当が変更し、ご迷惑をおかけする点が幾つかあり申し訳ありません。
T様と再びご縁があること、心よりお祈りしております。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
不動産に関する初歩的な質問にも、丁寧に説明
質問に○を付けなかった理由
・不動産に関する税金については、顧問税理士に依頼してますので説明不用と申し上げました。
・担当者の営業活動については、東急リバブル様に買っていただきましたので、販売活動がございませんでした。
・店舗での接客についてですが、利用していません。
大森センターの担当者さんに大変お世話になりました。
不動産に関する初歩的な質問にも、丁寧に説明して下さいました。
安心して取引が出来ました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社を再度ご利用いただき、また私をご指定いただき誠にありがとうございました。
ご相談を頂き、ご自宅にお伺いした際には以前にお話しした内容なども覚えていてくださり、本当に嬉しく思いました。
今後のご売却等に関してもそうですが、些細なご質問やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思っております。
その際には、ご迷惑でなければ、ご自宅までお伺いできればと思っております。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
都合等に配慮したスケジュールを組んでいただいた
今回のご担当者には、以前、投資用物件の売却をお願いしましたが、その際に誠意を持って対応いただき、無事売却に至りましたので、今回もお願いしました。
物件の所在地から遠方に住んでおりますので、スムーズに手続等が進められるか不安なところですが、担当者様には、適切なタイミングで情報提供をいただき、また、当方の都合等に配慮したスケジュールを組んでいただくなど、いろいろお世話になりました。
現在、もう１件、決済に向け、手続中の物件がありますので、決済、引き渡しまで、よろしくお願いします。
センターからの返答
平素よりお世話になっております。
ご所有不動産について、いつも私にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、お褒めのお言葉を頂きましてとても嬉しく思います。
もう1物件のご決済が残っておりますが、こちらについても、ご期待に応えられるよう、誠心誠意ご対応させて頂きます。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
もっと物件を魅力的に見せてほしいと思います
貴社との契約からはじめの1カ月の販売活動が悪すぎでした。
始まって2～3週間で他社にすれば良かったと思い、3ヶ月後の話を他社としておりました。
早く多くの方に物件の良さを知ってもらい、高く売ってもらうために仲介をお願いしているのに、こちらが指摘するまで室内の写真をネットにアップしないなど｢これじゃ売れる訳ない｣と感じたころに値下げの提案。
値下げを受ける時、物件を売っていることが広く伝わっていないと感じオープンハウスを依頼。
結果オープンハウス1日目にご覧いただいた方に購入いただいたのですが、初めから言われる前にやっていただいたらより高く、より早く決まっていたのではないかと感じました。
オープンハウス、値下げ後1日目にも関わらず、さらなる値下げを先方に話しており、高く売る気は無いのだなと感じました。
他社では物件の良さをまとめた資料もお作りいただいたりしたのですが、そういった物も見ることはありませんでした。
貴社では購入者に対し保障がありますがそれは良いと感じました。
それをプラス材料にもっと物件を魅力的に見せてほしいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
販売活動において、お客様のご期待に沿うことができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。