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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2022年1月6日

配慮は必要ではなかったか?

不動産移転登記に伴う決済日当日に、支店からやや離れた銀行に移動しなければならなかった。
その際に、ガバナンス上そうなっているのかも知れないが、”銀行係員と交わさねばならない全てのやり取り”に一切関与しようとせず、助言すらなかった。
さらには、銀行係員と対話している最中に、銀行を離れ、10数分間その場にいなかった。
仮に、必要な作業が別途発生していたとしても、こちらに一言ことわりを入れる配慮は必要ではなかったか?
また、「手順として関与できないことになっています」という注意喚起を、事前にするべきではなかったか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に際し、大岡山センターにてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
銀行のお手続きにつきましては、いたらない点があり、誠に申し訳ありませんでした。
これからリフォーム工事に入ると思いますが、また、お住まいについての相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2022年1月4日

よいお取引ができました

売却に関する意向をしっかり汲んで対応いただき、よいお取引ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却に際し、当センターへご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間を要してしまいましたが、建物の特性、拘りのある間取りなどを高評価してもらえる方にご購入して頂き、私自身たいへん嬉しく思います。
また、お住まいについての相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2021年12月1日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
販売活動の際はご多忙のところ、諸々快くご対応をいただきありがとうございました。
今後もO様と初めてお取引をさせていただいた際の気持ちを忘れず、緊張感をもって仕事に臨む所存です。
これからも不動産について、お困りのことがございましたらなんでもお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2021年11月25日

安心して契約することができました

細かく説明また対応してもらい、安心して契約することができました。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、一戸建てのご購入に際し、当センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は一生のうちに何度もあることではないと思いますが、S様にはお勤め先を含め、定期的にご相談をいただき感謝しております。
お住まいに関することで、またご相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年11月24日

子供たちも含めて担当者さんのファンです!

ありがとうございました。
家族で担当者さんにお世話になっております。
今回も担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しております。
売買に関して無知なため、不安な面が多くありましたが担当者さんの丁寧な対応により、わかりやすく安心してお任せすることができました。
コロナ禍で打ち合わせする場所なども気遣って頂き、何よりいつでも穏やかで優しく、また素早い対応をしてくださる担当者さん。
子供たちも含めて担当者さんのファンです!
本当にありがとうございました。
子供たちは私が家の掃除をしていると、『きょう、担当者さんくるの〜?』と言っているくらいです。
またお世話になることがありましたら、必ず担当者さんにご連絡させて頂きます!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却を当センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は一生のうちに何度もあることではないと思いますが、A様にはご親族を含め、定期的にご相談をいただき本当に感謝しております。
また、毎回優良物件をご紹介いただいておりますので、お取引の際には時間を要することなくご成約に至り、我々もたいへんありがたく存じます。
お住まいに関することで、またご相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2021年11月12日

丁寧な対応をして頂きました

媒介契約後、スピーディーな対応により売買契約となったと思われます。
問い合わせについても丁寧な対応をして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大岡山センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
長年住まわれた住居からの転居はいろいろと考えることも多かったのではないかと存じますが、大切なご資産のご売却をお手伝いすることができ、大変光栄に思います。
当初ご相談をいただいてから約2年間の長きに渡りお手伝いさせていただき、いつも的確なご対応をいただいたことで、無事に成約することができました。
今後もお住替え先での困りごとなどございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
N様
N様 2021年10月27日

該当する回答項目がなかった

取引全般の説明や満足度については、今回共同仲介でメインで別の仲介会社が契約手続き全般を行なった為、該当する回答項目がなかったことから、「どちらでもない」もしくは「3」を選択しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入マンションのお取引に際し、弊社大岡山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入につきましては、共同仲介のため担当としてお手伝いできる場面が少なかったのですが、これからご売却手続きを控えておりますので、精一杯お手伝いをさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2021年10月14日

いろいろと親身になって頂き感謝しております

いろいろと親身になって頂き感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様にはご相談を頂いてから、スピーディーなご判断を頂いた甲斐もあり、とても良い条件でのお取引を頂けました。
誠にありがとうございました。
引き続き、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

4
K様
K様 2021年10月13日

考慮した対応をして頂き、ありがとうございました

通常とは違うお取引だったと思いますが、こちらの立場を考慮した対応をして頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メールにてご対応いただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月12日

いままでの取引の中でも、良い担当者でした

とても感じが良く、こまめに対応して下さいました。
いままでの取引の中でも、良い担当者でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はK様の大事なご所有不動産をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
至らないところも多々あったかと存じますが、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、ご売却のご依頼を頂いてから、ご契約からご決済まで色々とご協力いただきましたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
今後もなにかお手伝いできることがございましたら、全力でサポートさせて頂きますのでお気軽にご連絡下さい。

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