表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ローンに関する手続きが全てＷｅｂで分かりにくい
営業担当者は親切で爽やかな印象です。
残念な事は、銀行ローンに関する手続きが全てＷｅｂで分かりにくい。
これは銀行側の問題だが、貴社に対しては丸投げ感があった。
総合的には満足しています。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
ローンの件は、今回の銀行がネット化でご自身やっていただく形になってしまったため、サポートがうまくできませんでした。申し訳ございません。
銀行に対してサポートの強化依頼と私自身も勉強しておきます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
最高のお店で最高な方に最高な家を探して頂いた
押上センターを利用させてもらい、初めて購入しました。
予約もせずにフラッと立ち寄ったのですが、快く出迎えて頂きました。
担当者様にご対応して頂いたのですが、最初から丁寧なご説明や気遣いをして頂き、安心して物件探しをスタートすることが出来ました。
２、３軒程度内見しただけで、私や妻の好みを把握して頂き、気に入りそうな物件を何件も提案して頂きました。
しかし、素人の私達はなかなか決断が出来ずにいたのですが、嫌な顔を一つもせずに一生懸命に物件を探してくれました。
担当者様自身の考えではなく、私達にとってのメリットとデメリットを、プロの目線と角度で教えて頂きました。
他社の不動産会社で推し売りが強過ぎて探すのを諦めた事もあったので、本当に心から信頼して物件探しをする事が出来ました。
担当者様とお話ししていた時「お客様が気に入った物件を売らないと意味がない」と仰っていて、「この人から買いたい！」と心の底から思いました。
物件から物件への移動の際も、たわいもない話にも付き合って頂いたり、物件探しを楽しんで行う事が出来ました。
物件も決まり、契約へ向けても手厚くサポートして頂きました。
銀行とのやり取りで不具合があった時に間に入ってくれ、調整して頂いたおかげで無事に契約を行う事が出来ました。
担当者様をはじめ、押上センターの皆様には本当に感謝しかございません。
担当者様にサポート頂けたのは本当に運が良かった！と、引越しを終えた今でも妻と話しております。
最高のお店で最高な方に最高な家を探して頂いたと思っております。
次があるとしたら、絶対にまた利用させて頂きたいです！
本当に感謝しております！
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、マイホームご購入に際し、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私などにはもったいないお言葉を頂戴し、大変ありがたく、恐縮でございます。
物件をお探しの際は、毎週のようにご案内させて頂く中で、非常に気さくに接して頂き、大変感謝しております。
そのような中で、色々と助けていただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
最終的に物件を決められた際は、私も本当に嬉しかったです。
今後も、何かございましたら、お気軽に私の携帯までご連絡下さい。すぐに対応させて頂きます。
またお近くに来られた際には、是非当センターに立ち寄って下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
残念だったのは確定申告会に参加出来なかった点です
前回購入時の回答にも記載しましたが、ご担当者様には大変お世話になりました。
対応もとても良かったです。
同じ回答になりますが、ただ１つ残念だったのは確定申告会に参加出来なかった点だけです。
人数制限は仕方ないかもしれませんが、最後の最後で残念に感じました。
最後の印象は大事だと思います。
センターからの返答
この度は、お買換えの売却・購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
税金の件は、違ったサポートが出来ればよかったかなと思っています。申し訳ございません。
ご売却の件はとても良いご縁があって良いご契約だったと思います。
ご購入についてはその後も物件周辺のカフェ等を教えて頂いたりと楽しんでいただいているようで私としても嬉しいです。
また、新しい発見などありましたら、ぜひ教えてください。
担当者の人柄を重視する事を第一に考えておりました
早速ですが、今回初めての不動産の売買という貴重な経験をさせて頂き、心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
私ども夫婦は、兼ねてから不動産の売買において、好感度の持てる企業イメージと、その担当者の人柄を重視する事を第一に考えておりました。
今の時代、ネット社会というやり取りが大事です。
そんな中、私ども夫婦が歩んで来た歴史や大切な思い出が詰まった我家を手放す気持ちを、より自分事のように理解し寄り添って頂くような営業担当者を求めておりました。
そんな思いを叶えて頂いたのが御社、東急リバブル様と営業担当者様でした。
アンケートにおいて、すべて満点という評価をさせて頂きましたが、それでも足りないくらいかと思っております。
これも偏に、御社の企業努力と社員教育の賜物と感じております。
最後となりますが、私ども夫婦はいつの時代になっても、人との絆を第一と思っております。
