売買お客様の声一覧
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何度もご助力いただいた
ご対応頂いた担当者様はいつもご連絡がスピーディーなうえ、初回提案の際には最寄駅から物件までの徒歩ルートの手書きの地図をご用意頂くなど、きめ細やかなご提案をいただきました。
また、施工会社とのやりとりについても間に入っていただき、スムーズな交渉の手助けをいただいたきました。
金融機関起因で、ローン契約が契約日直前まで結べないというハプニングにも対応いただくなど、担当者様に何度もご助力いただいたことに本当に感謝しております。
センターからの返答
この度、新居購入において当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
利用予定の住宅ローン金融機関の社内ルールが大幅に変わり、ご決済直前までご不安な状況となってしまったこと、金融機関に変わりお詫び申し上げます。
私も最大限金融機関との連絡を実施しましたが、なによりもT様のご対応がスムーズだったため、無事にご決済が出来ました。
ありがとうございます。
今後と何卒宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さいませ。
購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しい
担当者について
話し方や言葉の選び方、問い合わせに対する対応内容と速度といった接客態度、契約やローンの手続き時の対応、全てにおいて大変満足している。
非の打ち所がなく、個人的には担当者が対応してくれて物価購入することができて、大変嬉しく思っている。
他の代理店や貴社の別の担当者には、正直に言うと満足していないときもあったので、この顧客のコメントが担当者の評価につながっているのであれば最大限評価していただきたいと思う。
今回購入した物件には夫婦として心の底から満足しているし、担当者に対しては一生ありがたいと思いながら生きると思う。
強いて１点だけ述べるとしたら、顧客の購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しいと感じたことがあった。
優しい性格ゆえどうしたら顧客の希望が叶えられるかをベースに考えてくれるために、背伸びした物件でもどうしたら買えるかを提案してくれた。
しかし、購入後の生活を考慮して難しい時は「難しいと思う」という意見を言って欲しい時があった。
顧客が開示するかどうかは別として、収入に対する支出の内訳を確認し、その上でどこまでなら背伸びできるかをご提案いただく方が顧客にとっても良いと感じる。
上記も強いてのコメントであり、総じてこのうえなく満足している。
東急リバブルについて
鷺沼センターと宮崎台センターの各店舗に清潔感があり、受付の方の印象もとてもよかった。
企業としての知名度も申し分なく、ベースの安心感はとてもあった。
一方で、上記の通り担当者によってはメールのレスポンスが遅かったり、または返信が来ない等の正直イマイチの人もいたと感じており、会社全体として完全に行き届いているわけでもないと感じた。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのお引渡し、誠におめでとうございます。
はじめてお会いしてから、この度のご購入まで、いくつかの物件をご一緒に検討してまいりましたので、今回最後まで無事にお取引が終わり、私も安心しております。
今後も不動産に関わることでしたら、ご相談を承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
進捗状況を逐一報告して下さるので安心です
対応が良くて、進捗状況を逐一報告して下さるので安心です。
疑問にもすぐに対応してくれます。
センターからの返答
この度は川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
頂いたお褒めの言葉を励みに、今後も精進いたします。
定期的なご連絡や住民票の準備等、いつも速やかにご対応頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
徹底した社員教育の賜物だと思っております
徹底した社員教育の賜物だと思っております。
さすが東急さん！
ありがとうございました！
センターからの返答
M様、この度は大切なお取引のお手伝いに当社を選んでいただき誠にありがとうございました。
お買い替えでスケジュールがタイトな中、M様にご協力いただき、スムーズに進めさせていただく事ができました。
M様とは非常に密にコミュニケーションを取らせていただき、ご家族のご意見もしっかりとお伺いさせていただいた上でのお取引ができ、今回のお引越のお手伝いができたこと私自身大変嬉しく感じております。
引き続き何かございましたら是非お声がけください。この度は誠にありがとうございました。
無駄なく必要な連絡を適時いただけた
問い合わせには迅速にご対応いただき、無駄なく必要な連絡を適時いただけたので、非常に取引を進めやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様におかれましては、住宅ローンに関しまして、書類のご準備など迅速にご協力をいただきました。おかげさまを持ちまして無事残代金決済を迎えることができました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スピーディでわかりやすくとても良かった
担当者さんの対応がスピーディでわかりやすくとても良かったです。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、新居へのお引っ越しおめでとうございます。住み心地はいかがですか。
私の自宅と大変近くなので、お見かけしたらお声がけさせてください。
今後とも、宜しくお願いいたします。
忍耐強く聞いてくださってとても安心できました
私の拙い説明を忍耐強く聞いてくださって、とても安心できました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご新居とのご縁が持てたこと、心より嬉しく思います。
これからも末永いご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
嫌な顔一つせず一緒に考えていただいていた
物件購入について本当に何も知らない状態で、飛び込みで店舗に行かせていただいた時から、とても親身に対応していただきました。
不安に思ったことをＬＩＮＥでお伺いした際に、とても丁寧に返信を返していただいたことで、大変安心して進めることができました。
物件を見たりしていく中でだんだん思いが固まったり、当初思っていたものからだんだん変わったりしたときに、嫌な顔一つせず一緒に考えていただいていたのもとても助かりました。
「いつまでに」「何をして」「次にいつ対面でお会いし」「何をするか」を毎回明確にしていただいたことで、ついつい先延ばしにしてしまいがちなスケジュールにメリハリがつきました。
「あれだけしっかり対応してくれるのだから、こちらも早め早めに動かないと」と気合が入ったのをよく覚えております。
今回、掛け値なしに大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介にて不動産をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
無事にお引渡まで完了できたのも、K様および奥様にも多大なるご協力を頂けたためでございます。重ねて御礼申し上げます。
今後とも、不動産のことに限りませんので、ご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせを頂けますと幸いです。
何度も足を運んでくださりました
家探しを始めて数社に問い合わせをしましたが、一番早く回答をしてくださったのが担当者様でした。
内覧で初めてお会いした時は、分かりやすく丁寧な説明をしてくださり、お人柄の良さを感じ好印象でした。
こちらから質問すると、豊富な知識で毎回すぐに回答をしてくださいました。
購入物件が現在のご勤務地から離れているにも関わらず、何度も足を運んでくださりました。
手続きを進める過程では、私たちが見えないところでかなりご尽力いただいた事と思います。
おかげさまでスムーズに手続が進み、購入できて大変感謝しています。
初めての不動産購入で不安な点もありましたが、最後まで親身に接していただき、信頼できる担当者様でした。
この担当者様で本当に良かったです。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
無事にお引き渡しまで終えられ、私としても嬉しく思います。
リフォーム工事の完了にはもう少しお時間があるので、ご入居が待ち遠しい状況かと思います。
最初のきっかけはインターネットからのお問い合わせでしたが、非常に内容の濃いお時間を過ごさせていただきました。
ご夫婦の協力があってこそだったと思っております。ありがとうございました。
私がお取引に携わらせていただけたことはこの先も変わりませんので、何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
