表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何の心配もなく、トントン拍子に取引きも終りました
以前にも他社Ｚ社さんに依頼しマンションの売却をいたしました。
当時、報告や連絡が思いの外遅く、不安が大きかったので、今回も心配しながらの依頼だったのですが、東急リバブルさんの担当者さんの丁寧で分かりやすい説明と、常にこちらの不安を無くして下さる連絡にとても感謝しています。
何の心配もなく、トントン拍子に取引きも終りました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブル大森センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご不安なくスムーズにお取引が進められ、今回のお取引にご満足して頂き大変嬉しく思います。
至らない点も多かったと思いますが、スムーズにお取引が進んだのもＫ様のご協力があったからこそでございます。
こちらこそ、Ｋ様とお取引でき感謝しております。
誠にありがとうございます。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
真摯な姿勢と誠実さが感じられた
誠実な対応と迅速な事務処理で、早々に買主様を見つけて頂きました。
査定を依頼した数社の中から、貴社を選んだ理由は、貴社のサービスだけでなく、担当者さんの物件近隣に関する細かな事前調査を提案書に添えて、丁寧に説明してくださる姿に、強引なアピールはなく真摯な姿勢と誠実さが感じられたからでした。
不動産売却の流れや手順をきめこまやかに説明して頂いたので、安心して買主様を待つことが出来ました。
担当者さんの迅速な対応で、早々に買主様が見つかり、売り出しから契約成立に至るまで、約３ヶ月かかることなくスムーズに進み、担当者さんにお任せして本当に良かったと感謝しております。
最終の契約日には、ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
その時にも、担当者さんが時間を有効に使うことで事務手続きを進めて頂いたおかげで、無事契約完結して安堵した次第です。
御礼申し上げます。
良い買主様を見つけて頂いて有り難うございました。
いつかまた不動産の売却・購入時には、東急リバブル担当者さんにぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
N様、この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
買主様からの質問事項に対して、管理会社等諸機関へN様が迅速なご確認を頂けた事が、早期成約に繋がった要因だと考えております。査定に伺った際に、非常にご愛着のある物件だと感じました。
そのような物件を、今回の買主様のような、愛着を持って大切に住んで頂けそうなお客様にご購入頂けた事は大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、何なりと申し付け下さい。改めまして、この度はご成約おめでとうございます。
とても親切に、的確に、していただきました
とても親切に、的確に、していただきました。
ありがとうございました。
また、何かございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様が海外出張中の為、メールでのやり取りや帰国時のお打ち合わせがメインでしたが、スムーズにＹ様の希望条件で売却できましたこと、大変嬉しく思います。
弊社のお近くにお引越しされておりますので、お困りのこと等ございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
丁寧に対応して下さったので、大変感謝しております
今回、マンション売却にあたり、他社Ｚ社とＹ社に当初依頼をしていましたが、あまり積極的な活動がなく、不安を感じていました。
同時期に土地の購入で住宅メーカーを利用しており、そこの担当の方に相談したところ、御社を紹介していただきました。
御社は、サポートサービスが充実しており、担当者さんも、丁寧に対応して下さったので、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、また、「‘売りたい’マンションを‘売れる’マンションに変える。」をコンセプトにした弊社「マンション売却プレミアムサポート」をご活用頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力をいただきながらお取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝
内覧になかなかヒットしなかったり、写真データがアップロードされなかったりなどはありましたが、最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝しております。
一点だけ、休暇をとられる際には臨時のご担当を指名されるとより大きなカスタマーサービスにつながるのではないかと思います。
あと、アンケートは紙でなくＷｅｂ上だと助かりました。
（回答に大変時間がかかり申し訳ありませんでした。）
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お買換えのご売却という状況の中で、ご新居のお引渡しまでにご売却は完了しなかったものの、最終的には査定価格よりも上でのご売却のお手伝いが出来、私自身非常に安心しております。
ご指摘の通り、写真データのアップの遅延や、写真を多数掲載しても中々お問合せがないなど、ご心配をおかけいたしました。
今後はご指摘事項について、会社全体で対応し、サービス向上に努めさせて頂きます。
