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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2019年6月18日

都合等に配慮したスケジュールを組んでいただいた

今回のご担当者には、以前、投資用物件の売却をお願いしましたが、その際に誠意を持って対応いただき、無事売却に至りましたので、今回もお願いしました。
物件の所在地から遠方に住んでおりますので、スムーズに手続等が進められるか不安なところですが、担当者様には、適切なタイミングで情報提供をいただき、また、当方の都合等に配慮したスケジュールを組んでいただくなど、いろいろお世話になりました。
現在、もう1件、決済に向け、手続中の物件がありますので、決済、引き渡しまで、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

平素よりお世話になっております。
ご所有不動産について、いつも私にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、お褒めのお言葉を頂きましてとても嬉しく思います。
もう1物件のご決済が残っておりますが、こちらについても、ご期待に応えられるよう、誠心誠意ご対応させて頂きます。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

1
M様
M様 2019年6月7日

もっと物件を魅力的に見せてほしいと思います

貴社との契約からはじめの1カ月の販売活動が悪すぎでした。
始まって2~3週間で他社にすれば良かったと思い、3ヶ月後の話を他社としておりました。
早く多くの方に物件の良さを知ってもらい、高く売ってもらうために仲介をお願いしているのに、こちらが指摘するまで室内の写真をネットにアップしないなど「これじゃ売れる訳ない」と感じたころに値下げの提案。
値下げを受ける時、物件を売っていることが広く伝わっていないと感じオープンハウスを依頼。
結果オープンハウス1日目にご覧いただいた方に購入いただいたのですが、初めから言われる前にやっていただいたらより高く、より早く決まっていたのではないかと感じました。
オープンハウス、値下げ後1日目にも関わらず、さらなる値下げを先方に話しており、高く売る気は無いのだなと感じました。
他社では物件の良さをまとめた資料もお作りいただいたりしたのですが、そういった物も見ることはありませんでした。
貴社では購入者に対し保障がありますがそれは良いと感じました。
それをプラス材料にもっと物件を魅力的に見せてほしいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
販売活動において、お客様のご期待に沿うことができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2019年6月6日

御社にお任せして良かったと思っています

担当者さんはいつもメールのレスポンスや対応のレスポンスが早く、とても信用できる人というのが最初から最後まで変わらない印象でした。
この対応の早さが御社に任せる決め手となっており、又最後までこの対応は変わらなかったので、御社にお任せして良かったと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からのご要望やご質問へのレスポンスの早さは第一に優先しておりますので、評価して頂けて大変嬉しく思います。
また、ご依頼頂いた不動産のご売却につきましてもお忙しい中ご協力頂いた為、ご契約からお引渡しまでもスムーズに行えました。
誠にありがとうございました。
もし今後不動産の売買でご協力できることがあれば、私自身さらに成長をし、より高いご満足をご提供できるよう努めてまいりますのでお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年5月28日

私達は担当者さんに感謝の念を心から抱いて折ります

家庭内事情により実家を売却する事が浮上して、その時東急リバブルさんに実家を売却する無料見積書を頂きました。
其から本格的に東急リバブルの担当者さんと出会いました。
そして、色々と売却の事に関して相談をして、担当者さんの営業トークで上手く丁寧に買主さんを見付けてくれました。
何故なら、買主さんが実家の地域で無く相場の高い地域と同じ坪数の価格で購入すると言う、最高の条件付きでしたので、間髪入れず売却する事に至りました。
担当者さんに売却の事に関して全て委ねて、結果上手く事が順調に話が進みました。
担当者さんは不動産の仕事以外にもお客様の立場になって色々と親身に対応して、本当に素晴らしい営業マンで、私達は担当者さんに感謝の念を心から抱いて折ります。
不動産売却の決済に関して詳しくなくとも、担当者さんの素晴らしい営業トークが伝わって来ました。
最後に売却が終わった後買主さんに、土地の基礎コンクリートの撤去工事に関してのスピーディーなアフターサービスもしっかり有り、本当に有り難う御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社を通じてご自宅のご売却を頂きまして、誠にありがとうございました。
買主様はご縁があり、とても良い条件でご購入を頂けました。
今回のお取引が円滑な運びとなりましたのは、M様のご尽力あってこそでございます。
司法書士との面談・連絡や、必要書類取得に努めて頂きありがとうございました。
最初のお打合せから数えると約半年間でしたが、お世話になりました。
M様からは、営業冥利に尽きるお言葉を数多く頂きました。
大変励みになります。これからも精進してまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月25日

何度か不動産の取引をした中では№1の安心感

約6年ほど実家の売却について考えていたものの、購入時の不動産業者さんの販売、その後の契約等であまり満足の行く取引とならなかった為、業者さん選定で悩み、予定より時間が経ってしまいました。
そのような折に紹介を受けて貴社担当者さんと出会いました。
誠実に対応を行ってくださり、様々な面でとても頼りになりました。
遠方とのやり取りも発生したり、大型の荷物の撤去や細々とした事にも親身に相談に乗ってくださり、細やかな配慮も折り混ぜて頂きながら、取引終了まで無事に進めて来られたのは担当者さんだからこそと大変感謝しております。
誠にありがとうございます。
売却時の検査等は貴社では無料で行っていただけた為、買主様にも安心して引渡ができました。
これまで何度か不動産の取引をした中では№1の安心感がありました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご紹介を頂き販売をお任せ頂いてから、中々スムーズにご契約まで至らず、途中お申し込みがキャンセルになってしまった事もありました。
そんな中でも私を信じて頂き、お任せ頂いた事を本当に嬉しく思いました。
今後も諸々のお話し合いがあるかと思いますが、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2019年4月10日

