表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に真摯に対応頂き大変感謝しております
マイホーム購入におけるスタートからゴールまで、非常に真摯に対応頂き、大変感謝しております。
電話やメールでのリマインドや、各々の補足説明などが非常にわかりやすく、素人の私たちでも理解を深めることができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
完成前の新築住宅でしたので、建物に関する説明や完成後の室内確認等、都度お時間をいただきましたことに改めて感謝申し上げます。
Ｈ様のご協力のおかげで、お引き渡しまでスムーズに完了することができました。
また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
引き続き私は大森センターにおりますので、今後とも精進してまいります。
Ｈ様におかれましても、今後も何かありましたらお気軽にご連絡をいただければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
求めている以上の情報をいただきました
物件情報サイトから気になる物件の問い合わせをし、そのまま購入となりましたので、東急リバブルさんとのお取引はこちらで選んだわけではなく、たまたまでした。
しかし今となっては、東急リバブルさんで本当によかったです。
人生初の住宅購入で何もかもが不安でいっぱいでしたが、大手のリバブルさんが取り扱うということが物件に対する安心材料になりましたし、契約に関しても不備などはないだろうと思いました。
その信頼は裏切られることはなかったです。
細かい心配事、気になる点を度々担当者様に質問しましたが、すぐに快く回答をいただきました。
担当者様とのやりとりに関しては「あの件はどうなったんだろう」と思うことが一度もなく、迅速にこちらが求めている以上の情報をいただきました。
マイホームが欲しいと思っていてもなかなか踏み出すことができなかった私どもにとって、担当者様にネガティブな姿勢があれば、今回も購入を見送ってしまったかもしれません。
契約をまとめたいがために良いことだけを言うという風でもなく、客観的に見ていただいたように思います。
私どもの家が欲しいという気持ちに寄り添ってサポートしていただき、間接的に背中を押してもらったような気がします。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は誠にありがとうございました。
無事ご決済までお手伝いできまして、ほっとしております。
新築で建物が完成する前のご契約でしたので、ご不安かと思いましたが、無事ご入居されて、私も嬉しく思っております。
また、何かございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
この度は誠にありがとうございました。
常に謙虚な姿勢を持ち続けていらっしゃった
他社へもアプローチをしましたが、どこよりもスピード感と具体性があり、誠実さを感じたのでお願いをさせて頂きました。
また、他社のことや高齢の父についてネガティブな発言が無く、会話の中での配慮を感じ、常に謙虚な姿勢を持ち続けていらっしゃったのだと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
他社様も比較された上でご評価いただきお選びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お父様はご遠方にお住まいでＫ様にもお手続きに関してたくさんのご協力をいただきました。
Ｋ様のご協力を賜りまして、決済お引渡しまで滞りなく完了することができました。
この場を借りて御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでしたら、何でもお気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
顧客管理はしていないのか？と不審感がつのります
担当者がいて売却依頼済みなのに、所有不動産をお売り下さいのダイレクトメール（郵便物）が何度も来ていた。
顧客管理はしていないのか？と不審感がつのります。
センターからの返答
いつも、大変お世話になっております。
ご共有者が多い中で長期間の販売になってしまいましたこと、および販売中にもかかららずダイレクトメールをお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことがないよう反省致します。
懇切丁寧に対応いただき大変満足しています
物件探し、契約前、契約後、いずれも懇切丁寧に対応いただき、大変満足しています。
夫婦共働きのため、平日には時間がなかなか作れず、休日にまとめて対応をお願いせざるを得ませんでしたが、われわれに合わせた対応をしていただきとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて購入のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
当初ご相談いただいていたマンションから戸建に切り替え、その中でY様のご希望に合う物件に出会う事ができて私自身もとても嬉しく思っております。
リフォームの打合せなど何度も現地まで足を運んでいただき、Y様のご協力もあって無事お引き渡しまで終えることができたかと思います。ありがとうございました。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
いつも、大変お世話になっております。
この度は、無事ご決済までお手伝いさせて頂く事ができまして、安心しております。
売主様のご協力があり、ご決済までとてもスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
期待を上回るほどよかった
期待を上回るほどよかった。
センターからの返答
この度は大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
W様のしっかりとした対応のお陰で無事に決済が完了しましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かございましたらご気軽にお声掛け下さいませ。
本当にありがとうございました。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却・ご購入を当社にご依頼いただきまして誠に有難うございました。
無事両方引き渡しまで進められたのもＷ様のご協力のお陰だと痛感しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です
今まで色々な不動産の方とお会いしてますが、上から目線の方は初めてで、見下されている感じで、一生に一度の大きな買い物でしたが、毎回嫌な気持ちでした。
売主さんにお世話になってるとは思いますが、明らかに私達と態度が違いペコペコしているかんじでした。
口癖の「～だと思います」とハッキリ物事を言わず、結果、自分達で確認すると全然違ってたり．．．。
えっ！と思う事がすごい多かったです。
何回も担当者変えてほしいと思ってました。
リバブルさんはいい会社だと思ってたので残念です。
センターからの返答
このたびは有難うございました。
Ｔ様からご指摘を頂いたことを真摯に受け止め反省しております。
売主様目線だと思われてしまったことについて、Ｔ様のお気持ちをお察しすることが出来ていなかったなと思います。
また担当者を変えてほしいとお感じになられたことについては、本当に不快な思いをさせてしまっていたのだなと深く反省し、二度とお客様をそのようなお気持ちにさせないよう、今後の業務に生かして参ります。
Ｔ様から見ても「変わったな」と思って頂けるよう改めて参ります。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）