またお客様アンケートについても、参考にさせて頂きます。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
フォローしていただきとても助かりました
期間中仕事がとても忙しく手続きや必要書類の準備等忘れたり、わからないことが多かったのですが、担当者さんにフォローしていただき、とても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
メール中心のご連絡がほとんどで、こちらからのご連絡がしばしば長文になってしまうような事もありましたが、スムーズにご契約からご決済までお取引できて、嬉しく思っております。
ご自宅のリフォームや再度ご売却をお考えになられた際には、是非お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却活動中のご連絡はマメで満足しました
売却活動中のご連絡はマメで満足しました。
担当者さんには初回の相談からずっとお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
ご売却活動期間は少し長くかかってしまったものの、投資事業課などのサービスもご利用いただき、成約までお手伝いできました。
Ｃ様は、ご転勤の関係があり、こちらにお越しいただくお時間が中々取れない中でも、メールのご返信や書類のご郵送等のやりとりもスピーディーに行っていただいた事が、スムーズなご売却に繋がったと感じております。
また、こちらにお越しになる際には、お気軽にお立ち寄りください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
いつも誠実で親切なご対応
この度は売主としてお世話になりましたが、物件探しの際も同じ担当の方にご協力頂きました。
いつも誠実で親切なご対応をして頂き、感謝しています。
また機会がありましたら、是非またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
ご購入に関しては、いい結果を出せなかったものの、今回ご親族のマンションご売却のお手伝いをさせていただき、本当にありがとうございました。
販売活動に関して、お時間がかかってしまい、ご心配をおかけしましたが、何とかご成約に至り安心しております。
お近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
親切に対応して頂きました
セカンドハウス購入のため8月半ばにご相談させて頂きました。
ネットからメールを送信しましたところ、す早い対応をして頂き、すぐに物件の内覧をすることができました。
売主様も担当の方をとても信頼されているようで、部屋の状態も行き届いて、まるで新築のよう、その日の午後には契約の申込をしたほどです。
また購入方法の変更にもイヤな顔一つせず、親切に対応して頂きました。
実は先日、別物件の売却を別のセンターですが依頼しておりました。
残念ながら、そこでのご縁はなかったのですが、その店の店長のお人柄が素晴しく、今回は全て東急リバブルさん（他営業店を含めて）に、お願いした次第です。
（目黒センター）？自由が丘店の担当者さんにも非常に行動がす早く、ていねいでとても好感をもちました。
他の担当の方も明るく、エネルギッシュでともすれば腰が重くなりがちな不動産購入の煩しさを払拭してくれました。
私共は、近年中に自宅の買換、所有するアパートの売却等を考えております。
時期が来ましたら、またご相談することもあるかもしれません。
その時は、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
また当社他店舗もご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却に関しては、残念ながらご成約とはなりませんでしたが、ご購入に関してご希望に沿える形となり、一安心しております。
Ｋ様はこちらからのご連絡に対し、お忙しい中レスポンス良くご対応下さり、お取引の流れも非常にスムーズなものになったように思います。
今後、ご売却等のお話に関しても、是非当社をご利用いただければと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
組織やシステムとしてのサポートがしっかりしている
・遠隔地に住んでいることや防音室があることなど、不利な条件を良くカバーしていただいたと思います。
・一方、防音室を最終的に撤去することになったのは残念です。
・他社と比較すると組織やシステムとしてのサポートがしっかりしていると感じました（契約前の感想ですが）。
・最終段階での買主様の決定は買主様の所有されている物件の売却の契約と関連して行なわれたのではないか（売主（つまり私）にとって最良の選択であったのか？）という点については若干の疑問なしとしません。
もちろん私が承諾したことですので特に問題はないのですが。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様は遠方にお住まいでございましたが、Ｍ様のご協力を頂き、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
販売においては、Ｍ様のご意向を第一に進めさせて頂きましたが、結果それに沿えず、Ｍ様に残念なお気持ちにさせてしまったことが心残りではございます。
ただ、買主様はＭ様のお部屋を大切にお住まいになって頂ける方ですので、その点はご安心頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
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