表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にいい加減・適当な印象を受けました
取引全体を通して、説明・知識・確認の不足を感じる点が多く、様々な不安を抱えながらの住宅購入となりました。
具体的には、
①ご紹介頂いた住宅ローンについて、金融機関の手続の進め方等の説明・知識不足。
「初めて取扱う金融機関だったので…」と言われて驚きました。
②当該物件について、設備やリフォーム内容、今後の修繕計画など、質問しても明確に答えられないなど、知識(準備)が不十分。
③夫婦での持分割合に関する確認がなく、決済当日に判明。
その結果、審査・契約やり直しとなり、決済延期。
④契約前に、管理組合の状況や長期修繕計画、リフォーム、リノベーション内容に関する説明がほとんど無い。
等の事があり、高額な商品を販売するうえで、非常にいい加減・適当な印象を受けました。
また、家具付販売ということで頂いた家電製品が故障しており使えない事が引越後に判明する等、最後まで残念な気分でした。
但し、ご担当者様の人柄、対応の印象は好感を持てるものでしたので、上記事項についてはご担当個人というより、会社の方で再度見直して頂くことかもしれません。
また物件については結果的に非常に満足しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お取引内容についてご満足頂けるものではございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、誠意をもって今後の営業活動に取り組んで参りたいと思います。
不動産全般、あるいはご自宅についてお困りごと等がございましたら、いつでもご相談頂けますと幸いです。
どうぞお願い申し上げます。
親身になってご対応頂き心強かった
事情があって持ち家(戸建て)の売却をする事になりました。
築年数が経過していた為、オーバーローンになるかもという不安しかありませんでした。
そこでまずは大手不動産と、近所にある不動産に相談に行き、どんな対応なのかを見ました。
他社の不動産では売却の事を優先して、こちらの事情は考えてくれない感じが見受けられたので、二度と連絡は取りませんでした。
第一印象はとても大事だと思います。
その中でも東急リバブルさんは迅速丁寧な対応で、残りのローンを上回る査定額を出して頂きました。
何度か連絡を取りあってる内に、担当者さんもセンター長さんも会社が一丸となって協力してくれたので、この不動産会社に決めました。
親身になってご対応頂き心強かったですし、他社より査定額に差があっても、安心して任せられるかの気持ちの部分が大きかったように思います。
評判などは個人差があると思いますが、私はCMなどで感じたイメージ通りでした。
今後も不動産会社を選ぶなら東急リバブルさんをおすすめします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中でも、こちら側の依頼や、買主様のご要望に対して、快くご対応頂き、大変感謝しております。
今後もご質問等がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
私の希望価格でまとめて下さり本当に感謝しています
数年前に同じ物件を他社さんで専任でお願いしました。
そこでは、希望価格では売却は難しいとの事で価格を下げたものの、内覧件数も少なく、担当営業の方のやる気も感じられず、半年で諦めました。
今回東急さんにご相談した際は、2名でお越し頂き、私の希望も聞いて下さり、最初の印象もとても良かったです。
本気度が伝わって来たのと、担当者様は丁寧で問い合わせをしてもレスポンスも良く、安心しておまかせすることが出来ました。
結果、私の希望価格でまとめて下さり、本当に感謝しています。
もし今後、不動産売買があるとしたら、迷いなく東急リバブル様にご相談すると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
売却においては、Ｔ様のご意向をもとに、当社のネットワークと売却サービスを十分に活用し販売活動をさせて頂きました。
Ｔ様とはこちらのご提案も受け入れて下さったり等、二人三脚で活動できましたので、こちらとしてもとても有難かったです。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
分かりやすい丁寧な対応をしていただいた
アポイントなしでの飛び込みでの相談でしたが、親身に聞いていただき、スムーズに希望通りの提案を何もわからない自分に出していただけて、分かりやすい丁寧な対応をしていただいたので、安心しておまかせすることができました。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。N様ご家族皆様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
引き続きお困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い致します。
とても親身になって対応いただけた
この度は二世帯住宅の売却仲介を依頼させて頂きました。
相談当初は二世帯住宅の需要を狙っての売却をお願いしていましたが、内見の申込みも少なく、内見して頂けても中々話が先に進まず、3ヶ月が経ってしまいました。