これからも、すばらしい人材と教育に徹し、御社のご発展とご多幸をお祈り申し上げ失礼させて頂きます。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却を当社にお任せいただきまして、ありがとうございました。
また、大変あたたかいコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお言葉は、大変ありがたく、そして営業として何が正しいのかを再認識させられました。
仰る通り、コロナ禍の中で働き方が変化し、お客様とのやり取りはメールやリモートが多くなる等、大きく変化してきまして、営業担当としては、何を重視するのか難しい判断を迫られるような機会が多くなりました。
しかし、そのような中でも、やはり大切なことは何も変わらないということを再認識することができました。
今後も、頂いたお言葉を励みに、お客様に寄り添う営業を心がけて頑張って参ります。
まだまだ寒い日が続きますので、Ｓ様もお体に気をつけてお過ごしください。
また、不動産の事で何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
税務相談が先着順という事だけが残念でした
この度は大変お世話になりました。
担当者様には初歩的な質問から丁寧に対応頂き、大変助かりました。
特に売却が進まなかった際には地元店舗様にも連携頂き、その後すぐに売却と購入に進む事が出来ました。
ただ１つだけ、担当者の方の問題ではありませんが、税務相談が先着順という事だけが残念でした・・・。
この点を除けば完璧に対応頂けたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、購入と売却のお手伝いをさせて頂きました。ありがとうございました。
今回、ご売却については、他センターのお客様でご成約となり当社の総合力が発揮できたと思います。
そのうえで、気に入った物件をご購入いただけて私も嬉しいです。
税務相談の件は残念でしたが、私もご協力したいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。
忌憚なくお話していただきました
途中で担当者さんが変わりましたが、現在の売却市場や売り易さや難しさなど、忌憚なくお話していただきました。
売却成立まで約２年かかりましたが、満足のいく取引が出来ました。
辛抱強く売却までお付き合いして頂き、感謝しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。販売期間が長かった分、思い出深いご契約になりました。
最終的にはとても良い買主様とのご縁があって、良いお取引になったと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
スムーズなご対応感謝いたします
スムーズなご対応感謝いたします。
終始、ご丁寧なご対応と親身になって相談に乗っていただき、安心してお取引できました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入を当社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉を頂戴し、大変感謝しております。
Ｉ様のご協力があって、スムーズなお取引ができたと思っております。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
契約迄のスピーディーさにびっくりしました
相談当初から売却物件について、丁寧な説明があり安心して相談しました。
その後も迅速な対応で、私自身も十分満足する取引をして頂き、契約迄のスピーディーさにびっくりしました。
初めはたった１通のDMからでしたが、何通ものDMから最初に開封してラッキーでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
"Y様、この度は弊社にてご売却のお取引をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
ご相談を頂き短期間でお取引が完了したのは、Y様のご協力あってのことだと存じております。
お取引に満足頂き、大変うれしく思っております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、いつでもご連絡ください。
宜しくお願い致します。"
本当に色々な面で助けていただきました
この度は、東急リバブル押上店の担当者さんに大変お世話になりました。
マンション売却について何もわからない中で５社の不動産業者で相談させていただいて、担当者の雰囲気やフォロー内容やサービス等で比較してこちらに決めさせていただきました。
売り出しまでの内観の写真撮影に向けての片付け、粗大ゴミ出し等の作業もアドバイスをいただきまして、マンション売却まで１ヶ月程で色々と契約がすすみました。
売却後は地方へ引っ越すことになっていましたので、本当に色々な面で助けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
Ｋ様に喜んでいただけた事、とても嬉しく思います。
短期間でのお住み替えは、Ｋ様と二人三脚で動けた事により、上手くいったのだと思います。
本当に色々とご協力いただきありがとうございました。
今後も、Ｋ様がお困りの際は、喜んでお力になりますので、いつでもお気軽にご相談ください。