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担当者さんに仲介していただいて、よかった
担当者さんに仲介していただいて、よかったと思います。
お手頃な、物件があれば、紹介ください。
コロナ禍の中、大変ご苦労されていると思いますが、ガンバッテください。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご用命いただき有難うございました。
コロナの感染状況は、まだ落ち着いておりませんのでY様もお体にはお気をつけ下さい。
引き続き不動産購入を検討されているとのことでご紹介させていただきます。
今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
とても良く面倒を見て頂き感謝しております
今年春の問い合せ始めの頃の担当者Ａ様は、1～2回でその後の連絡がなく、非常に不安な月日を過ごしました。
数ケ月後にメインの担当になって頂いた担当者Ｂ様には、とても良く面倒を見て頂き感謝しております。
土地の購入は終了しましたので、今後の建物建築時のローンや税金の件でアドバイスをよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社でのお取引誠にありがとうございました。
様々な条件がある中で、検討に検討を重ねご購入いただいた物件は、必ずK様の素敵なマイホームになることと存じます。
当初対応の担当者の引継ぎの段取りが悪く、ご不安にさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
より良いサービスのご提供ができるよう、ご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
顧客満足度は花マル、大満足です
初めて貴社をご利用させて頂きましたが、一番最初のお問合わせ時から、担当者さんには、大変親切丁寧なご対応を頂きました。
お取引きの開始前後を問わず、顧客の立場に立って常に寄り添った、人と人とのつながりを感じられる温かな姿勢で、私の疑問や困っている事に即座に手を差しのべて下さり、無事素晴らしい物件に巡り会う事ができました。
この度、私が無事にこのご縁を頂けたのは、全て担当者さんの心のこもったご対応、沢山ご尽力を頂けたお陰様です。
顧客満足度は花マル、大満足です。
私の周りに不動産でお悩みの方には、必ず、オススメしたいと思います。
感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引誠にありがとうございました。
マンションでお探しというところから出会いは始まり、最終的には土地からのご購入で注文建築に至るという、貴重な経験をすることができ、私自身も勉強になりました。
これからも、お客様とのコミュニケーションを大切に、プロとしてより良いご提案ができるよう、スピード感を持ちつつ、より一層精進して参ります。
200件近くある過去の取引の中でも、特に思い出に残るお取引となりました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています
担当者Ａさんは期日をしっかりと守り対策も速く、基本的には安心して取引ができました。
しかし、引渡後に売主と協議が必要となったときに担当となったＢさんは、
・自ら約束した電話やメールの期限を守らず、こちらから連絡しても取り合っていただけない。
・自ら主体的に解決に乗り出さず、「当事者間の問題だから」ということで、双方の主張をただぶつけ合い、事態を収束不能な状態にした上で、「どうしたらいいと思います？やれることはやったと思いますけど・・・」と開き直る。
という態度で、どのような社員教育をされているのかと感じました。
岡本センターの印象も悪く、最初からこのような対応をとられていれば貴社では契約していなかったと思います。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
契約後に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を大切に、今後、この様な事が起こらないよう、社員教育を徹底させて戴くように致します。コメント誠に有難うございました。
満足できる対応をしていただきました
担当者さんには、資金計画に無理のない物件紹介をはじめ、行政の補助金等各種制度の説明、関係者との調整等、満足できる対応をしていただきました。
正直、あまり差別化ポイントがないと思っていた仲介業者選びですが、今回は御社にお世話になって、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は当社から不動産をご購入して頂き誠にありがとうございました。
私は物件探しは一人一人探すものが違いますので、その人にあった物件選びを心がけております。
今回満足のいく不動産をご購入いただき私もうれしい限りです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切に対応下さり感謝しております
この度は大変お世話になりました。
当初は家を買う事を具体的に考えるに至っておりませんでしたが、担当の方がとても話しやすく、物件のご紹介やニーズを聞いて下さることにより、夫婦で話をするようになり、今回とても気に入る物件を購入することができました。
各種対応も迅速丁寧で、決済までスムーズに進みました。
また、小さな子がおりご迷惑かける場面もあったかと思いますが、親切に対応下さり感謝しております。
今後も機会ありましたらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
人生に幾度とない不動産の取引を、お手伝いすることができ、本当に良かったです。
これからのお子様の成長が楽しみですね。
毎朝、お子様が学校へ登校する姿をバルコニーから温かく見守ってあげて下さい。
たくさんのこちらの要望も快く受けて頂き、感謝
私どもの立場に添った提案や指摘等、本当に丁寧に対応頂きました。
たくさんのこちらの要望も快く受けて頂き、感謝しています。
快適な新生活を送らせて頂いております。
大変お世話になり、有難うございました。
貴社の益々のご発展お祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル岡本センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様にとっての最適解は何か？を考えてご提案し、ご満足いくお取引となったこと、非常に嬉しく思います。
また、困ったことがありましたらお気軽にご相談ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。
常に迅速な対応で助かりました
今回物件の購入を決定するまでに少し時間がかかった時、他の方で話しが進んでしまい、売れてしまうのではないかと不安でしたが、その時にも色々相談に乗って下さり、遅い時間にも関わらずお願いすれば書類を届けに来て頂き安心する事が出来ました。
常に迅速な対応で助かりました。
本当に色々とありがとうございました。
夫婦共々感謝いたします。
又何かあればご相談させて頂きたいです。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
新型コロナウィルスで大変な時期でのお取引となりましたが、無事にお引渡しができて安堵しております。
お仕事でお疲れのところ2度ご自宅にお伺いさせていただき、ご負担をかけましたが、ご満足いただくことができて非常に嬉しく思います。
またお困りのことがありましたら何でもご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
担当者さんのお陰で不安もなくなり安心して契約
今回、担当者さんには大変お世話になりありがとうございました。
スピーディーでご親切な対応に感謝しております。
マンション購入にいろいろな不安や心配がありましたが、担当者さんのお陰で不安もなくなり安心して契約する事ができました。
今後、私の知人で物件さがしをする人がいましたら、東急リバブルさんをご紹介して担当者さんをご指名させて頂きますので、よろしくお願いいたしますね。
世間では新型コロナウイルス問題で大変な時ですが、担当者さん、東急リバブルのスタッフ様、これからもお仕事頑張って下さい。
ご自愛下さいませ。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は岡本センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様に喜んでいただき、とても嬉しく思っております。
今後も何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽におっしゃって下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
親身になって最善の方法を考えてくださいました
とても丁寧に親切に対応してくださり、ありがとうございました。
少し問題が発生した際、親身になって最善の方法を考えてくださいました。
また、こちらの体調をすごく気にしてくださり、送り迎えまでしてくださったことを感謝しております。
この度はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は岡本センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またCSコメントでありがたいお言葉頂きましてありがとうございます。
S様に喜んでいただき、とても嬉しく思っております。
新型コロナの影響で急遽奥様に決済をご対応頂きましたが臨機応変にご対応頂き誠にありがとうございました。
今後とも日々精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
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