仲介契約の更新時には二世帯住宅としての売却は諦め、賃貸併用住宅として売却することを担当の方に相談すると、そちらの方が需要あるかもしれないと、前向きに対応して頂けたおかげで、内見申込が以前より多く入ってくる様になりました。
それでもやはり売出し価格が高額な為中々成約にまでは進まず、売却を諦めてこのまま住んでしまうことも考えるようになりましたが、担当の方の粘り強い販売活動のおかげもあり、何とか心折れずに成約までこぎつけることが出来ました。
購入者様の要望と、売却者である私の両方の要望に柔軟に対応し、応えて頂けたことは本当に感謝しております。
希望額で売却できたことももちろんですが、とても親身になって対応いただけたことなど、こちらで仲介お願いして本当に良かったと感じています。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
D様の思い入れの詰まったご自宅を、二人三脚で売却のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また、販売活動中にはご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応して頂き有難うございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
誠実にその都度最大の条件を提示して下さった
他社を含めた一括査定でお願いしましたが、貴社担当さんはあまり余計なことを言わず、こちらの希望条件に誠実に対応して下さました。
（他社はごまかしのような代案が多かったです）
最終的に他社提示よりはわずかに低い条件ではありましたが、総合的な対応で後々のことも考え、東急さんにお任せするのが安心だと判断いたしました。
他社は後出し条件が多かったですが、誠実にその都度最大の条件を提示して下さった東急さんが一番好感をもてました。
近場で売買を検討する知人がいましたら、必ず紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
色々な会社様との比較の中で、当社に対しても何度もご対応をいただき、重ねて御礼申し上げます。
Y様にとって最善のご提案をと思い、取り組んでまいりました。
その結果、当社をお選びいただき、光栄に思っております。
お引越し先も無事にお決まりになったとお伺いしましたが、今後も何か不動産全般に関して、お気軽にご相談ください。
この度は、本当にありがとうございました。
臨機応変に迅速に連絡を取り合って頂けた
お忙しい中、臨機応変に迅速に連絡を取り合って頂けたので、終始安心して物件探しから購入・引っ越しを迎える事ができました。
色々とお手数・ご面倒をおかけしたかと思いますが、気持ち良く対応して頂けて嬉しかったです。
今後も、何かあれば連絡する事もあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご結婚に伴うご新居をお探しということで、その大事なイベントに携われたことを心より光栄に思います。
最終的なお申し込みの段階では、ご両親様にもお越しいただき、皆様で納得された価格でのお申し出をいただきました。
売主様にもそのお申し出のまま、ご理解いただき、問題なく最後まで進められて本当に安心いたしました。
お話にもあがりましたが、これも「ご縁」かと思いますので、今回のご縁にて、今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
担当者さんは好感が持てる方で安心して取引を行えた
ご担当者さんは好感が持てる方で、安心して取引を行えた。
複数回の取引をした場合、もう少しメリットを増やしてもらいたい。
一番は金券類だが、御社のお試し清掃サービス等でも。
センターからの返答
この度も大森センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
M様とはこれまで複数回お取引をさせて頂き、また、毎回、売却活動に前向きにご協力を頂き感謝申し上げます。貴重なご意見もありがとうございました。
担当者のスピーディーな営業活動・対応には感謝
1.大森センターの社員が「チーム」として協力して活動していて気持が良かった。
2.販売価格設定戦略も「時間軸」に沿っての修正（値下げ）が明示されていて分かりやすかった。
3.担当者のスピーディーな営業活動・対応には感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
不動産の売却には売主様のご協力が欠かせないものでありますが、Y様におかれましては、度々のご内覧や、ご契約後の室内確認等にも、いつも快くご対応頂き、買主様共々感謝しております。
今回のご売却に限らず、不動産に関するご質問などがございましたら、どうぞお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
進捗状況を随時メールで送って頂いて大変助かった
売却の進捗状況を随時メールで送って頂いた事が大変助かった。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
K様のご協力・ご理解をいただきましたお陰でタイトなスケジュールの中、スムーズなお取引を行うことができました。
K様の売却のお手伝いをさせていただくのは2回目ですが、ご購入の方でも引き続きお手伝いができればと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。