表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしない
少し厳しめの評価になってしまい申し訳ありません。
とても良くしていただきましたが、今後に活かしていただきたいという気持ちで思ったことを記します。
・内見時:
乳児を連れての内見でした。
雨が降っておりタクシーでの移動を希望しましたが、雨でタクシーがつかまらず徒歩での移動になりました。
その点は仕方ないですが、道を間違えて余計に歩いたのは、準備不足を感じざるを得ませんでした。
・住宅ローンなどの説明について:
住宅の購入について、私たち夫妻は全くの素人です。
共働きであり、そのことも話の流れでお伝えしましたが、ローンの審査は主人1人で進めることになり、後からペアローンへの変更をお願いしたために大変タイトなスケジュールになりました。
別の会社で家を購入した友人の話を聞いても、たいていペアローンの話を初めに提案してもらっている場合が多く、少し不親切だったと感じます。
・私たち夫妻にはとても親切に接して下さったと思いますが、売主の方(かなり年上の方)に対しての態度が少し悪かったように思います。
高い仲介手数料をお支払いするだけに、信頼・安心できる御社を選びました。
一度経験した身では次回もお願いしてもいいかなと思いますが、初めて物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしないかもしれません。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多々ございました点につきまして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を糧に、今後のお客様満足度向上に努めてまいります。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
適切なスケジューリングや交渉を行って頂けた
日程時間が限定された中で適切なスケジューリングや交渉を行って頂けたので、大変たすかりました。
結果論として最初の問い合わせの物件となったが、他に物件を多く提案頂いてもよかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
人気の物件につき、迅速なご対応を頂きましたおかげで、無事ご購入頂く事が出来ました。
誠にありがとうございます。
引き続き、ご用命等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
丁寧かつ素早い対応をして頂き、とても満足
照会に対し丁寧かつ素早い対応をして頂き、とても満足しています。
センターからの返答
この度は、ご売却に続き、ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
T様のお役に立てましたこと、大変うれしく思っております。
いただいたお褒めのお言葉を糧に、より一層の努力をいたします。
また何かございましたら、何なりとお申しつけ下さい。
誠にありがとうございました。
大変感謝しております
初めて問合わせた際のスピーディーなご対応により、結果、ご縁のある土地に出会うことが出来ました。
大変感謝しております。
引き続き、売却の方も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
人気の物件につき、迅速なご対応を頂きましたおかげで、無事ご購入頂く事が出来ました。
誠にありがとうございます。
引き続き、ご売却につきましても、宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせする事が出来ました
担当者さんには、短期間で良くやって頂けたと思います。
東急リバブルさんということもあり、安心しておまかせする事が出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にお住いにも関わらず何度もご来店頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
Y様の多大なご協力のおかげで、スムーズなお取引とさせて頂く事が出来ました。
お引越しになられ、新しい環境かと存じますが、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
自信持って担当者様を推薦、紹介できます
今回は初めての家の購入体験で、大変担当者様にお世話になりました。
限られた時間の中での物件探しで、我々の現実と将来のニーズを第一に考えていだき、家購入のプロセスに関して、大変丁寧で良いガイドでした。
また家購入前・中・後の全てにおいて対応が良く、とても頼りになりました。
担当者さんはただ質問に答えるのではなく、とても正確、かつ現実的に回答を頂きました。
我々は家を購入後に色んな問題(雨もり)などありましたが、問題解決(売主とのコミュニケーション)に関して真剣に接して頂き、力になって頂きました。
今後、もし知り合い等が住宅の購入で良い担当者、ガイドをお探しの場合、自信持って担当者様を推薦、紹介できます。
今後も何卒、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様にはお引渡し後に、雨漏りが発見されお引越しのスケジュールの調整等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様からいただいた貴重なお言葉を糧により一層お客様に喜んでいただけるよう精進いたします。
重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
引渡後は親切に対応いただき、大変助かっています
総合的には満足しています。
契約後、引渡しまでの期間が一ヶ月ほどありましたが、その間お忙しいのか対応に時間がかかる時や、売主様に気を使いすぎていると感じる時等がありました。
引渡後は親切に対応いただき、大変助かっています。
次回もリバブルさんにお願いしたいと思います。
また、身近に不動産購入を検討している者がいれば紹介したいと思います。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行われましたこと、またそのお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまでの期間中の対応に関しまして、お時間がかかることも多く大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
メール電話等をした時にすぐに確認対応して下さった
この度は大変お世話になりました。
良かった点はメール、電話等をした時にすぐに確認、対応して下さった事です。
色々とわからない事もたくさんあり困っていたので安心しておまかせする事ができました。
真夏の暑い中、自宅まで来て頂いたり申し訳なかったです。
悪かった点は特にありませんでした。
また困った事がおきて相談させて頂くかもしれませんが、その時はどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。
S様にはお忙しい中にも関わらず何度もお時間を作って頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
新しいお住まいからもお近くの店舗になりますのでお困り事等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
また、今後もお客様に安心してお取引頂けますよう、お客様に寄り添った接客を心がけて参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
細かくご案内をいただけたらよかったと思います
引越の割引や、電気ガスの成約プレゼントキャンペーンなど、契約者向けの付帯的なキャンペーンやサービスについて、細かくご案内をいただけたらよかったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お引越し等の割引サービスのご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を改善できるよう尽力してまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
大決心でしたが、後押しして頂いて成功したと思う
大変お世話になりました!
担当者さんの熱心さに感動しました。
店舗でのお話伺ってなくて、総て家にいらして下さいました。
土地の測量等、困難を感じましたが、測量事務所を手助けして下さいました。
大決心でしたが、後押しして頂いて成功したと思います。
有難うございます。
税金面での不安は残りますが、又サポートお願い致します。
センターからの返答
この度は、大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お買換えということで、様々な諸条件等もございましたが、無事にお住み替えを完了することができ、微力ではございますがお役に立てたこと、大変光栄でございます。
ご売却との連動もあり、ご契約からお引渡しまでの期間中も何度も訪問させていただきましたが、いつも快くご対応いただき、またご協力いただいたおかげでスケジュール通りに進めることが出来ました。ありがとうございました。
またお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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