私の不安も組み取って対応していただいたり大変感謝

初めて物件を見ていただいた時に、大手他社の担当の方より高い評価をつけていただいたので、東急リバブルさんにお願いしようと思いました。
不動産売却は初めての経験でわからないことばかりでしたが、最初から最後まで丁寧に説明下さり、スムーズに売却まで段取りしていただきました。
できるだけ高く売りたいという希望と、どこで折り合いをつけるかという場面が何度かありましたが、その度にこちらの要望を聞いて対応して下さり、結果的に大変満足しております。
高齢の親の所有でもありましたが、田舎の家まで出向いていただいたり、もし引き渡し日に具合いが悪くなったら…という私の不安も組み取って対応していただいたりと、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やグレード等非常に素晴らしい不動産のため、できる限り高くという目標の中で、何度もお打ち合わせの機会を作ってくださり、ありがとうございました。
最終的にはそのままの状態で、法人様にご購入いただきましたが、それもK様ご所有の不動産が、資産価値が高いからこその結果だったと思います。
今後も何か不動産についてお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
ご自宅でも、場合によってはご実家でもお伺いしますので、お気軽にお申し付けください。
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年3月19日

ほぼ全ての手続をスムーズに進めて頂けました

7年もしくは8年ぶりに担当者さんに物件の売却から購入(住み替え)のお願いをしました。
お互いに「年とりましたね」と会話しながら、ほぼ全ての手続をスムーズに進めて頂けました。
不安だった売却も1人目の見学者の方に購入頂き、ローンが重複する期間も、わずか1ヶ月でした。
次回は子供たちが成人する前後のタイミングで次の家を探すと思いますが、必ず担当者さんにお願いしたいです。
ぜひ今度も城南地域を担当して頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は再度私にご用命いただき、誠にありがとうございました。
大変気に入ってご購入頂き、お住み替えするのも惜しいという想いの中で、それでもスムーズにご満足頂けるお買い替えのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
お子様の成長に合わせた、お住み替えのタイミングの際には、是非またいいお手伝いができるよう、頑張らせていただきます。
今後とも当社をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年3月19日

売却まで安心してお任せできました

この度は大森センター担当者様に大変お世話になり、ありがとうございました。
売却まで安心してお任せできました。
また機会がありましたら宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
販売においては、当社サービスを最大限活用頂き、特に「ルームデコ」のサービスはお部屋の第一印象を格段に向上できたと思います。
お手続きにおいては、O様海外在住ではございましたが、ご協力を頂きスムーズに進められたこと御礼申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年3月7日

じっくりと話を聞いて頂けたこと感謝しています

難しい案件でしたが、本当に良く対応頂きました。
売却後もトラブルがないように注意して説明していました。
担当者様でなければ売却できなかったと思います。
ありがとうございました。
マンションを次購入して頂く方に対して抱く私たちの想いを、よく理解して頂いたと思っております。
私たち自身も、トラブル内容を、オブラートに包んだ状況での引き渡し販売活動というのは、全く望んでいなかったので、その点も踏まえ、慎重に誠実に対応して頂けました。
じっくりと話を聞いて頂けたこと感謝しています。
担当者様には売却を依頼しましたが、購入の住宅ローンについても親身になってアドバイスを頂きました。
担当者様に相談してなければ購入できなかったと思います。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
O様のお言葉と、買主様が現在、快適に生活をお送り頂いている点で、このようなお取引に関わることがことができ、私自身この仕事に責任と誇りを感じることができました。
誠にありがとうございました。
今後お困りのこと等ございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年1月28日

東急さんにお願いして本当によかったです

今回東急リバブルさんにお願いする前に2軒の不動産会社にお願い致しましたが、まったく販売活動を感じられず、東急さんにお願いして本当によかったです。
他社さんからのお問い合わせにも積極的に対応して頂き、最終的にはリバブルのお客様と他社のお客様とで競争になりましたが、返済計画や総合的に判断して頂き、希望の金額の満額で他社様に決めて頂きました。
自社のお客様の方が、会社としては良いのでは?と思いお聞きしましたが、後々トラブルにならない方を選んで頂いたと聞き、非常に安心致しました。
そのおかげで売却後もなんのトラブルもなく、安心しております。
まだずっと先ですが、実家の売却話が出たら又、同じ担当者様にお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はお買換えということもあり、より安全性の高いお客様でのお取引を優先させて頂きました。
当社の利益はもちろんですが、それよりもS様のお買換えが実現することが最優先と考えておりました。
最終的にはご売却もご希望の金額で、ご購入もご希望の物件に出会え、どちらも無事にお取引を終えることができ何より嬉しく思っております。
もし将来不動産の件でお困りごとやご相談事があれば、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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