表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの明るさにとても救われました
実家の売却をリバブルさんにお願いしました。
遠方に住んでいる為、実家近くのリバブルさんとのやり取りは極力少なくしていただき、スムーズにお取引きができました。
お会いする回数は少ないですが、必要事項や書類、質問等は、担当者とメールや電話で確認でき安心でした。
他社との決め手は、売却までのスケジュールの説明、スピーディな対応でした。
他社担当者さんの押しや推測がわずらわしく思っていた私達は、リバブルさんの営業所の雰囲気、行動力、担当者さんの明るさにとても救われました。
人生で1度しかない実家の売却、納得できるお取引きに感謝いたします。
センターからの返答
Y様
この度は大切なご実家のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
Y様のご不安等解消できた点など、お役に立てたこと大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
根気良く対応していただき(対応力）、助かりました
良い点
ありがとうございました。
新型コロナの状態でも、良くがんばった。
根気良く対応していただき(対応力）、助かりました。
◎根気良い対応力
他社は、自社から積極的に連絡が無いか、少なかった。
応対に必ず早くTEL頂いた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、あたたかいお褒めの言葉も頂戴し御礼申し上げます。
時間が掛かりましたが、M様のご協力等もあり無事ご契約・ご決済できたものと痛感しております。
今後何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
売却、購入の機会がありましたらお願いしたいです
質問や相談をした際に親身になって対応してくださり、大変ありがたかったです。
確認していただいている際も、途中の現状報告をこまめにしてくださり、安心して任せることができました。
また、売却、購入の機会がありましたらお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
コロナ禍でのご売却に伴い、ご不便を強いる部分やご協力いただく部分も多々ございましたが、その都度T様のご協力をいただいたおかげで、無事にお引渡しまで完了することが出来ました。
今後も何かご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
何か相談することが発生すれば、お願いしたい
今回、相続に関わる手続きについてよくわからない点が多く、色々御教示頂き、助かりました。
今のところ、知人にて売却、購入等予定している者はいませんが、何か相談することが発生すれば、お願いしたいと思います。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
相続手続きについての不明な点等、解決に向けお手伝いでき、良かったと思います。
S様にご協力いただいたことにより、取引がスムーズにできたと思っておりますので、重ねて御礼申し上げます。
今後、不動産のことでお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
丁寧に対応頂き、ありがとうございました
土地購入決定から引渡し時まで、丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
特に購入申込をした時から、住宅ローン借入れまでいろいろ相談に乗って頂いたので助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、お褒めの言葉も頂戴し御礼申し上げます。無事に決済を迎える事が出来たのもS様のご協力があった為だと痛感しております。
これから建物着工かと思いますが、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
必ずすぐレスポンスがあったので好感
・アンケート返信へのインセンティブあった方が返信率高まるのでは？
・ウェブ回答へ対応してほしい。
・最初だけ／最後だけの上司（店長）あいさつ（名刺渡し）は不用と感じた。
それによるメリットなり優遇あるのでしょうか？
・メール・電話着信に対して、必ずすぐレスポンスがあったので好感。
・今後もぜひがんばって下さい。
・引渡し前に先に届く郵便物の到着確認を行って頂き、感謝しています。
ただ、郵便受けに、売主または管理人がガムテープで栓をしていたため、郵送物はすべて返却されていた。
管理人が配達員に対し、居住者はいないと伝えたらしいので、月末しめきりの行政手続書類が２度返送されてしまいました。
この点は、単に郵便受をみるだけでなく、管理人にも入居予定の部屋であることを伝えてくれればありがたい。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで終えることができましたが、様々なお手続き関係等、S様に迅速なご対応を頂けたからこそだと思っております。
コロナ禍という状況、またお忙しい中であったと思いますが、本当にありがとうございました。
今後、ご入居されてからのお話もぜひお伺いしたいと考えておりますので、またご連絡をさせて頂ければと思います。
また、様々なご意見をくださり、誠にありがとうございます。
郵便受けの件も、もう少しS様へのご配慮が必要であったと反省しております。
また物件のご内覧からお引き渡しに至るまでの間に、私の至らぬ点がいくつかあり、ご迷惑をお掛け致しました。
今回のご意見を真摯に受け止め、今一度お客様にご満足いただける営業活動を行っていけるよう、精進して参ります。
今後とも、何かご相談事等ございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
コロナ禍はまだまだ続きそうですが、くれぐれもご体調にお気をつけてお過ごしください。
またお会いできますことを楽しみにしております。
良いアドバイスで売却できたと思います
良いアドバイスで売却できたと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
元々他社様で販売されておりましたが、なかなか売却できず、当社にご相談を頂いたのがきっかけでございました。
当社での販売活動も時間を要しましたが、その都度Y様のご協力を頂き無事ご成約に至ることができたこと御礼申し上げます。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
ご担当者さんが親身になって対応してくれました
今回の不動産売却の契約から引渡しまでの７ヶ月間、親切丁寧にご対応して頂きありがとうございました。
新型コロナウィルスの感染拡大の影響で、大変厳しい状況でありながらも、ご担当者さんが親身になって対応してくれました。
長引くコロナウィルス感染の不安の中も、頻繁に電話やメールなどで連絡をしていただいていたので、大きな心配もなく無事に引渡しの日を迎えられました。
とても感謝しております。
今後も、不動産の購入・売却・紹介等でご相談させて頂く事もあるかと思いますので、その節は宜しくお願い致します。
センターからの返答
F様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご心配をおかけする時も多かったかと思いますが、F様にご協力いただいたからこそ、滞りなく取引をすることができたと感じております。
お引渡しは完了致しましたが、今後も不動産のことでお困り事がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後ともよろしくお願い致します。
時間も無駄だった
全般的に大きな不満はなかったが、代金支払いの時に銀行まで担当者がついてきて振込で支払う事になっていたので、予約でもしてあるのかと思ったら、普通に入口で待たされ、窓口で呼ばれるまで待たされ、支払いと諸経費分の引出をするだけで1時間位かかった。
手数料も、無駄に●●●円かかったし、時間も無駄だった。
現金で支払いする様に対応してくれたら、最後に嫌な気分にならずに、よい買物ができたと思えた。
センターからの返答
この度は、最後に嫌な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました事を真摯に受け止めまして、今後このような事がないように努めていきたいと思っております。
最終的に売却できてよかったです
コロナの中、連絡、報告等、毎週、レポートいただき、最終的に売却できてよかったです。
HPで、同物件が1つでており、売却後、同物件の掲示がなかったので、2ついっしょに売れたのかと思っております。
金額の面で、もう少し、希望の金額と近いと良かったですが、最後は自分で決めた事なので、問題ありません。
今回は、ありがとうございました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんの対応、良かったです。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用頂きまして有難うございました。
販売期間中、なかなか進展しない期間もございましたが、F様のご理解・ご協力があったからこそ、無事にお取引をすることが出来ました。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、当社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。